正如书中的介绍所说，书中所呈现出的戴安娜，不再是镁光灯下仪态万方的王妃。她也是“一个孤独处家以电话消遣的女人；一个放松而淘气的大女孩；一个对弱势群体充满关爱的名媛；一个称职的母亲；一个苛刻且有时情绪无常的朋友……”
西蒙·西芒斯在书中写道：
1993年我第一次见到戴安娜时，她就像一个可怜的小动物，一只不愿意再模仿以君王般的怡然滑过水面的天鹅。这只天鹅已厌倦了平静表面下隐藏的令人狂乱的疲劳。在公众眼里，裂痕开始显现。她的婚姻证明是个悲惨的假象；她所信任和爱慕的情人詹姆斯·休伊特当众背叛了她；后来她爱上了一个不能给她爱的回报的已婚男人，结果是她陷入了另一个被拒绝的陷阱。
通过对自己痛苦和遭遇的回忆，戴安娜能够真正理解他人的磨难和创伤。她对人的关心没有任何的矫揉造作，那些说她意图自我神圣化的人一定犯了错误。没有人强迫她如此努力地为慈善机构工作，而且大多数工作都是在私下完成的。皇家的其他成员总是热衷于与各个慈善团体和其他有名望的企业集团保持联系。他们只是提供名义上的支持，然后就让他们的名字占据了报纸的头条。或许除了戴安娜这位具有奉献精神的王妃和肯特公爵夫人之外，皇家的“善行”看起来关注的更多的是节日的宴会和彼此之间的寒暄，而不是在备受冷落的煤矿区专心安静地工作，这些是戴安娜比较喜欢从事的。
第十一章 说不尽的身后事三、出卖，或者怀念?（2）
2002年戴安娜生前的贴身保镖肯·沃尔夫打破多年沉默，出版了《戴安娜：严守的秘密》。沃尔夫1988—1993年间担任戴安娜的贴身保镖。他与戴安娜关系十分融洽，成为她的知己之一。书中再一次披露了戴安娜大量情感生活细节。比如，书中写了戴安娜与马术教练詹姆斯·休伊特的感情发展；描述了戴安娜第一次看到查尔斯与卡米拉的亲密神态，就意识到自己的婚姻走到了尽头；透露了戴安娜陷入婚姻不幸时的悲痛以及几次想自杀的内情，等等。沃尔夫获得了25万英镑的稿酬。
英国王室认为这本书有许多不实之辞，而且赶在戴安娜去世5周年之际发表，又会引起许多新的矛盾。查尔斯王储和威廉王子更是怒不可遏，指责沃尔夫“出卖秘密”。
继这本书后，戴安娜生前好友、美容师朱蒂·韦德所撰写的名为《真相》的戴安娜传记，也在2002年10月问世。书中颇有一些爆炸性片断，与大家所竭力赞扬的王妃相反，似乎更加注重了戴安娜生活中浅薄的一面。书中揭露戴安娜说美国总统克林顿是“难以置信的性感”男人，但她不看好克林顿夫人希拉里，戴安娜说她太“冷淡”。
2003年戴安娜去世6周年纪念日，《戴安娜：秘密和谎言》又在英国引起不小的风波。该书中推断的戴安娜死因实在是石破天惊：是英法情报机构联手策划了戴安娜之死!
车祸原因众说纷纭。在书中，作者尼古拉斯·戴维斯宣称，戴安娜和她的百万富翁男友都迪·法耶兹显然是被英国情报机构军情五处和法国情报机构DST联手谋害的。戴维斯称，英法情报机构的特工在隧道之中，朝高速驾车行驶的汽车司机亨利·保罗的脸上射出了一道白色的激光，致使保罗因看不清方向而发生车祸。
对于这种种关于戴安娜的书和说法，戴安娜的家人终于保持不住沉默了。
2002年在戴安娜去世5周年之际，戴安娜的母亲弗朗西丝·尚德·基德女士接受了英国独立电视台采访。弗朗西丝说，大家在自己心目中保留着对戴安娜的怀念，我是很感谢的。但现在围绕我女儿的死进行的商业化行为太过分了，远远超出了尊严和体面。他们从不考虑威廉和亨利两个孩子以及其他家庭成员的感情。对这些，我们很难接受。
她说：“商店玻璃窗上贴满的各种戴安娜画像使得我带着痛苦的怀疑扭过头去”。“似乎赚钱的欲望是无止境的和无情的，有时候我觉得好像正在接受没有麻醉剂的重复的感情手术”。
家人的愤怒阻止不了书的出版。2003年关于戴安娜的回忆录中，最耀眼的莫过于戴安娜生前最信任的管家伯勒尔的新作《王室职责》。
在戴安娜与查尔斯的婚姻破裂后，朋友问王妃想从过去的十多年中挽回些什么?她在纸上写下了一个名字：保罗·伯勒尔。
与王子离异后，戴安娜对这位从她结婚之日起就不离其左右的男仆越来越依赖。
在安哥拉，为反地雷运动做宣传的她，身边只有他这位亲信。她称他是自己的“感情清洗机”，“她总是带着快乐或悲伤向我倾诉，然后再一身轻松去体验更多的情感”，伯勒尔如是说。1997年，当她在法国遇车祸身亡时，是他乘飞机赶到巴黎为她整理入葬的衣服，在她手心放上了特蕾莎修女送给她的念珠。
1998年，伯勒尔曾向公众声明：“能保守戴安娜的秘密让我感到很荣幸，很自豪，而且我会一直这样做。”然而，2002年11月，当保罗因盗窃戴安娜生前财物的指控被踢出皇室后，他不再选择沉默。
在新书出版后的采访中，保罗抖出了一些超级“猛料”，如戴安娜离婚后追求她的9人排行榜，戴安娜的心上人哈斯纳特·卡恩，戴安娜生前预言自己的死亡，她从未想要和都迪·法耶兹结婚，等等。
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