棉花掺水，虚报重量还在其次，这种棉花根本运不到欧洲，过了赤道就得烂干净。
“洋行的人不想打中国官司，因此找到商会，想私下里谈个赔偿。”苏敏官喉头微颤，像讲故事一样娓娓道来，“当时你和几位理事都不在。我正好闲着，就帮忙说合了一下。你别见怪。”
打官司劳民伤财，损害名声，因此商户间有“生不入官门”的俗语。若有矛盾，很多时候都喜欢选一些德高望重的中间人帮忙说合。随着义兴商会规模渐大，慢慢的也开始有了调节纠纷的功能。
不过，调解洋商和华商之间的纠纷，还是头一回。
苏敏官虽然几近赋闲，但事情送上门，还是忍不住技痒，当了一回老大哥。林玉婵相信他的能耐，当然不怪。
不过她还是有点不安，问：“结果怎么样？”
“我让达记全额退了款。达记的老板不忿，跟我吵了半日。下次商会例会，可能会有人以此对你发难。你做好准备。”
林玉婵苦着脸，翻个身，被这“睡前故事”弄得彻底睡不着。
苏敏官这时候才觉出歉意，抚摸她滑溜溜的肩膀，轻声请示：“要不再讲个别的？”
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“林夫人，这太过分了！今天您不解释清楚，我们全退会！”
商会例会上，几个不同行当的外贸商人同时发难。
“咱们商会组织的初衷，就是对抗洋人的垄断围剿。为什么那日洋人找上门，你们反倒帮着他们说话！这叫背离初心，很危险的！”
商会平稳运转日久，除了最初那次暴民堵门，林玉婵很少像今日这样，再次成为众矢之的。
“这并非苏老板一人的意见。”她耐心等众人火气降了些，才井井有条地说，“我已找过几位理事，都达成了一致。咱们商会的守则里，是不是有‘信誉至上’这一条？达记花行手下伙计做事糊涂，罔顾信誉，让洋人抓住把柄，咱们若包庇，日后还不是全体华商信誉受损？况且达记的老板已经接受了这个仲裁结果。宝顺的洋人也表示谅解，言明日后会继续和他们合作——这是皆大欢喜之事，还请诸位把眼光放长远些。”
好在她已经提前听过“睡前故事”，有所准备。第二天就紧急联络了大部分商会理事，统一了口径。
席间有人稀里糊涂一通劝。反对的浪潮歇了三分，可也有人嘀咕：“那也不能让达记全额赔啊，起码里头还有好棉花不是？”
苏敏官忍不住笑了：“人家洋行白白损失人力，一包包拆开来清点，有这工夫他们少赚多少钱，他们也不是全无损失啊。”
“苏老板站着说话不腰疼，你自己金盆洗手了，可忘了做买卖多辛苦……”
苏敏官有自己的原则。过去广州十三行的红顶商人，之所以能获取巨利，贪婪和敏锐当然是首要因素，但也得益于“信誉至上”的行规。若有不合格产品无条件退换，让洋人放心跟中国人做生意。
可是随着大清开埠，外贸交易数额指数级增长，华商的素质开始良莠不齐。掺假造假的案例比比皆是。牌不对货，货不对价，短斤短两，优劣掺杂……迫使西方国家制定法律和监管体系，和海关一起打击伪劣产品。
十三行倒了，中小茶商开始系统性掺假，用矿物和药料将劣茶增色增香，用茶叶渣和好茶混合降低成本……以致洋商采购茶叶时慎之又慎，催生了各种质检标准；
如今棉花价格一路飙升，洋行收得多，难免有打马虎眼的时候。
大部分华商都是小本生意，外商纵然受骗，损失也不多。又不愿承担本土诉讼的时间和金钱成本，通常也就自认倒霉。
可是这种一点一滴的劣迹，日积月累，对华商信誉的损害是毁灭性的。
一个脾气和蔼的老掌柜站出来，给这个年轻的商会理事长夫人上课：“我知道，您事事要求完美，觉得做买卖就该清清白白，一文钱都不能诓别人的。可林夫人您不知道，当年洋人跟咱们打仗的时候，怎么横行霸道、欺男霸女，把咱们中国人当蚂蚁一般踩在脚下的。如今他们仗着各种特权，贪得无厌地赚咱们中国人的钱，咱们还跟他们学什么公平竞争？子曰：以直报怨，以德报德，这才是咱们的原则。洋人欺负咱们那么多年，咱们凭什么不能以其人之道还治其人之身，让他们也头疼一下？”
与会诸商贾都纷纷点头。大家多多少少都被洋人欺负过。这次达记花行的掺假行径，虽然做得不太漂亮，但在一些人眼里，倒也算是出了口气，让洋人白花冤枉钱，反过来陪着小心，找中国人评理。
林玉婵坚持道：“跟客户讲信誉，这不是以德报怨，这是基本的经商原则。就算从利己的角度出发，如果所有中国人都这么做，岂不是落人口实，让洋人更有理由看轻咱们、算计咱们？这世上没什么商品是无法替代的。棉花茶叶，洋人可以去印度买；丝绸他们可以不穿，他们本国的纺织工厂，能织出源源不断的优质洋布；至于干货、药材、皮毛、土货，南洋日本都有售卖，洋人之所以来中国买，还不是图个质优价廉。洋人也不傻，若是连年被假货坑害，何不转去别处？长此以往，谁的买卖都做不成，一个洋钱赚不到，这不叫以直报怨，叫两败俱伤。”
她准备充足，一番话说得头头是道。那些临时起意表示反对的商户，一时间找不到反驳的点。