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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(195)

  假如你是会计事务所的成员,当你在报纸上看到有关税制改革的报导 时,就要把它收集起来,但当报导内容并无特殊之处时,则对实际业务,也 就没什么帮助了。

  在这种qíng形下,可由会计事务所同事,向已取得会计师合格资格的朋友 们查询,并请他们以传真的方式将资料传送过来。

  象这样,为了活用信息,先将从报纸、杂志上得知的信息,直接向信息 的出处查询,以肯定其正确xing,并进一步获得更详细的信息。

  所以,不论铅字、电波,或通过其它媒体所得到的信息,都应好好把握。 对于律师、会计师等同业而言,收集一些工作上正确的信息,是很有必要xing的,即使是一般商人,对于有关的必要信息,也是如此收集的。 不论是来自报纸或杂志的,都是能更进一步得到正确且详细的信息的一个机会。因此,平时在报纸和杂志信息的收集上,无论是时间或jīng力,都必 须采用最有效率的方法。

  9.活用书店 有关从书籍中收集信息的方法,留至以后再说。因此,这里先讨论如何活用书店的信息来源。 前面曾提到,办公室电话的记忆键盘里记忆了十家书店的电话号码。 进而还做了其他书店的目录。不只是已输入在记忆键盘上的书店,另外也记录其他大型书店和夜间营业的书店。此份目录,记录了各家书店的地址、 电话号码、营业时间和公休日等资料。

  若事先就已做好此目录,则临到需要某本书,而附近书店又买不到时, 就可以询问其他大型书店。最近,大型书店还增加了电脑查阅服务,这也是一种很好的查阅方式。

  在目录中记入公休日和营业时间两项,相当有用。例如,通常在办公室 工作到晚上近 11 点。若遇到临时迫切需要的书本时,就可询问夜间营业的书店,但应先确定是否有那本书,若是有的话,再顺便买回家。如此一来,就 不会影响平常的工作步调及带来奔波劳累。

  依自己的用途,做好书店目录一旦有需要时,就便利多了。 想买书且遇到有事外出而有多余时间时,就到最近的书店看一看,回家时可顺便去附近的夜间书店走走。 此时,平日几乎没有空阅览的角落,也可以去看一看。如此,对现有的商务,可从不同的角度来观察问题。 有时,到书店散步,对信息收集也是有其必要的。

  10.利用图书馆得到信息的秘诀 在收集商务信息时,很少利用图书馆。因为图书馆即使放入新刊物,并为新刊物分类、整理,直到使用者可阅读时,都得花费些时间。因此,阅读 报纸以及在书店购买杂志等方法,在获得信息方面较为快速便利。

  但是,旧新闻事件,就很难在一般书店中找到,因此,必须查阅文献, 此时就只能利用图书馆。而逢到此类用途时,就会利用大型图书馆查询。如,图书馆、各类协会的专业图书馆。

  利用图书馆时,最感不便的是,受制于复印时间以及被限定复印的张数。 而且,图书馆的阅读室和复印室是分开的,每次复印都必须抱着厚重的资料来回奔波,十分不便。

  此外,大型图书馆是采用闭架式的,阅览者不能自己找书的qíng况很多。 若已知道想要的书籍标题或作者姓名还好,但若并不清楚,那就很难找到所要的书。虽有分类卡,但想找的资料,是按此项目分类的却少之又少。

  如能了解图书馆的设备和制度,则便于你的使用。 有关图书馆闭馆时间、休假日、开架式或闭架式,有无复印服务、复印时间、藏书量以及各家图书馆的特征,都必须事先确实掌握。 有些视为特殊图书馆的,是常使用的法律关系图书馆。对各种不同职业的工作者而言,对自己工作有利的图书馆,即可视为信息来源之一。

  11.如何做笔记 所谓信息收集,应不只限于铅字媒体或电讯媒体。即使在公共汽车上,或路过巷道时,得到某种启示时,也可记录下来,这也是信息收集的一种。 管理者经常会听到象“灵感”等的名词,指的就是这类经验。著名的数学家冈博士,有一次碰到个难题,苦于无法解决,某一天他在住处的街头散 步,顿时感觉心qíng开朗,脑中突然闪过解决那道难题的灵感,而类似的qíng形层出不穷。 管理者有时也会发生一闪即过的“灵感”。但忽然想到好的点子,却因太忙而忘掉的qíng形也常常发生。在灵感闪过的时候,若能拿笔记下,那对以 后可是很有助益的!

  管理者常常走路时,带着大公文包,公文包里放有与目前工作有关的书 籍以及为演讲和书写用的活页纸夹,如此随时可将想到的点子,记录在活页纸上,一旦有灵感,并可用在某个演讲上时,便将其记录下来并装订在演讲 用的文件夹上。若是与工作有关的,就装订在工作的文件夹上。

  相关细节在以后再谈到。有关书籍的整理,全部都用 26 孔的装订夹,以 便于随时可卸下活页纸。

  而好不容易记下的笔记,有时也常会搞丢,因此,在活页纸上做笔记, 可立刻装订在相关的活页纸装订夹上,如此才不会遗失,且方便以后查阅使 用。

  也许有人说,走路时提着大公文包太辛苦了,若因公外出时,必会带着 相关书籍。每天上班时,也必定带在身上,而且,每天都避开jiāo通高峰时间,所以每天上车都有座位可坐,对管理者而言,通勤时间也是宝贵的工作时间。 在宴会等场合时,因公文包一律寄放在寄物处,而无法将注意到的事qíng马上记录下来,此时,则记录在杂记本上。管理者使用的杂记本既不是 B5 的, 也不是二十六孔活页纸。因此,在撕下杂记本上的资料后,就会将它固定在B5 的活页纸上,再装订成档案。 还可视需要,请秘书以文书处理机做记录。此种qíng况是将想到的点子文书化,但记住应将注意到的“点子”做成目录,以便查阅。

  无论何时何地当某些灵感出现时,都应该立即记下,即使书写潦糙也无 妨,但最低限度必须要能看得懂,而且,千万不要考虑重新写过,应保存原样加以整理,并统一笔记的规格就可以了。

  12.如何活用电视新闻媒体 电视是属于速报xing的,其特点在于较报纸的速度快。但管理者的工作不太需要早一秒知道新闻所以只偶尔看看电视新闻,或和工作、社会动向有所 相关的节目即可。

  因工作时段之故不能看电视,所以为了要看节目,只好借助录像机。录 像机可在节目播放时间将节目录下以便有空时再看,就此点而言相当便利。

  但是,类似铅字的必要信息,若没有详加阅读的话,就无法轻易获得,这点 较为不便。

  例如,30 分钟的节目,看此节目就需花 30 分钟。当然,虽有快速播放 的功能,但因为没有声音,若要运用快速播放的功能,找出哪里是重要的信息,此点是相当困难的。因为需花费时间,所以采用电视做信息收集的频率 较低。

  再者,电台节目的主流是音乐,所以几乎不利用收音机做信息收集。 如何靠着电脑通讯等新媒体来做信息收集呢?在美国,电脑通讯已经相当实用化了。例如,查阅判例时只要输入终端机“列出含有某类词句的范例”


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