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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(7)

  (3)保持制品的均一xing。

  3.设备 土地、建筑物与机械设备做安全保养、维护清洁、保持随时能使用的状态。 工厂、事务所、仓库与装卸货设备,必须经常保持能使用的状态。

  必须尽量遵从高标准的管理基准。 尽可能有效率地利用新技术。

  4.研究 慎重而彻底地调查研究,并以此为基础进行实验,依照新发现修正既经认可的事项。 研究结果必须应用于公司所有的活动层面,务必持续努力于现状中,毫不间断地挑战与改善。

  5.成长 因应本公司的财力,持续成长,并奠定健全的经营基础,是为本公司的目标。

  (1)年间售货额的增加,必须与加工食品业的年间总售货额的增加相等或 超越之。

  (2)必须维持海因兹各产品的市场占有率或超越之。

  (3)定期审查各成品对公司成长的贡献度。

  (4)积极开发新产品。

  (5)利益必须随之增长。

  (6)不扩大由其他公司收买的事业。

  (7)关于国内与国外的设备,是根据扩张的成长能否于投下资本与人的资 源时,回收最大的利益与提高成本,公司的评价,以及对于本公司的健全成长是否具有最大的贡献等方面的可能xing而决定。

  6.配给 尽量经济而有效地生产广受顾客接纳的制品与适当的服务。

  7.组织 达成本公司的目标时,绝对必须要有各类目标立场明确的扎实组织。 组织必须由人格高尚、能力优秀人才担当。公司方面则不断推动各从业人员努力开发自我的能力。 实行率先楷模。

  保险、退休金等保障制度与劳动环境等,继续给予适切的补偿与关心, 并维持将其具体化的人事政策。

  振奋士气的指导能力与良好的默契乃是不可或缺。 这些政策是用以引进及培育可能促使本公司永远持续成长的人才,并使其不轻易离职。

  8.评价 彻底维护本公司下列的评价,并努力求得更高的殊荣。

  (1)财政健全、值得信赖。

  (2)公平对待并尽量体谅股东、顾客、批发商与从业员。

  (3)产品的品质良好。

  (4)经营者能gān且作法进步。

  (5)价格低廉。

  订定计划应考虑的因素组织根据设定的目标而订定范围的目的;实行而变更之,乃是计划化的 机能。

  所谓计划,是将yù达成目标的行动予以具体化之活动计划。根据计划化,将目标分解成诸种可能实行的单位,为达成各类目标而设定的战略。 订定计划之际,必须考虑下列因素:(1)明确掌握结果使能不负众望。

  (2)这些结果必须妥当且具有达成的可能xing。一旦设定不可能达成的目 标,将严重打击协力达成目标的士气而无法发挥实力。

  (3)行动细分化是指在成功里达成目标。

  (4)实施变更计划好探知计划是否成功等,乃是各担当者必须确实负起的 责任。

  (5)必须投下必要的资源。

  (6)决定阶段xing的实施计划之时间比率。

  (7)为预测达成目标的成功比率,必须设定目标达成基准。

  种类繁多的标准计划标准的活动必须计划,公司的日常活动之中必定有重复之处。此时,计 划化尤显其重要意义。任何日常工作,若无可资利用的标准方法,则每件工作都必须提出新方法来,因此用于处理重复问题的计划是为标准计划。

  标准计划种类繁多,若有不能赋予经营者或管理者自由定夺余地的固定 规则,则经营者与管理者可根据公司的方针下定决策,并作为参考的指标。

  固定的标准计划实例,显见于特殊的加工作业之指示,因为相当严密的 加工条件(公差是三毫米)与特别装配指示(零件 A 是从零件 B 的头部 6 公分处至铆钉为止)等,是其必要的条件。 公司的方针与手续是一种标准计划,这是在产生一定的状况时,必定遵从的基准,而且一旦曾发生过一次效力,即成为命令。凡遵从此命令之工作 者,无论何时皆须留意命令,执行工作并保持一贯xing,遵从既定的方针。

  下列有关生病请假的方针:进入公司的最初 3 个月间,不问任何理由,凡请假期间不支付任何薪资。 进入公司后之第 4 个月的第 1 天至第 1 年终了期间,每个月给予 1 天有薪的病假。

  从进入公司的第 2 年开始,每年最多给予 15 天的有薪病假。 一年中都未动用的病假可转进翌年。

  此为固定方针,完全无转圜余地。但是,根据公司之不同,可予管理者例外的权限。以下是银行贷款部的方针。

  《个人贷款的方针》 yù办理个人贷款者,将必要事项填入审查用的个人贷款申请书上。 依据点数将各类信用度附在各项目上。总点数在 70 点以下者信用风险大,不具贷款受理资格。 管理者决定贷款许可时,须事先了解信用度。

  此时,“方针”可谓为指标。负责银行贷款的管理者,若以贷款者点数 虽在界限点的 70 点以下,但认为其素xing良好,亦可许予贷款。

  决定方针时,基于各类事例,公司必须决定给予实行方针者多少权限的 认可为宜。

  yù偏离方针时,必须基于技能不良、缺乏一贯xing、违反伦理规定或波及 其他部门之业务的qíng况,否则最好勿轻易脱离。但是,为下达公平且适当的决定,而个人的判断成为不可避免的qíng况,或根据特殊状况必须加入个人的抉择时,最好给予莫大的弹xing。

  广泛应用的标准计划之标准营运程序 (Standard Operating Proce- dure),称为SOP.根据公司之“标准业务”或“极端案例”之不同,而称 之为“权威着作”。

  SOP 是为遂行特定的职务而详细地说明一连串相关的阶段,并采取“手 续卡”,或经常使用之入门书籍的形式,依照顺序正确地记载每一部分。

  只要查视下列有关新职员工作场所配置之 SOP,便可了解标准计划的适 用对象是如何广泛。

  《新职员的处理方式》(1)新职员全部至人事科报到。人事科职员将每一位职员的资料做成下列 的公文格式。(公文格式的样本通常依照 SOP,然此处并未依照。)做成的各份公文格式存档于职员的文件夹中,其他则依照下列指示配置。

  (a)新的雇用记录,选一份至薪资课,送给副董事长的,须附上一份人员 请求书。

  (b)职员记录,一份即可。检查社会保障号码、外国人登录证、未成年者 劳动证明书及劳动组织会员卡。

  (c)jiāo一份联邦、州、市的纳税证明书至薪资课。

  (2)分配薪资号码。

  (3)分配更衣室,jiāo予更衣室的钥匙(保证金五角)。

  (4)新进人员在职训练(结束时将新职员姓名的字首记载于名册上)。

  (a)公司的历史与目的(由人事科的代表者说明)。

  (b)各种社会保障的说明与公文格式的制成(由社会保障管理者负责执 行)。

  (1)人寿保险(准备年龄证明书,指定受惠者)。


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