著名人类学家霍尔教授告诫人们，一个成功的交际者不但需要理解他人的有声
语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能够在不同场合中正确使用这种
信号。
心理学家研究指出，我们和他人的沟通，有70％是无言无声的。对方走路、站
立的姿势，歪着头、敲敲手指，或者微笑、皱眉等“方式”，其包含的意义常比说
话更多，“尽在不言中”，就是这个道理。
身体的无声动作，也就是身体的姿势。
自然，我们说话的姿势表现一个人的心理意图，并不意味着每一种姿势都一一
对应地反映每一种心理活动的具体内容。
说得确切些，所谓姿势，它所反映的心理活动，是将多种多样的心理活动作为
一个整体特征来表现的。从某种意义上讲，它是人们内心的情感、情绪，或者是限
制心理活动的基本倾向。
美国的社会心理学家伯德·惠斯戴尔发明了“姿势学”这个名词，他是这方面
最重要的研究者。
根据姿势在人际沟通中的不同作用，可以划分为如下4类：
象征性姿势：这种姿势具有可以用语言表达的真正意思，是用来表达思想的。
在听者听不见讲话者说话的情况下，交际经常通过姿势而不通过言语来进行，这如
同运用词汇一样，人们有意识地运用象征性姿势。例如地勤人员用来引导滑行飞机
进人指定位置的姿势，等等。
说明性姿势：这种姿势伴随语言，用来对语言表达的思想进行补充和润色。如
脖子下缩，双臂紧抱，说“我快要冻死了”。当讲到“把敌人彻底消灭”这句话时，
以姿势表示强调这个意思。这些伴随语言的动作就是说明性姿势。
感情性姿势：这种姿势可能是有意识的，也有可能是伪装出来的不真实感情。
例如：年轻的新娘打开礼物时表示惊讶，虽然她早就知道里面包的是什么东西。但
在一般情况下，感情姿势表露的大多是我们当时真实感情的反映。感情姿势可以伴
随言语，也可以不伴随言语而单独出现。
调整性姿势：讲话者伴随言语做出点头、摇头等动作，告诉听者何时保持安静，
注意倾听，或何时可以插话，谈谈反应。听者方面的调整性姿势则表示请讲话者论
证、重复、继续、加快、讲得更生动些，或允许听者插话等等。人们往往并非清楚
地意识到在运用这种姿势，例如很多人都无意识地边点头边发出“嗯，嗯”的
声音。
身体姿势是语言表达的一个得力助手，是内心状态的外部表现。它受人的情绪、
感觉、兴趣的支配和驱使。任何一个与内心情绪不相吻合的姿势，都会显得别扭和
可笑。作为纠纷调理者，从开始出现在工作对象面前，一直到开口这段时间，其全
身每时每刻都在表现着。
这些表现，除了表情和动作等之外，很重要的是身体姿势的功劳。它会使对方
准备听你说话或是不想听你说话，使人对你产生敬意或是产生反感。所以，在开口
之前，就要注意你的姿势。比如坐着突然站起来，或者把座位向对方移近一点，或
者突然来个不寻常的姿势，只要做得自然，做得得体，对表达思想都有一定的帮助。
一个对姿势非常留心的人，能从一些蛛丝马迹里看到表象背后的重大问题。西
汉的刘彭祖就是从酷吏张汤有悖常理的姿势中，发现了一个重大的阴谋。
西汉御史大夫张汤为人狡黯多诈，滥施刑罚，办事专门迎合皇帝的心意：对于
皇帝不喜欢的人，就妄加诬蔑，任意诽谤；对于皇帝喜欢的人，就有意乱吹捧，极
力美化。他利用任御史大夫的职权，经常随意罗织罪名，弹劫大臣，残害同僚。
张汤对他的副手御史李文怀有宿怨。张汤最宠信的小吏鲁渴居，为了替主子铲
除政敌，邀功献媚，就悄悄地派人上书皇帝，用罗织来的罪名检举李文。于是，皇
帝命令张汤来审理这个案件。张汤借机滥引法律条文，施以酷刑，终于诛杀了宿敌
李文。后来皇帝偶尔问起案发原因，张汤假装自己并不知道，故作吃J凉地回答：
“可能是李文的仇家干的。”
其实，张汤做贼心虚，退出之后，急忙赶往鲁渴居家密商对策。此时，正赶上
鲁渴居卧病在床。当张汤看到鲁渴居的两脚红肿时，就亲自给他按摩双脚。这事正
好被赵王刘彭祖看见了，心想，从没听说过一个大衙门的主管长官竟然如此服侍一
个小吏，判断其中必有隐情。加上刘彭祖素来不满张汤的残暴，于是，向皇帝告发
说：“张汤身为国家重臣，竟然给一个卑贱的小吏按摩双脚，我认为其中有不可告
人的勾当。”皇帝将此事交给司法部调查。调查期间，鲁渴居正好病死，事情牵连
到他的弟弟身上，因而被囚禁了起来。一天，张汤去监牢里提审犯人，正好看到了
鲁渴居的弟弟。张汤本打算暗中营救，所以表面上假装不认识，而鲁渴居的弟弟误
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