无知的人并不可怕，可怕的是无知的人偏偏要作出博学的样子，仿佛自己什么都懂。俗话说，没有调查就没有发言权，许多知识都来源于广泛深入的实践，就像长年生活在海上的海鸥，对大海的情况自然了如指掌。至于没有亲身体会，凭空想象而得出的结论，往往是靠不住的，说这种话的人也是如此。
有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反驳，你说是时，他一定要说不是，到你说不是时，他又说是了。这是最可怕的习惯，犯的人很多，而且每每自己不知道。为什么会这样呢？因为这些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事总要占上风。其实，即使真比别人高明，这种态度也是要不得的。这种做法不为对方留一点余地，好像要把其逼得无路可走，才觉得满意。虽然你并没有想到这一层，但实际上你正在如此。这种习惯使你自绝一切的朋友和同事，没有一个人肯贡献你一点意见，更不敢向你进一点忠告，你本来是一个很好的人，但不幸你有一点爱和人较劲的脾气。惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯，要知道，在日常的闲谈中十有八九没有绝对是非的标准。你的意见不一定是对，而别人的意见不一定是错，把双方的总和再行分配，你至多只有一半正确，既然这样，那么你为什么每次都要反驳别人的意见呢？你只不过有一半是正确的而已。
别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑就算了，若你自作聪明，拿出更高超的见解，对方决不会乐意接受。所以，你不可随便摆出要教导别人的姿态。你的同事向你提出一个意见时，你若不能即时赞同，最低限度也要表示可以考虑，但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天，你更要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变得乏味。遇上别人真的错了，又不肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，隔一天或两个星期再谈吧！否则大家都固执己见，就不会有进展，反而互相伤害感情，造成隔阂。
许多人因为喜欢表示不同意见，因此得罪了许多朋友。所以常常有些人劝人不要表示出不同意见。这种看法是很片面的，而且也是不老实的。无论一个人多么爱面子，除了极少数愚蠢的、狂妄的人外，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。只要你的办法是正确的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有听君一席话，胜读十年书之感。
把自己的意见看做是绝对正确的，而别人的意见是愚蠢幼稚、荒诞无稽，那你就伤人了，而且伤得很厉害。
不应该在小处争论不休，即使你不同意对方意见，你最好仍能表示对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得你并不是抹煞别人的一切，无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远，冲突得多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心地使谈话不要陷于僵局，使谈话能维持下去。
在说话时，别人最怕你是怎样的一个人呢？别人最怕你是个武断的人，什么都走向极端。认为自己所说的话，就是天经地义，一点也不能更改。为了让别人有考虑的余地，你要尽量缓和，最好能够避免使用绝对是这样的说法。你可以说：“有时候是这样的，有些时候是那样的。”甚至你可以说：“大多数人都是这样的，其效果比别人的那样要好。”其实更重要的是，你不要用一种教训人的声调来说话，也不要用一种非常肯定的声调来讲话，以避免使别人不高兴，让人难于接受。
有些人口才比较好，在争论的场合，很容易得到胜利或是取得优势。因此就乐此不倦。可是他们忘记了一点，无论是比拳、斗剑，必须有一个自愿同你相比的对手。否则，就如流氓地痞，依着自己的威武有力，到处横冲直撞，欺凌弱小，并不是真正的勇士。
在说话时，别人最怕的还有你是一个沉闷不起反应的人，所以，你和别人谈话，要随时加以反应，有时可以点头，有时可以微笑，有时说“是的”，有时可以随声附和，有时说“我也觉得这样”，有时也可以说“对于这一点，我不大同意”，有时说“据我所知，这件事是这样的，并不是那样”，有时也可以说“这一点，对我很有用处”，听了别人的警句，不妨大大表示赞赏。
在说话时，别人最怕你自高自大，惟我独尊。而自以为别人必须敬佩你，你反而会失掉别人的敬佩。在说话时，别人最怕你不诚恳、不老实，而在一般交际场所，最容易犯的错误就是胡乱恭维、没有立场。
在说话时，别人最怕你模棱两可，有些事情，你可以避开不谈，拒绝表示意见。可是，你不能事无大小，一律不肯明确地表露自己的意见，只是含含糊糊地应付两句，让人听完你的话，总弄不明白你究竟是什么意思。
第3章 敢于在最困难时越过绊脚石
精明者总不怕绊脚石，怯弱者总会躲开绊脚石。
——《人性的弱点》
过程是美丽的，结果也会可观
有一匹马和一头驴子，他们是好朋友。他们曾在长安城内的一个磨坊里干活。后来，马随玄奘大师远征。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，驴子依然在磨坊里拉磨。老友相见，好一番稀嘘：
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