这两位重量级人物赶到莫斯科轴承厂文化宫，却被车臣恐怖分子禁止入内。他们来到文化宫入口处，与持枪守卫在那里的车臣恐怖分子交涉，要求他们保持理智和克制，不要干蠢事。哈斯布拉托夫还表示——我们愿意用自己去换取文化宫里的无辜人质，以求事态的圆满解决，也遭到了车臣恐怖分子的拒绝。就这样，由于恐怖分子态度强硬，阿斯拉哈诺夫和哈斯布拉托夫无功而返。
他们无功而返，另一批民间人士立刻开始了新的尝试。这些民间人士是生活在莫斯科的车臣人社团领袖，包括富商马里克·塞杜拉耶夫、莫斯科“俄罗斯”酒店第一副总裁胡塞因·贾布赖洛夫以及他的亲兄弟莫斯科“雷季松—斯拉维扬斯基”饭店总裁奥马尔·贾布赖洛夫等人。他们向媒体表示，准备前往莫斯科轴承厂文化宫，用自己换取人质的安全，但同样遭到了恐怖分子的拒绝。同时，恐怖分子头目莫夫萨尔·巴拉耶夫宣布，拒绝与莫斯科市长尤里·卢日科夫对话。
在谈判与拖延中，有利于俄罗斯当局方面的有利因素渐渐多起来。24日清晨，隶属于俄罗斯联邦安全局的“信号旗”特种部队开始接受紧急情况指挥中心的调动，准备与“阿尔法”特种部队协同作战，共同实施营救人质的突袭行动。“信号旗”的加入是由于紧急情况指挥中心成员、“阿尔法”特种部队前指挥官、预备役少将卡尔普欣的坚持。卡尔普欣是前苏军特种作战专家，曾在1979年苏军入侵阿富汗的行动中，指挥当时隶属克格勃的“信号旗”特种部队，参加过强攻阿富汗总统阿明藏身处达曼斯基宫的战斗，获得过“苏联英雄”勋章，也曾亲历过1991年“8·19”事件的处置，特种作战经验丰富。他深知“信号旗”特种部队的实力，所以要求其与“阿尔法”联合行动，这一要求很快得到了紧急情况指挥中心的批准。
24日早上，一名俄罗斯警官康斯坦丁·瓦希尔耶夫佯装醉酒，走进文化宫的中央入口探听虚实，结果被恐怖分子当场开枪打死。这天上午，人质中的一名年轻女性因心理压力过大而精神崩溃，企图逃出文化宫，同样被恐怖分子枪杀。仅仅一个上午的对峙，就有两人死亡，形势紧迫，可见一斑。
到了中午，得到恐怖分子的允许之后，俄罗斯老一代著名歌唱家、国家杜马议员约瑟夫·科布宗与几名国际红十字会代表高举白旗进入文化宫，同里面的车臣恐怖分子对话。稍后，一名60多岁的英国人质获准离开文化宫。医护人员迅速对这名年老的英国人质进行身体检查，他看起来非常虚弱，并且显得忧心如焚。数分钟后，一名女子和三名儿童同时获释，他们都是俄罗斯人。获释的人质告诉紧急情况指挥中心，恐怖分子的数量很多，几十名荷枪实弹的恐怖分子遍布文化宫的各个角落，他们为在这栋建筑内进行恐怖活动而进行的准备非常充分，武器装备非常充足。观众大厅内的爆炸物安置非常精细，他们在座椅、柱子、墙壁、走廊和自己身上都绑上了炸药，起爆只需几秒钟的时间。
显而易见，这是车臣恐怖分子在有意借获释人质向外界传达信息——不要试图武力解决人质劫持事件。
他们传达出的信息似乎起作用了。当天中午，俄罗斯国家杜马安全委员会副主席古德科夫向媒体表示，除非武装分子开始杀害人质，否则俄罗斯国家安全部队将不会攻入莫斯科轴承厂文化宫大楼。
24日下午14时，俄罗斯各大媒体都接到了普京总统的公开声明。公开声明中说，这次人质危机是“外国恐怖中心”策划的。普京在声明中提到，无论俄罗斯联邦政府以何种方式解救人质，“都将在最大限度地保障人质安全的情况下开展解救工作”。
同时，普京的声明还呼吁俄罗斯人民保持冷静和克制，不要把对恐怖分子的仇恨转嫁给无辜的车臣人民；新闻媒体应该遵守俄罗斯联邦政府颁布的《打击恐怖主义和极端主义法》，不得人为炒作恐怖事件的后果，不得公开播放莫斯科轴承厂文化宫外涉及营救行动的新闻影像，等等。
俄罗斯联邦政府强力部门正在一刻不停地运转。离莫斯科轴承厂文化宫不远，梅利尼科夫街对面坐落着莫斯科老兵战地医院，紧急情况指挥中心就暂时设在这里。指挥中心分成了几个小组，各小组都有各自需要完成的任务。其中，第一小组负责与新闻媒体打交道；第二小组负责莫斯科警方与内务部队的指挥协调，在第二小组的指挥下，近千名警察和内务部队士兵对文化宫大楼进行了先是两层、之后是三层的包围；第三小组负责与人质的亲属们接触；俄罗斯政府紧急情况部的急救人员及救护车、医生也等候在恐怖分子所占领的建筑附近，准备随时对受伤人员施以救助。
联邦安全局副局长弗拉基米尔·普罗尼切夫中将担任指挥中心的总指挥，但由于行动需要俄罗斯联邦政府内务部、国防部、情报部门、外交部、卫生部及其他政府部门的共同配合才能完成，普京总统亲自担负起这次行动的指挥协调工作。
为了确保解救行动万无一失，特种部队需要熟悉文化宫大楼的地形和内部情况，指挥中心决定先进行模拟训练。他们需要马上找到与事发地相似的剧院作为模拟训练的地点。这倒并不难，作为前苏联时代呆板单调建筑风格的标准产物，莫斯科的各种文化宫和剧场一般都缺乏个性化的特征，完全根据大众化的设计建造完成。莫斯科市区内有数家与莫斯科轴承厂文化宫设计相类似的文化宫，而离卡卢加地铁站不远的子午线文化宫简直就是莫斯科轴承厂文化宫的翻版。
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