非正式沟通往往有这样几种倾向：容易变成一种抵抗力量；因其不负责任，往
往捕风捉影，以讹传讹，产生谣言；有时会钳制舆论，再加之冷嘲热讽，歪曲真相，
孤立先进，打击进步；往往因为众口烁金，甚至法不责众，因而影响工作；这种沟
通的非正式领袖，往往利用其影响，操纵群众，制造分裂，影响组织团结。
由于非正式沟通多数是随时随地自由进行的，它的内容是不确定的，沟通的方
法也就千变万化。它掺杂感情色彩或个人因素，或捕风捉影，或节外生枝，或望文
生义，一传十，十传百，以讹传讹，正如通常所说：“锣敲三锤必变音，话传三遍
定走形。”
要想杜绝或堵塞这种非正式沟通是不可能的，只能尽量减少或巧妙地利用它，
以达到以下目的：
预先做好某种舆论的准备，获得非正式组织的支持，促进任务的完成；
事先做好决策前的准备工作，征求下属的意见，即使是反面意见也好，借以纠
正工作的偏向；
传递正式沟通所不愿传递的信息，如对某些恶意传言的警告等；
把领导的意志变为群众的语言，起到正式沟通的作用，实现领导的目的。
现实的社会是一个人情的社会，人们往往把人情看得过重，所以总有些人会不
断登门拜访上司。当然，不可否认这里面有着某种不可告人的勾当，但是，是否全
是如此呢？
有一位校长，为人正直善良，对社会上的“请客”“送礼”之风深恶痛绝。一
天，一位学生家长找上门来，想为自己的孩子开一张转学证明。因为他们老家在无
锡市，孩子的户籍也在那里，夫妻两人都在外地工作，家中两位老人年岁已大，无
人照料。所以他们想把孩子的学籍转回无锡，在爷爷奶奶身边做个伴。
校长一听，理由很合理也很充分，二话不说，立即给他们办了。
那名学生很顺利地转到了无锡。于是，这年中秋节，家长送来了两盒精致月饼
外加一袋茶叶。校长一见，惊慌失措地说：“都是熟人熟事的，不许来这个，再说
我的察性你又不是不知道。”
但家长再三解释：“爷爷奶奶见孙子过去了都非常高兴，也要我们表示感谢。”
而校长坚决不收：“你们的情我全领了，但是礼物我坚决不能收。”
“这算什么礼呀，这只不过是我们的一份心意罢了。”
家长执意要送，而校长呢，坚持不受。纠缠再三，最后还是没能拗过那位校长，
家长只好把礼品带了回去。不久，校长发现：以前他们见面时说长道短，挺热乎的，
但现在反而淡了，迎了面也只是做个程序性的对答。校长大惑不解，事后经过打听
他才明白，错在没收下那份礼物。
那位家长事后对别人说：“真没想到这么不给面子，不知道我那双脚当时是怎
样跨出他家门槛的。”
这件事教育了那位校长。他终于明白了：有时候，人们以礼相赠并非有求于你，
而是发自内心的一种感情，这种感情是人间最宝贵的。
时隔不久，还是这位校长，下班回到家正上楼梯时，楼下的大婶跑上来递给他
一把青菜，热情地说：“我兄弟自己家种的，尝尝鲜吧！”这次，这位校长破例收下
了，还不住地夸道：“多好的菜，真嫩！怎么种出来的，谢谢啦！"
事后几天，那位大婶看见校长老远就亲切地打招呼，两家之间的关系无形之中
融洽了很多。
其实，在生活中，下属给上司送点小礼物，只要不是特别珍贵或价值特别大的
东西，你就不妨收下。因为，在我们这个讲究礼仪的国度，你为他人出力了，他过
意不去总想寻个方式表达一下，当他感觉用语言太苍白时，便会以物代情。你大可
不必太敏感，并非每个人都存有非分之想。
但是对于那些不思进取指望靠讨好上司获得升迁的下属，管理者应该提高警惕。
现实中也的确有不少被奉承得昏了头脑的领导，把升迁的制度变成了党派之分，谁
对他毕恭毕敬、阿谈奉承，就等于佩服他，因而他就对这种人恩宠有加，大加赞赏
和关爱。无疑，这种“领导人风范”更助长了阿谈之风的盛行。
但是，明智的领导则不会这样做，他不会中这种圈套，也许他反而会对喜欢拍
马屁奉承的那些下属感到十分鄙视和厌恶。
管理者首先应当保持清醒的头脑。哪些是实事求是的评价之辞，哪些又是阿谈
奉承之辞；在阿谈奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句，哪些人又
是企图通过奉承领导而达到自己的某种企图；哪些奉承之辞中含有可吸取的内容，
哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有，等等，诸如此类。对于这些绝不能糊涂。
领导者要对付阿谈奉承者，以下三方面权作参考。
1．对待专门溜须拍马奉承领导而毫无能力可言的人，方法最简单―请君走人
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