“我们是负责保修，但如果你们一直超负荷使用，导致车子严重损坏，我这边得给你们换太多零件，到时候还是要额外收钱跟票的。而且还得带回厂去修，至少过一个星期才能给送回来，那不更耽误你们事么？”
骑车过来的几个人不好意思地摸摸头，“我们最近是有点赶工期，回头我们就跟领导反馈这个情况，争取每天让车子也能歇一歇。”
他们自从开始用三轮车之后，每周一都过来找这个技术员维修，其实自己都有点不好意思了，总觉得像是在占便宜似的。
而且他们这车坏的原因，也确实像技术员说的那样，纯粹是超负荷在用。从早上六点到晚上天黑，车子几乎不怎么歇——车子来回都不是空的，骑车的人累了没关系，可以直接换另一批工人上。
这就导致最近，他们人是轻松了不少，但车子就特别惨。
技术员照例给他们换了坏掉的零件，又给上了机油，叫他们试着骑了一圈，确定没问题了，赶紧挥挥手让他们走。
“真是看着就生气。”
他们做车子出来，也不是要这么被虐待似的用法啊。要是车被用坏了，回头人家还以为是八一厂的品质管控不行呢。
技术员收工回厂后，就忍不住跟肖倩倩他们吐槽这件事了
“之前他们每周来修我就觉得奇怪，特意去早一点，在那观察，才发现他们用车根本没多少歇的时候。那边炸了山，沙土石块还有倒下来的树木太多，要运出来；这边送了好些水泥、钢筋，要弄进去。车子就来来回回，出来带着货、进去也带货，唯独前头骑车的人一趟趟地在换。”
“他们还知道要让骑车的人休息呢，怎么就不知道要让车也歇一会啊。”
这技术员越说越生气。
“再不控制一下，车轮迟早要出问题。”
车轮算是车身上的大件了，要是一辆车给换一遍车轮，那八一厂这边就快要亏本了。毕竟厂里还搭了技术员来做维修服务呢。
“你提醒他们没？”肖倩倩问他。
“提醒了，当然得提醒啊，我都直说这么用车，车子可能会爆胎，到时候我们不一定免费给修的。”
“那就行。卖车的时候就有明细说明，哪些损耗是属于我们给免费保修的，哪些不能归属于保修行列。车子在这么炎热的环境下连续不歇止地工作，导致车子过度损耗，属于他们的使用不当导致的，不能说是我们的质量问题。”
他们的三轮车，能在这种高强度工作压力下，挺一个月，已经是很牛的了。
肖倩倩揉了揉太阳穴，“可能有些人买了车，没太把我们的说明当件事，回头开会的时候我再跟领导反馈一下，让技术员出去时，多跟客户强调。”
“诶，行，那这事就交给你了。”听肖倩倩把这事放进她的工作计划，这个技术员就放心了，他伸了个懒腰，“这么出去当一天维修员，一个人也怪无聊的。我先下班了，回见。”
“回见。”肖倩倩头也不抬地回了句，然后在自己的工作笔记上，用红笔注明这件事。
厂里对技术员出去做维修工作，只要求在上午十点之前抵达维修点，确定对方不会再来修车了、或者已经到下午六点了，就可以回来。这个技术员一口气修了三辆，小亭镇也没别的车要修，所以可以提前回来下班。这也算是变通的一种福利吧。
常欢喝了一小口水，问肖倩倩，“我整理维修记录的时候，发现这种频繁来维修的现象不算少见，他们是不是基本上都在超负荷用车？”
“应该是，”肖倩倩也开始翻之前整理的资料了，“原本早期就肯买三轮车的，肯定是急着赶工期，加上我们这边一个月内包退换，他们想着反正自己不会亏，就抢着赶紧用上。赶工期的话，车子不像人那样会说累，百分百会被过度使用。”
“我们俩把记录整理一下，明天早上开会就提，不然再往后拖，搞不好真有车子爆胎来找我们修的。”
“那肯定会吵起来，唉。”常欢也仔细研究过说明书上的保修条例，这条例是肖倩倩跟萧鑫两个人列出来的，是他们俩足足在农贸市场那边斟酌加班了好几天，才拿出来的成果，连厂长跟盛部长这样的老狐狸，都找不出什么漏洞来。
可有些东西，八一厂虽然事先说的明明白白，属于使用者操作不当造成的损坏，不算保修范围。可有些人脑子不好、脾气很大，或者是本来就有坏心，若是这种人遇到车爆胎，肯定要来跟八一厂技术员争论的。
八一厂并不怕吵架吵输了，可现在毕竟还是三轮车销售的早期，他们怕会影响三轮车的名声。
第二天开早会时，肖倩倩把这件事提出来，盛部长也很重视，立刻组织所有技术员，让他们再次去拜访之前买过车的团队，去重新强调说明书跟保修条例内容。
并且更新了后续的销售手续——购买者也要在说明书上签字，证明他们已在八一厂技术员的说明下，知悉说明书、以及附带保修条例上的所有内容。
之前的那些，则要补充一下这个手续，以免在之后带来麻烦。
“后续跟进的情况，倩倩，你带着欢欢两个人来负责，每天下班前到我办公室来汇报一次。”散会时，盛部长跟肖倩倩打了个招呼。
在长期留厂的技术员里，算是肖倩倩跟常欢级别最低，而常欢是第一次怀孕的早期，大家也不敢怎么劳累她，所以目前肖倩倩最受器重，有什么需要跟进、要做报告的活，都是肖倩倩负责。