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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(146)

  10.假日外出时,最好散步去 很多人假日到附近办点事,也要开车去。其实,值得提倡的是你最好走路或骑自行车去。这样,一方面可以解决平日运动不足的问题,另一方面开 车去反而容易造成行动上的不便。在外出的时候,冒出一个灵感,为了进一步研究灵感的可行xing,打算顺便去书店找些资料,可是开着车出去,就担心 找不到停车位,结果感到十分麻烦,就gān脆打消这个念头,直行而过。如果走路或骑自行车出去,“绕道而去”是轻而易举的事,正因为这样,假日外 出时,最好散步去。

  11.有计算功能的手表,随时随地都可验算数字 在车上突然想要计算数字,计算机手表十分方便,不必专门从公文包中拿出计算机,且对口算心算没有把握时,这种“计算机手表”更能发挥特有 的功能。虽然,按键太小不容易cao作,但是在这些功能之下,这个缺点不足 挂齿。

  12.出门一趟要多办几件事 在电话与传真机十分普遍的现代,有时还得亲自出门一趟,如jiāo接重要文件之类的工作。由于出门拜访客户要花相当多的时间,如果一趟只办一件 事的话,未免太làng费时间了。所以,当你在派人前往收送文件时,可先确认有没有其他要收送的东西,然后jiāo待一并处理,这样回来之后,才不会又为 了要收什么东西,再跑第二趟。去一趟办好几件事,自然能提高工作效率。

  13.准备些可在等待中做的工作 大家都知道,去银行或行政机关,即使只存笔钱,从文件送入窗口到处理完毕,仍要花上一定时间。为什么很多人都一脸不耐烦地在柜台前等待? 如果预先准备一些工作,等待的时间就不会làng费了,一样可以有效地利用。

  比较好的处理方法是先送出必须处理的文件。在处理完毕之前,以电话处理 好事qíng。如果还有多余的时间,就可以看看预先准备的书报杂志。比起不耐烦地等待着,这样更合乎效率原则。

  14.先拟好采购单,可防止漏买必要东西 许多家庭主妇去超级市场购物时,都会先拟一张采购单。先拟好采购单,可以防止漏买必要东西,以免饭做到一半,突然发现忘了买某样材料,又得 慌慌张张跑出去买,增加无谓的麻烦。在家庭中实行有成效的做法,不妨也应用在工作上,比如说铅笔用完要出去买时,可检查一下其他文具的库存量, 看看有没有其他要买的东西。这样,就可以一次办两件事,也不会发生文具用光而弄得手忙脚乱的qíng况。

  15.多利用大型公文包 平日如果你随身携带的东西很多,例如文件、文具、钱包、地图,一直到备用的眼镜、雨伞等等,可以全部放在公文包内。如果公文包中该有的都 有,遇上紧急qíng况就不必发愁。只要身边有这个百宝包,没有什么应付不了的事。比如说突然间必须从家里直接外出,或是因急事要马上出差等各种突 发qíng况,有了公文包都能应付自如。

  16.多层式公文包,便于携带整理 在购买公文包时,最好购买多层式的,譬如内部分成三层的公文包,且里面还有三个袋子,一共分成六个空间,事先决定各层中分别放入什么物品, 所有的东西就不会乱成一堆。即使在匆忙赶路时,也能够用一双手打开公文包,迅速取出自己所需要的东西。也许有人说,这样的公文包看起来好像医 生出诊时所带的皮包。由于这种公文包内部是多层构造,又有很多袋子,因此内部不会乱成一团,更不会毫无条理。

  17.手提的物品要集中一个袋子 在街上经常可以看到,很多人都是双手分别提着手提袋和纸袋,带了一堆东西。是否有必要带这么多东西出门,而这些东西是否已按用途分别整理? 东西最好都放在一个袋子里,即使挤得满满的也无所谓,如此好空出一只手自由活动。随身带的东西如果多的话,不但双手无法自由使用,行动也很不 方便,而且一下子带好几件东西,又要担心一不小心搞丢东西。其实拿一个大公文包,把随身必备的物品全都放在里面,就能空出右手,便于自由活动。

  四、如何获取“未来时间”

  把握及看透未来时间时间都是向未来流动的。如果你能看出这种流动xing,又能加以分析、判 断,你将能够获得别人还未看见的“未来时间”,而且能够经常意识到未来的时间,积极地活在现在,那么,你的时间便会向未来膨胀,你所过的一分 一秒,就会更充实。

  时间的运动,又被称为“时间的流动”。流动本质上就包含了时间,因 此,流动的分析、流动的考察,可以丰富管理者的时间知识,并跟充实时间意识和时间感觉,有着很大的关系。从以上的观点来看,首先就把工作的流 动,当成第一个主题。第二个主题是最大的流动,即有关时代的流动、看透cháo流等问题。第三把焦点从现在转到未来,把握及看透未来流动即未来时间 的方法。

  打破工作的“瓶颈”

  “工作是一连串时间的流动”。如果从这个观点来看工作,大致可以找 出下列三个重点:一、围绕在工作周围状况的变化;二、和有关部属的联系、调整;三、自己订立的工作步骤。这三点如果都能够做得很好,工作便能顺 利地开展。不过,像这种理想qíng况,往往都只是少数。现实中的工作开展,会因为各种事qíng而遭到阻碍。

  妨碍工作开展的主要原因,大致可以分为三类:(1)瓶颈;(2)忽然介入 工作;(3)工作顺序安排不当。当管理者面对这些问题时,该如何解决呢?“瓶颈”是工作中的危险。当瓶颈存在时,工作将一再受困,还会导致失败。

  “突然介入”的处理在工作的流程中,造成最多妨碍的是“突然介入”。“突然介入”是指 出乎意料的工作。例如,忽然间有个电话,突然来了位客人,突然通知要开会,突然接到检查的通知,忽然发生纠纷,以及婚丧喜庆等。除此之外,像 上司突然对你说:“赶快把这件事调查出来”或是“替我去开会”,这些也都属于突然介入的工作。“突然介入”将使原本已经预定、计划好的工作, 无法顺利推进。这些可说是不可抗拒、迫不得已的事qíng。实际上,工作不能顺利进行,“突然介入”的事太多是重要因素之一。“没想到意外的事qíng那 么多,以致事qíng都没法进行”。但是,“请等一下!”这句话经常可以听到。

  无论是谁,都是处在这种一边需要处理突然介入的事qíng,而一边又得做自己 的工作的qíng况中。突然介入不只是自己的困扰,而是大家都有的问题,有能力的人,便能够将书本的业务和突然介入的事务妥善处理。

  究竟应该怎么做才能够处理呢?现有两个有效的方法:第一,将突然介 入的事纳入计划,当作原来工作的一部分,每天预留一到三小时,以备不测之需。每天大约有很多的突然介入事件发生。不过,由于工作的xing质各有不 同,突然介入的份量也会改变。例如,一般营业部门的突然介入量,会比领导部门多。总之,个人对于自己工作上的突然介入事件的度,必须加以把握。 有些人在制订计划时,将突然介入的事设定为零,这样的计划可说是对现实认识不清,订了这么一个计划,一旦突然介入的事件发生时,就无法妥 善处理,反而拖延了原本预定的工作开展。第二个方法是,采用安全系数,在制订计划时,也附带考虑缓冲时间。因此,订立计划,要以在原定时间内 完成工作为前提,再进一步地假设某种程度的中间介入,以及时间上的拖延。


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