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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(193)

  每个人都有自己的立场,所以应尽可能尊重对方的意愿。维护人际关系, 不应以自己将有何收获为立足点,而应优先为对方的利益设想。维持人际关系,应站在对方的立场来设想,这是很重要的。

  13.信息的jīng确度在于细心的核对 灵活运用信息所须注意的是信息的jīng确度。人们所说的话,常常都是不负责任的谣传,或是未经仔细确认的二手或三手信息。 当然,若是某人直接听到或看到的qíng况,问题就比较小,但若属半开玩笑的话,那就没有保证了。 所以,从某人之处所得来的商业信息,必须详加确认此信息的来源,当然有些信息并不重要,但对重要信息,就一定要核对其信息的正确xing。有时, 也可在询问若gān人后,再做jiāo叉方式的核对。

  是否有效利用人物信息,所须注意的一点是,不能滥用模棱两可的信息, 细心的核对是有其必要xing的。

  三、快速处理信息的办法和方案

  信息收集的具体办法1.信息是有“意识目的”的收集 在这个传播发达的时代中,各种知识充斥于社会的每个角落,然而如何能获得自己所需要的信息,才是最重要的。

  “信息”一词,在语意的使用上常被混淆,这是一大障碍。所谓“信息” 和“知识”,其实是不同的,但在使用上并未加以区分。一般说来,大家认为可称之为“信息”的,事实上仅能算是“知识或报告”等,因为这些并不 是信息真正的意思。

  从电视、报纸、杂志、以及单行本等各式各样的媒体中,我们所得的仅 是知识。而某项知识,一开始,即有利于某种目的,那就称得上是“信息” 了。

  例如,5 月 15 日的日出时刻是几点几分,这不过是一般知识。5 月 15 日将去钓鱼,因为要钓鱼,必须事先知道日出的时刻,在此种状况下,这个知识就成了信息。

  诸如此类的信息,大多是商业方面,或是兴趣所趋。但若无实质上的益 处,则不能称为“信息”。因此,无论你的知识有多丰富,如果仅是来自百科字典的知识,则无任何意义。

  若从有用信息这一观点来考虑,收集信息必须具有目的意识;也就是说, 一开始便需明确地认知何种知识是必要的。

  常可见到一些人,竭尽jīng力,一味地收集知识,却不曾仔细地思考该如 何利用那些知识,可以说这些人,对收集信息有所误解,因为这么做只不过是在收集知识或报告,徒然làng费宝贵时间、jīng力和金钱。有人说:“我每天 花两个小时在信息收集上。”类似此种陷入无目的作业中的人为数不少。

  像这类人所收集的信息,其中尽管也夹杂着极为重要的信息,但大部分 都只是一些不切实际的信息,且即使要从那些信息中取出有用的,也是相当 不容易的事。

  尤其是在现代社会中,每人每天要做的事qíng堆积如山。若仅为信息的收 集,而要腾出完整的时间,也是很难做到的。因此,信息收集的目的意识必 须十分明确。

  例如,你的志向是——律师、会计师、翻译等工作,所以你需要的信息, 就是和法律、税务有关的国内外信息。你除了需jīng通法律、税务外,同时每天也需处理国际贸易事务,因此,参加律师、会计师活动的时间就少了。但 为了使自己拥有充足的信息,你每天抱持着与商业有关的目的意识来收集信 息。

  2.如何使意识目的明确 与一般商人相比,信息收集比较明确。但究竟该具有何种目的意识才对呢? 首先,自己要多方收集与目前工作有关的信息。例如,若服务于贸易公司,并从事有关英国方面的进出口业务的话,就得收集和英国方面有关的信 息。假设从事的是会计工作,则需收集和会计师事务有关的各种新信息,这即为掌握目的的最好方法。总之,此种目的意识是提高专业能力的最佳方法。 然而,更抽象地说,是应以商业趋势来收集信息,也就是说,应了解社会需求的趋向再来收集信息。 而且如果目的意识不明确的话,那信息也就很难收集。但若只收集和目前工作有关的信息,便会在无形中局限了信息收集的范畴,而使今后的工作 动向变得暧昧不清,且易导致信息本身缺乏具体xing。

  最近商人们滥用信息收集的qíng形日趋严重,而使得所应收集的信息主题 笼统模糊。

  在收集信息上,尽可能收集主题信息,如此才能提高工作效率,并获得 充分的咨询。

  举例说明,在某企业担任人事工作的事务员,应以有助于人事工作的目 的意识为首,来收集信息。一般报纸或工商报纸每天都会刊登大企业的求才广告。最近更因币值上涨,经济不景气,裁减员工的事件层出不穷,失业率 逐渐上升,而今后的失业率将会更高,故某企业为应新时代的变迁修改人事制度的信息,都是值得注意的。

  以上所述,乍看之下,和人事似乎无关,但若仔细思考,又觉得好像有 所牵连,取舍之间十分为难。

  若只把和人事有关的信息,不论是抽象的或是不明确的全部都剪下收集 的话,就算是具有目的意识,单单是在信息收集上,就需耗费庞大的时间和功夫。而当想实际运用信息时,却又因收集的资料过多,反而找不到所需的 信息。

  如此一来,即使是充分了解目前工作的目的意识,但若不能确定所需的 信息,仍失去了信息真正的意识。且过分耗费jīng力在收集上,往往会忘记该 如何运用信息。

  因此,必须先分析出自己的工作xing质,并了解信息该从何处着手收集, 以便确定问题的目的意义。举例来说:在人事聘用方面,应先讨论目前所遇到的问题为何,若为缺乏jīng锐、优秀的技术员,就应从收集优秀人才方面做 起,才是具体的方法。

  因此,具体、清晰地缩小收集范畴,就可收集到切实有利的信息。 这就是说,原想采集huáng金,却采到矿石,纵然其中含有几十万分之一的huáng金成分,但若想从中抽取huáng金的话,尚需花费相当大的jīng力、时间和金钱。 但若真正采到huáng金矿苗,即使量很少,也不减损其价值,进而只要知道如何形成纯金即可。事实上按其需要,收集身边信息,在知识泛滥的今天, 实非难事。

  3.选择信息的最佳办法就是架起指向xing天线 所谓根据目的意识来收集信息,就是以严密的标准来筛选信息,因为若未事先筛选,则往后的取舍不但费事,且会令人对收集的目的怀疑。 以严密的标准筛选信息,最佳办法就是架起指向xing天线。在我们的四周,似乎有无数ròu眼看不见的电波飞来飞去,而这些电波就是漫天充斥的知识; 若能对这些电波架起指向xing天线,如此便能得到所需要的知识。

  只要确实架设指向xing天线,所需的信息,就能在不费chuī灰之力下收集到。 由于我们并非居住在孤岛上,所以在不知不觉中,常会有各种知识闯进来,要隔绝此类知识,实在不太可能。

  例如,阅读报纸时,即使无意收集信息,但常会在无意识中,去注意对 自己有用的信息。换一话说,未进入天线的电波,自然就会飞走了。


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