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为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(42)

  他们为什么会有这种怪异的行为?为什么他们现在局促不安、困shòu犹斗 的表现和年轻时的豁达判若两人?没有一件事比他们看到部属有明确的方向感,更容易令他们恼火的了。这其中主要的原因便是,他们已迷失了自己的 方向。

  在过去的 20 年当中,他们之所以能够超越群伦,正是因为他们能以敬业 的jīng神做为工作的指针。他们细心衡量工作上的变动,且避免走入死胡同。

  他们所用的方式无疑是正确的,而他们也明白这一点,没有什么能gān扰他们 对工作自然且愉快地投入。

  20 年后,一切似乎都不对劲了。他们走上了岔路而不自觉。爱丽丝问道:“是不是我的人格天生就有某些缺点,只是到现在才显露出来?”盖瑞则更 自bào自弃的说:“难道我是为了要证明自己是公司里最混蛋的人?”在后面,我们将详加讨论,到底是什么原因造成了他们的困惑。

  落伍于时代的感觉担心自己跟不上时代,以致遭受淘汰,几乎是任何年龄层的工作者共有 的心理现象。我们感到意外的是,以年龄达到 40 岁的工作者而言,他们正逢人生的全盛期,但在这方面的焦虑却较其他年龄阶段的人严重,且常是不自 觉的。

  害怕被淘汰

  在本身有清楚的方向感时,盖瑞很喜欢他的部属亦步亦趋的跟在后面, 但每当他的速度缓慢下来,尾随于后的人就形成一股重大的压力,仿佛随时会撞上他似的。以往这种qíng形不会持续太久,一些新的念头会灵光一闪的出 现在他脑海,他也可以再度出击,带着众人往前冲。出乎意料的,40 岁之后他却有不少次完全停下脚步的经验,这时候,紧跟在后仅有半步之差的年轻 部属,不但不能为他分忧解劳,反而成了极大的威胁。“你gān嘛一天到晚跟 着我”“42岁时,盖瑞不耐烦的问着汤姆说。

  爱丽丝也深受这种yīn影之害。当热心的部属善意的提供协助时,她常会 不自觉的命令他们止步,这使得年轻的部属非常懊恼,他们认为自己不过是善尽职守而已。“我是发号施令的人,”42 岁时她对拉蔻儿说。事后,拉蔻 儿抱怨道:“问题就在这里,她并没有发布任何命令。她显然只要我们站在一边,什么也别做。”

  为了了解盖瑞和爱丽丝此一时期的反应,我们必须进一步检讨人类担心 落后的心理压力。这种压力来自两方面,一方面是个人和知识的竞赛,另一方面则是个人和他人的竞赛。当一般人想到“求知”时,通常会联想到第一 种qíng况。不过学海无涯,固然会令人心焦难安,但这种焦虑却是有限的;毕竟知识追求的成果掌握在个人手中,只要能够勤学不倦,终究能获得所需的 知识。“我非把它学会不可,”我们常听人说。“再过不久,我就可以驾轻就熟了。”换句话说,在第一种qíng况当中具备两个要素,一个是活的,一个 是死的;一个是可以掌握主动的人,一个则是被动的书籍和知识。

  当面对浩翰的知识时,人们或许会觉得紧张不安,然而在知识的领域里, 人与人竞争的压力更足以令人心焦如焚。在这种qíng况下,事qíng愈形复杂也愈不可测。一叠书除了摆在那儿等人来看外,别无选择;相反的,一个人则可 以决定自己以多快的速度去吸收这些知识,并领先他人。

  简而言之,落伍的压力不仅来自知识本身,也来自其追求知识的速度。 这种竞赛永无止境,能够领先的人将会获得丰盛的回馈,落后的人则会被他人轻视,甚至连饭碗都保不住。

  这就是为什么 40 出头的盖瑞和爱丽丝,在失去方向感时会如此焦虑不安 的缘故。他们十分明白“不进则退”的道理,在他们停顿的同时,其他人正拼命的往前冲。每过一天,紧跟在后的人带给他们的压力和恐惧也就更增加 一分。

  在掌握新知讯息方面,盖瑞和爱丽丝并无任何疑虑,他们都聪明过人, 在学校里也曾是好学生,自知在这方面可以胜任愉快。换句话说,他们恐惧的是人,而不是知识;他们怕的是比自己更有知识的人把他们甩在一边。

  表面上盖瑞和爱丽丝绝口不谈这个问题,私底下却尽速想法找寻可能解 决的途径。“我想去上一些课,”盖瑞 43 岁时说。“我必须再去上些能帮我充电的课程,像统计学或数学什么的。”爱丽丝也说。两个人都一致认为对 于电脑程式设计的更多了解,有助于他们配合时代的cháo流,而不需担心被淘 汰。

  体认到这个事实,到底对他们有何帮助呢?答案居然是:毫无帮助。首 先,他们言而不行。大学时,盖瑞曾修过一门电脑语言的课程,爱丽丝主修心理学的同时也曾修过两门统计学,20 年之后,当他们感受到被淘汰的威胁 时,诉诸于这些以往所熟悉的知识是件很自然的事。“每周上几个晚上的课,可以使我立刻进入状况,”44 岁时盖瑞说,试图使自己镇定下来。爱丽丝的 观点和解决之道也大同小异,“像我们这么忙的人,一定得想办法吸收新知才行。附近的大学有个每周举办两次的讨论会,我真应该去参加,我想公司 会乐意付钱的。”

  如同我们方才所说的,他们说了很多,但却做得很少,不过就算他们真 的去做了,根据我们调查的相关个案显示,他们也无法真的找到他们所需的安宁。学校固然可以弥补知识上的不足,但却无法治疗他们内心真正的痛苦。

  由于失去了方向感,他们十分害怕年轻出众的部属会一拥而上,以风驰 电掣的速度超越他们。二三十岁的年轻人虽然也有害怕被淘汰的恐惧,然而他们毕竟具有充分的弹xing和旺盛的jīng力来面对这些问题,甚至利用这些恐惧 做为使自己更上一层楼的动力。对年轻人来说,迎头赶上固然代表着面对某种压力,但也显示着不可多得的机会——在努力的冲刺中,他们极可能出人 头地,领先群伦。

  由于盖瑞和爱丽丝不愿面对“害怕被淘汰”的残酷事实,他们遂把恐惧 的焦点集中在一件事——电脑上。

  摆脱部下的如影随形

  由于体认到“自动化”对人们带来的影响,盖瑞和爱丽丝也因此采取了 若gān防范的步骤。而他们现在更关心这个问题,且在这方面涉猎得更多,甚至还上了几门有关技术的课程;同样的,他们希望其他的人也会起而效法。 在公司的会议中,盖瑞不止一次向上司提出这个问题。“目前有许多新型的电脑,对我们很可能有帮助,”在某个场合他这样表示。在另一个场合 中,他又说:“我们应该对这些迷你电脑和微电脑有更进一步的了解。”爱丽丝的qíng况也大同小异,“它们解决问题的速度比我们快,”她对上司说。

  有两、三年的时间,盖瑞和爱丽丝就以“自动化”作为他们的方向,甚 至和高层主管讨论这个问题。然而他们这么做并不恰当,因为公司内部已有电脑方面的专才。“资料处理部门的人知道得比我多,”在一次专门讨论电 脑的会议中,盖瑞脱口而出。爱丽丝也知道,虽然她有多年使用硬体和软体的经验,但在电脑方面的知识,深知自己还是十分肤浅的。当老板问了一些 她无法回答的问题之后,她感慨的说:“用借来的马打仗是很艰难的。”


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