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为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(56)

  对于自己创业的人而言,成功的关键在于自己是否能自我约束,专注在 某一个范畴内。由于没有外力迫使他们留在某个特定的范围内,他们往往会“捞过界”,也由于自己就是老板,他们可以尝试许多不同范围内的工作——这的确是正确的,至少在开始创业的时候——企业jīng神确实要求我们寻求 更新更好的方式,以达成原有、或不断变化的目标。

  然而,我们所举的例子中人,显然觉得这种实验过程十分有趣——只要 范围新,当然会有兴趣。因此,等到他们对某个范围熟悉了,就会再跨过界,寻求新天地,他们绝不停留在某个特定范围,所以打不下基础,结果造成:一、他们无法在任何特定范围内,发展出专jīng的知识或技术。 二、他们也无法让当地的工商业界知晓他们在某一方面的专长。

  总之,自己做老板是一种不拘泥于形式的工作,有些人之所以能够成功,就是因为他们能够在某个范围内待得够久,而在这个特定的范围内出类拔 萃;当然也有人是在无意间达成这种结果的——他们太爱他们原有的工作范围,而不愿轻易放弃,另辟新天地。

  “自我回馈”的幻觉 自己创业的人不能专心于一个范围,和一项重要的心理因素有关,这个 问题就像我们在知觉丧失和隔离实验中所发现的一样。人都需要别人的回馈,当长期得不到回馈时,我们就会“自我回馈”。自行创业者很容易产生 类似的幻觉。

  伯特。科林斯在各方面都很像彼德,唯一的不同只在伯特是为全国前 50 大公司工作而已,让我们看看谁较常自言自语来回馈自己。

  伯特根本不必回馈自己,他虽有自己的办公室,但总是人来人往的,他也可用电话和人jiāo谈,真觉得有面谈的需要时,他也只要走几步,到别人的 办公室聊上两句就够了。而且大部分这个阶层的员工,都会这么做。

  如果jiāo谈的两人是朋友的话,话题多半是社会新闻,或许也可能只是开 开玩笑;如果两人的关系不止朋友,或者其中一方正忙于工作的话,话题可能会绕着他们的工作打转。有趣的是,只有 2%的人,认为有向同事请益的需 要,但实际上,却有近乎一半的人,由于jiāo际上的需要而这么做。

  彼德的qíng况却完全不同,他除了和客户接触之外,大半的时间都独处一 室,身边没有任何一个与他工作有关联的人,和同事勾肩搭背几乎是不可能的,所以他只好在心里自言自语,以弥补这种需要。

  不过,他自己并不了解这种qíng形,他会好好工作,但一边也会假想,有 许多和他一样对他的工作有兴趣的人在旁边。每天与伯特和彼德jiāo谈的人,差不多一样多,只是和彼德谈话的人,多半是假想的,或是遥不可及的。

  对假想或相隔遥远的人物说话,也许能解一时之急,但却不能解除彼德 与真人沟通的需要,尤其当彼德有好主意时,这种感觉更为急切。伯特和彼德工作形式最大的不同,就在于他们找到一个合适听众的时间长短。伯特有 什么新主意,只要站起来,走一、二分钟,就可找到听众;而彼德却要花上几小时,甚至几天才行。“我打电话给客户,想让他们听听我的妙计,不过 他们不是在开会,就是不在,我只好留话请他们回电,但这么做,总觉得迟了一点,何况他们当天也未必会回电话。”

  而且,想与人分享主意的yù望,并不会就此消失,他会一直持续地寻找 发泄的对象。当找不到发泄对象时,彼德就会成为得意(想到好主意)与沮丧(没人可分享)两种qíng绪的奇特综合体。而由于这种qíng形不断发生,他也 就常在这两种极端的qíng绪间摇摆。

  彼德自己说:“我心qíng不好的时候,不能工作。”因此效率就差;当他 有什么好主意时,他就会变得很兴奋,且在他找到人聆听之前,会一直处于这种兴奋状态中,会想对他所遇到的每一个人,表达他的创见。

  当人们第一次见到彼德,并感觉到他内在的兴奋和关切,就会认为这是 他自己创业的缘故。“他这样活力充沛,又这么多意见,恐怕很难在什么公司待下去,小庙容不了大佛嘛!”

  而同样的人遇见伯特,并注意到他比较稳定的qíng绪,也会妄下断语,认 为他就是合作的好对象。他们以为伯特和彼德的个xing恰巧完全不同,使得他们选择了不同的途径,而在不同的工作环境下工作。

  但这完全错误。这些人看到的不是伯特和彼德从事不同事业的原因,而 是结果。一开始时,这种差异并不存在,然而由于两个人所面临的压力不同,终于形成了这种差异。换言之,假使我们改变这两个人的工作xing质,那么他 们的“个xing”也会随之改变。

  一般来说,企管硕士的出路很好,不论是自己创业,或受雇于大公司, 都很吃香。我们发现不少毕业后即自行创业的,后来加入了大公司工作;而也有许多一毕业即入公司的,后来却自己创业,所以,我们想研究一下同一 人在这两个不同环境下的反应。

  调查的结果,简单来说,就是如果把伯特放在彼德的位置,不出几年, 他就会和彼德一样,要靠自言自语来回馈自己;而若把彼德放在伯特的职位,他不久也会像伯特一样,走几步路,就可去别人那儿聊聊天。

  这种qíng况也同样发生在其他行业当中:工程业、销售业,和设计业都有类似的、对环境的依赖关系。当然,这并不是说外向的人会变成内向,基本 的个xing是不会因为工作环境而改变的,但工作环境对人的思想和行为,确有 很大的影响。

  反应须有度

  以上的研究报告究竟说明了什么呢?如果自己创业,又怎么从上例看出 会成会败呢?

  如果我们不经常与人jiāo换一下工作经验或感想的话,qíng绪就没有宣泄之 处,如果工作只是为了混碗饭吃,这当然没什么关系,但如果我们很看重工作的话,这种qíng绪就很难挥之即去。一旦有电话或信件回馈时,我们常会有 太过剧烈的反应。因此我们应该时时留心,不要为了一两句别人的无心之言, 而意气消沉。

  更重要的是自己做老板的人所听到的赞美之词,很可能会搅得他们晕头 转向。而这关键就在;由于他们工作环境太孤独,所以一旦听到渴盼已久的人声,往往会反应过度,这些外来的力量对他们的影响很大。自己做老板的 人为了想得到更多的温暖与注意,常会过分重视褒贬之词。

  举例来说,彼德在家工作了一早上,为一家公司作财务分析,这时候电 话铃响了,另一个客户打电话来问运输的问题。本来彼德忙了一早上,研究各种资料、现金流量计划、各种数字之后,很想找人谈谈有关工作的事qíng, 有这通电话,他该很高兴,并借此休息一下,和人聊聊。但彼德却恰好相反,他一点也不了解有关运输的问题,但却十分热心地试图提供所有可能的意 见。他的理由是他“天生就是个喜欢替人解决问题的人”。

  我们分析他的毛病,发现他有这种现象的原因,就是关在家里太久了, 所以一有与人接触的机会,就紧紧抓住不放,而由于他工作态度严谨又卖力,不愿留下自私、不负责任的印象给客户,所以纵使不知道的事qíng,也抱住话 筒猛讲。


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