电话铃突然响了。是ＳＨＰ北京项目点的项目经理张亚男。
“简，威廉让我把ＳＨＰ参加ＣＲＭ培训的ＰＭ（项目经理）名单发给你。你看一下吧！”
局中局 第十一章(5)
“亚男，斯蒂文审核过吗？按程序应该他审核批示完转发给我。”
“威廉说斯蒂文不用看了！让我直接发给你履行一下程序！”张亚男不耐烦地说。
肖简很不悦。内部控制就是制订和审核内部程序的。项目经理、经理以及内部控制经理都是不同层次上的控制环节。现在威廉故意怂恿员工不遵守程序，越过顶头上司的批准，却又假意来内部控制“走”一下程序，这不是自欺欺人吗？但威廉是老板，他执意要破坏审批程序肖简又能怎么样？于是她只得对张亚男说：“我知道了。一会儿我把名单报给威廉。”
ＣＲＭ（客户关系管理）培训是咨询部一个项目经理和业务经理的普及培训。上午威廉已经批准了除了罗伯特之外的所有业务经理培训申请表。肖简估计是老板不小心遗漏了罗伯特的名字，于是就势把罗伯特的名字加进了张亚男刚才报上来的ＳＨＰ项目经理的名单里，想让威廉一并批复。
半小时以后，肖简接到了威廉的回复。就一句话：“除了罗伯特其他人的申请都批准！”
哦？原来威廉并不是遗漏了罗伯特的培训批复。他不理睬是因为他压根儿没有准备批准！但是为什么呢？为什么刘新权、孙建武、张宣明他们都批了而不批准罗伯特的呢？
按照程序，肖简在收到总监的批准以后，就要把老板批准件转发给申请人。但这份拒绝的批复怎么发给罗伯特呢？于是肖简给威廉发了个Ｅ－ｍａｉｌ婉转地问：“威廉，你的批复我可以让罗伯特知道吗？”
威廉很快从香港回了邮件：“简，你可以把这个邮件直接发给罗伯特！”
肖简觉得事情更加蹊跷。这个邮件发给罗伯特不是故意让他知道老板对他不满意吗？她犹豫再三不知道该怎么给他发这个邮件。屏幕上突然又跳出威廉的一个新Ｅ－ｍａｉｌ。打开一看，只有一句话：“你也可以把我的批复转发给所有经理、项目经理和顾问！”
肖简眉头顿时皱了起来。威廉为什么要这么做？他为什么要让大家知道他对罗伯特不满意？他为什么要让我把这种有损经理形象的邮件发给不明真相的员工？他有没有想过这样的邮件会在员工中制造怎样的猜疑？他有没有想过这样做会伤害罗伯特的尊严？这和当众打他的脸有什么不一样？威廉到底想干什么？唯恐天下不够乱吗？他难道不知道这么做伤害的不仅是罗伯特的形象，还有威廉自己的形象？肖简发现自己陷入一种对威廉强烈的困惑和矛盾中。一方面她努力说服自己，威廉是老板做任何事都有他的理由，自己作为“打工仔”要服从老板不管老板说得做得对不对；但另一方面她发现无法说服自己去做不对的事不管这是不是老板的要求。
肖简考虑了半天，决定只把威廉的批复转发给罗伯特。他是个成年人，应该了解威廉对他的态度和行为，然后决定怎么办。但对其他任何人，肖简决定不发威廉的关于“除了罗伯特，其他人的培训都批准”的批复。而是用内部控制的名义通知大家：“你们的培训威廉已经批准。请大家正式到ＯＥＥ培训大学的网上去作登记。然后等待我最后的通知。”按照惯例，肖简会把邮件同时Ｃｃ（抄送）给威廉。但今天，她想了想没有Ｃｃ给老板。
但临近下班的时候，威廉又追过来一个邮件问：“简，你把我对罗伯特的批复Ｆｏｒｗａｒｄ（转发）给大家了吗？我还没有看见你的转发邮件！”
看来威廉是有意制造员工对罗伯特目前境遇的想象空间了。而肖简在这个事上自作主张没有听从老板的指示，从某种程度上显然违背了老板的指令。但肖简认为自己做得是对的而且已经做了，因此她也不想隐瞒威廉。于是她如实地回了邮件说：“我已经通知大家您批准了他们的培训。但没有原文转发您的邮件。因为我担心大家不了解情况对罗伯特和您的关系作出不必要的猜测，造成心态的不稳定。”
肖简的邮件发出后，威廉不再回邮件。
局中局 第十一章(6)
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晚上１０点在广州香格里拉见到威廉的时候，比利发现威廉的脸上放着红光。笑着和威廉握握手恭维说：“威廉，你精神很好啊！休息得不错？”
“噢，身体太乏了！刚才去桑拿蒸了一下，精神好多了！”威廉的“桑拿浴”是在歌舞厅小姐的香汗淋漓里“蒸”出来的。一个多小时的发泄，把在香港这一个星期对丹尼斯不恭不敬的恶气发泄出了不少。只是可怜那个小姐，细皮嫩肉上青一块紫一块的。威廉后来少不了多多地给了钱以示安抚。威廉又想起尹娟，这个女人的功夫的确让人难以忘怀。什么时候把她搞到身边来就好了。
威廉和比利说笑着来到了酒吧。一入座，威廉就单刀直入地问：“比利，‘岭海电视’的单子怎么样了？罗伯特全部交接给你了吧。客户什么时候和我们签合同？”
“唉——别提了！差不多快ｌｏｓｅ（丢）了。听说罗伯特辞职，客户不谈了！这段时间我约了客户几次，他们都推托忙没有时间。听说ＯＰＣ最近借机锲而不舍地进攻这个客户，报价很低。唉，眼看到手的单子可能要被ＯＰＣ吃掉了。真可惜！”比利沮丧地说。
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