“所以你连我都斗不过，就不要总招老师烦了，弟弟。”
第53章 掉马先生 掉马是一种潮流。
“以上就是我今天为大家带来的全部讲授内容, 最后关于‘酒店管理的208条实业参考资源’大家不需要用笔记，手机拍下来回去慢慢参考就可以。”
中央礼堂内，汤倪站在讲台上, 将投影仪下的PPT停放在最后一页说道。
当初汤倪在校代课期间, 时常会被学生偷拍到的几张照片炸翻校论坛，帖子飘红挂在精华榜上久居不下。
从而今晚除去酒管系的学生来听讲座以外, 还有许多其他院系和年级的学生慕名而来，只为一睹这位汤老师的“盛世美颜”。
只不过礼堂内管控严格, 不允许随意拍照。
因此当学生们听到汤倪说可以拍照, 大家便开始各种蠢蠢欲动, 在拿出手机拍下PPT的同时, 还要偷偷摸摸地让镜头里顺带捎上汤倪的身影。
汤倪站在至高处，自然对于学生们的小动作一目了然。
她在课堂上向来佛系, 对于学生们这种拙劣的“偷拍行为”表示宽容：
“各位如果‘不小心’照到我，请打开美颜，如果不是在照我, 请用高清谢谢配合。”
尾声落地，引起座椅席间三两忍俊不禁的笑声。
耐心等了一会儿, 汤倪低头扫了眼腕表, 之后慢慢走下讲台, 拍了拍手让众人集中注意力：
“在今天这场讲座结束之前, 大家有十分钟的时间可以向我提问, 不过请原谅我先礼后兵。”
她顿住话茬, 伸手比了比旁听座上系主任的位置, 语调温柔地提醒说：
“如果各位利用这宝贵的十分钟，问出‘酒管学毕业以后是不是只能端盘子’之类的蠢话，那么系主任可能会考虑你是否需要延迟毕业, 而我则会不加考虑地，请你出去。”
众人纷纷笑着看向系主任，老教授倒也十分配合地站起身来招了招手。
学生们跃跃欲试地彼此对望，时间紧迫，最终是被一名女生抢占了先机：
“汤老师好，我是酒店管理学院的大三学生。根据许多行业调研及相关资料中显示，比起在酒店内的其他岗位来讲，前台人员所接触到的客人和提升机遇会高很多，那么您是否建议我们在就职期间优先选择前厅部呢？”
女生提问时的讲话方式有板有眼，甚至不亚于官方的程度，给人感觉当下场合不像是讲座，倒像是一场记者提问会。
汤倪嘴角微勾，打了个手势示意女生先坐下。
“首先，我希望你们清楚的是，不论在大家即将面临的实习期或是之后的任职期间，各位是没有‘优先选择权’的，你们只有‘被支配权’。”
话一出，后排的一众学生当即发出零星的唏嘘声。
“怎么，是不是感觉有些失望？”
汤倪单手环胸，低头轻笑了下，“既然大家平时鸡汤灌多了，那接下来的十分钟我就替大家洗洗胃。”
在学生们的笑声中，她步调从容地走进座椅席中央，食指点了点方才提出问题的女生，截取出她话里的重点：
“不知道那位同学所提到的‘机遇’都包含哪些情况，比如升职机遇、加薪机遇、小费机遇、提成机遇、在领导面前抛头露脸的机遇，或者是……”
她挑唇瞥向女生，“结识名流富者的‘艳遇’机会？”
显然，‘艳遇’两个敏感字被毫不掩饰地爆出来，将此刻的问答气氛烘上第一波热潮。
“总之她说确实没错，是什么样的机遇都有可能，因为每天在前厅部什么样的工作和事情都有可能发生。”
她随手拎起旁侧学生脸前的教科书，指尖戳了两下书上遗留的笔记，语气轻快：
“专业性的教科理论告诉我们，前厅部的职责无非就是开房退房续住、订房排房换房、收钱入账查房态、退押金开发 | 票升级套房……”
汤倪随口罗列出的长串工作看似毫不费力，却足以让在场全体学生目瞪口呆。
然而他们没有料到。
接下来接收到的“前方高能”，才是真正彻底打碎了每个人心中那碗有关“体面酒店人”的鸡汤。
“但是，教科书没有告诉各位：
客人要求寻找遗留物，但东西不见了怎么办；客人要求兑换外币，但当天汇率过高引起客人不满怎么办；客人要求邮寄发 | 票，可你错把专票开成了普票怎么办；以及财务要求你去追账平账，可你却发现一不小心在收款当天刷错了房款怎么办？
四大洲七大洋名字长的外国客人比比皆是，写错一个字母各位将要面临的很有可能就是挨骂、投诉、扣钱甚至是人身攻击。”
她稍稍停顿，眯眼观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。
于是她弯唇轻笑，继续接上话茬道：
“在前厅部，每位员工都是一台信息中转的人脑机器，高效精准只是基础条件，强大的抗压抗造能力才是主体。
每位客户都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、口吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”
终于，礼堂内的沉寂被刺破，学生们一瞬间像是炸了锅。
座椅席间怨声载道，汤倪只是将手里的教科书轻轻反扣在桌面上，声线平缓地补充说：