说话间，一旁有人吵了起来。
“把你们书店负责人叫出来！”一个三十来岁涂着大红唇的女人大吼大叫，撸起袖子气焰嚣张的样子，用手指着面前一个女店员，手指几乎都要点到店员的鼻子上了。
“怎么了怎么了？”这动静吸引了不少人围观。
“听说是她儿子在书上乱涂，店员出面阻止，要她赔偿，她不愿赔钱，就吵起来了。”
动静越来越大，最后惊动了正在仓库中盘点货物的毛世。
毛世得知事情原委以后，冷笑一声，活动活动筋骨，拨开看热闹的人群，站在对方面前，居高临下问：“这位女士，听说你是想找书店负责人？”
对方一见毛世一米九铁塔一样的身躯，立刻就怂了大半，但又想到旁边有这么多人，想必对方也不敢做什么，又立刻粗着嗓子说：“对，我就是要找你们书店的负责人！”
“我孩子不就是在书上不小心画了几笔吗？”对方指着一个都快哭了的年轻女店员道，“她倒好，对我家孩子凶巴巴的，把他都吓哭了！还说要让我们赔书的钱，做梦吧，告诉你，这可是敲诈，我可一分钱都不会给你们的。”
一旁的男孩听到妈妈这么说，配合着哭得更大声了。
毛世皱了皱眉，问那个女店员：“你来说说是怎么一回事。”
女店员哽咽道：“这个孩子不听劝告非要在书上画画，怎么说也不听，我只好把他手上的书给拿走了，结果他嚎啕大哭，把这位女士引来。我和这位女士说这得让她自掏腰包买下这本书，可她骂起人来……”女孩越说越委屈。
毛世的双眉拧成了麻花，从喉咙里冷哼一声：“原来是这样。”
顿了顿，他转向那位气焰嚣张的母亲：“女士，不好意思，据我了解，的确是您儿子违反规则在先，若您执意要闹事，抱歉，只要请你们出去了。”
“你敢赶客？”对方一听气得双眉倒竖两手叉腰，“我可告诉你，你们若是敢动我一下，回去我就向媒体曝光你们！”
自从网络发达以后，有许多人动不动就喜欢用此来做要挟，仿佛网络已经成了正义的执法官一样。
周边已经有不少人掏出手机录像了，毛世面色阴沉：说实话，论武力值他是不输人的，但偏偏遇上个泼妇，旁边还有这么多人围观拍照，他要真动手做什么，哪怕只是碰了对方一下，恐怕舆论都不会让书店方好过。
在强弱悬殊的双方面前，人总是不自觉就同情弱的那一方的，哪怕那个弱者曾经犯了什么错误而强者什么都没做。况且有的网民喜欢断章取义，如果再遇上有人故意带节奏，那真是有理也说不清了。
唉，这么想想做鬼也挺好，起码不会像人界这么复杂，所有鬼都靠实力说话，没有那么多七弯八绕的东西。
见毛世紧捏双拳不说话，对方更是来劲：“怎么？还想打人啊？大家来看一看啊，这家书店可厉害，敢对顾客动手，大家要看好自己的孩子，到时候被人打了可不知找谁说理去。”
毛世胸口起伏不定，他还真不知道如何应对眼前这种状况，这要是过去的他早就动手了，只可惜，现在他不能这么做。
就在这时，救星来了。
“都围在这里做什么？”宋澜的声音从人群里传来，让毛世重重松了一口气。
“宋哥，”毛世向宋澜求助，“这位女士——”
“我知道，”宋澜摆摆手，转向那对母子，语气十分诚恳，“女士，我是这里的店长，抱歉让您和您儿子受惊了。”说着，还深深鞠了一躬。
“宋哥？”毛世不可思议地看着宋澜，完全不明白他怎么会朝这个泼妇道歉。
要知道，当初宋澜抓他的时候可是毫不留情的，如今怎么变得这么好说话了？
那女士趾高气扬地斜了宋澜一眼，冷笑：“你这店长倒是识相，就是手下人太不识好歹了。”
毛世暴怒：KAO！还蹬鼻子上脸了她！
“之后我一定会好好教育他们的。”宋澜保持微笑，似乎丝毫没有被对方的讥讽影响，又亲自拿了两百元给对方，“这是你们租用画具的押金。”
那个女士接过钱，得意地剜了毛世一眼，大模大样地走了。
见当事人都离开了，围观的人群也渐渐散去，毛世总算找到机会和宋澜说话，他有点委屈：“宋哥，对方那么无赖，你怎么又是赔礼道歉又是退还押金的，刚刚真是气死我了！”
宋澜看了毛世一眼，轻叹一声：“毛世，你什么都不错，就是做事冒失了点，以后再遇到这种事，你首先要记住一点：顾客就是上帝，甭管对方是什么样的人，但我们都要用最好的态度来对待他们。”
“就算面对那种人？”毛世不可思议。
“就算面对那种人。”宋澜点头。
从事服务业就是这样，钱难赚屎难吃啊。
“宋哥你难道受得了这份委屈？”毛世一脸敬佩地看着宋澜，心说果然他要学习的还有很多。
“当然——”宋澜唇角勾起一个冷冷的弧度，“受不了。”
“啊？”宋澜这一百八十度的转弯让毛世跟不上节奏了。
宋澜目光流转，不知从哪里掏出一个黑色的束口袋，慢条斯理地松开袋口，说：“毛世你记住，不是任何时候都非得当面争一口气的，暴力是最愚蠢的解决手段了。”
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