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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(30)

  职务资格说明书大多数公司所依据之组织各职务的职业分析评估,端视职务的构成义务 及责任等等诸多重要因素来决定。这种职务记述书在前面已大略论述过了。

  职业分析的第二部是职务资格明细书。这些在完成任务的技能及适应xing 上有详细的记载。这些内容以身体的、jīng神的、心理学的特xing为主,也就是以过去所受的训练及经验等作为教育之始。在这个方面的职务资格分析,是管理者及才能选拔的实际依据。 职务资格说明书若能将该职务成果的必要条件加以详尽正确地记述,则在实际选择职务的候补者时会有很大的帮助。但现在大多数的职务资格明细 书常常与实qíng不符。长年文件记载的,和现在职位的轻重几乎无关。职务通常依在此任职之人而定,加上技术上的变化,及各种时期敏锐的问题,而有 种种的不同。职务资格明细书制定的时间年代和现实脱离的qíng况也很多,这是因为它们从实际条件中被分离及理想化的缘故。

  职务必须定期地做全面xing再评估。某一职务长期由同一个人担任,然后出现空缺,则此职务特别需要再评估一番。前任者必对这职务留些影响,因 此在职位互换的qíng形下,对这个人所持有的影响必须加以考虑。这若是从职务上来看,是相当易犯错之事,或是有jiāo替成功的可能xing。为了不使新任者 受到前任者个xing的影响,在有关职务的新研究中,大概就要依赖新而正确的职务资格明细书。

  职务资格明细书的主要qíng报来源,被个人的感qíng、偏见所影响而看不清 楚的qíng况很多。因此,连个人的yù望也要做公平的考虑,平常就得做正确的审核。职务资格明细书所示的指标及所形成的东西、职务的观察、该职位与 其相对应的其他职务有何种关系的研究,以及有关其他公司相关职务的知识等等,应该是职务本质的特征之主要判断基础。

  在挑选新的管理者时,经营者首先就要把这些人当成是自己的写照,甚 至要考虑前面所写的特定之体格标准、人缘,特别是所须种类要合乎自己口味等等,这种近视的做法不仅会把有能力的人秘密排除,且往往会把公司的 创造力封杀,只会助长一些唯唯诺诺的倾向而已。若把管理职位对外公开,且能接受外来的新观点,说不定会给公司带来一股新的活力,以及一个整顿 公司平常的散漫之好机会。

  在组织内挑选人才从公司基层员工中挑选出适合人选,使其成为主管的机会应是充足的。 在组织内挑选出有资格能力者,以他为优先考虑的对象。若要经营管理面的计划进行良好,就得做准备工作,以储备公司成长时所需的从业员。

  我们曾讨论过,对有关人才资源实施计划xing制度的公司很多。这些公司 除了在一定期间内把必要人员的数目依职种类别做好表格之外,且须做好公司组织内即将成为晋升对象的表格,以便晋升期一到,就立刻通知升级者。 当然,所有的表格通常依据退休及中途离职等有关资料做成。

  除了有详尽良好的依据资料外,也须有技能纪录来补充。这是公司以技 能、职务要素为分类,而预选出能胜任、有才能的作业员。例如,当市场调查科长离开职务,有关者即将晋升,在这种qíng况下,就技能纪录方面来调查, 可能由其他部门发掘出和这个新空缺相称的人选——即具有相符的教育程度者,甚至有经验的推销人才。

  要从公司内其他职务被拔擢上来,有几个重要因素被考虑,这当然决定 这个继任者是否为最适合人选的重要因素。例如,大宗jiāo易厂商的采购科长决定退休时,其职位应由长年在此工作的股长继任,这乃是众所周知的常理。 若这个人在各方面的表现显示出缺乏当一个好主管的素质,则他在常任的工作上虽是个专家,但担任科长就显得能力不足。因为公司并未让他受训,所 以是错误的,或是让他受训了,但本身没有能力。总之,若如大家所预料地让他升级,则可能犯下重大的错误。

  从其他部门提升——例如上面所提到的,采购科长离职后若由市场贩卖 部门的人来担任——这种举动须考虑一个要项,即此人升级后,其在贩卖部的职位将由谁来代替?若因而压抑个人的异动与升级,则是一种没有远见的 做法,但这种案例却很多。有能力的人若有晋升的机会,大概不会一直想采在同一职位吧?无论空缺是由公司内或公司外弥补,有时亦会产生“最有力 的候补者”被错过的qíng形。若被错过之人还采在公司内,就得采取适当的安抚措施,但也有忍受不了而离开公司的qíng形。公司若能善加利用他在其他方面的才能,给予他别的职务,说不定能让他发挥长处。在公司中若有此种qíng 况的老资格作业员,就应给他特别的头衔,让他保有晋级面子。这样做多多少少会招致发牢骚,但与其在职务晋升之后发生问题,倒不如这样做来得好。 主管如在事先就订立培训计划,对将来有可能成为主管的人加以训练,即可避免上述的问题。这种计划我们将在本章后半部予以讨论。

  起用公司外的人才若实行从公司组织内擢升的人事制度,对全体员工的士气有很大的鼓舞 作用,且能确保留住资深的工作者。公司一开始就留意他们,而他们亦了解公司的政策和手续、拥有的资产及种种的缺陷,故能很快地担任新职。如此 为何还要从外面找人才来担任管理主管的职位呢?

  新的主管职位空缺,而公司内却无人有资格担任此职,这是经常会发生 之事。这可能是因为底层员工没受这高等教育,或因新职务的变更,须具有新技术及拥有管理技术之人始能担当。这是在导入新技术系统时经常出现的 现象。

  经营者在平常就得找寻递补空缺最有希望的候补者,在公司内找不到“最 适当的候补者”时,就非把目标朝向外面不可。各个企业在公司的内外找寻候补者,最后才从这群候补者中选出一位最适当之人。

  起用外面的人,具有把其他企业的新想法和概念带入公司的优点。因此 可使公司从同业竞争的弊害中脱离出来。对被预估会晋升之内部人员而言,从公司外请人或许不是件好玩的事,但却因此可让他们知道晋升并非是机械 式的进行,也不失为一种进步的刺激。若他们知道自己的价值,知道落后就无法在现实世界中得到晋升,为了往上爬、不服输,他们一定会拼命努力去 工作。

  管理者找寻意中人选的方法很多。虽然可从公司里找出可利用之人,但 也应从别的地方找寻不同的人才,这可利用许多不同的求人方法:广告——事求人广告大部分在地方新闻的“求才栏”中刊出。这一项对 于普通职位的递补是很好的供给来源,但对于主管级的求人广告而言多少有些不足。像这种人才的征求,若在地方报纸的经济版中刊出较容易吸引人, 且较为慎重。

  若是以特殊的技术及有专门基础的人为对象,则业界杂志及专业报纸比 地方新闻版的供给来源应该要来得好些。无论在哪方面的出版物都有刊登求人广告,但其中大部分的求人广告都是较普通的。若需专门技术的人,与其 在其他广告媒体刊登,不如使用业界专业报纸,比较容易吸引人才。但使用业界专业报纸有一个缺点,即它们一个月只发行一次。在求人激增之际,这 是很大的障碍。


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