人家真正的大小姐站在这里，连夜从香江赶来紧急开会调查，处理你留下的烂摊子。
说来大小姐的运气也不好，之前酒店都是曹少负责的，可惜年轻人容易闹桃色绯闻。之前刚出了风波，也是曹家手眼通天，才把事情压下去。结果曹少是拍拍屁股走人了，这一摊就都丢给了大小姐来处理。
真够背的。
曹总没接这个马屁，只平静地看了他一眼：“她死了，她才二十岁。”
在场的人瞬间缄默，好几位部门负责人都不自在地挪开了眼睛。
曹总转头问苏珊：“还有几位客人要拜访？”
“还有两位。”
曹总正要开口，中方经理□□的大哥大响了，他接了个电话，表情难看地汇报：“曹总，家属来了，杨秀妮家里人来了。”
港方总经理朱彼得立刻露出头痛至极的表情：“这么快？”
曹总目光淡淡扫过他：“杨秀妮是广东人，坐车三小时就能到深圳。”
朱彼得瞬间面红耳赤。
曹总抬手看了眼表，叮嘱助理：“记得给客人订营养餐，我们先去看望杨秀妮的家属。”
车子经过商店时，曹总招呼苏珊：“去买黑布头做成黑袖章，每个人都戴好黑袖章再去见家属。”
黑袖章发到酒店高层们手上时，不仅朱彼得，就连□□都愣了下才接在手上。
曹总扫视一圈，目光落在客务部经理的脸上，叮嘱了句：“口红换个颜色，淡一点。”
经理脸刷的红了。
众人收拾好之后，曹总默默地吸了口气，才大步走进殡仪馆。
接待室内坐着一对年约五旬上下的夫妻，男的在抽烟，女的在默默流泪。他们答复身旁站着个梳着二八开的年轻男人，正不停地咒骂：“你地呢滴吸血鬼，你地害死咗我妹，我要你地同我妹填命！”
曹总走到中年夫妻面前，一语不发，先深深地鞠了一躬，抬起头才面容悲戚：“请节哀。”
年轻男人伸手就要推她：“节哀个屁，你地少来假仁假义呢一套。杀人填命欠债还钱天经地义！”
酒店这么多高层呢，哪能真让他推到了曹总。□□浓眉一拧，声若洪钟：“你是谁？杨秀妮是独生女。”
“我系老杨家的长男，秀妮系我堂妹！”
瘫坐在沙发上的女人哭得更厉害了，口中呜咽道：“妮儿啊，我的妮儿。”
曹总蹲坐在她面前，伸手轻轻拍她后背，落下泪来：“阿姨，节哀，我们都没想到秀妮会这么自责，我们应该陪着她的。”
年轻男人暴跳如雷：“你地仲有脸睁大眼睛讲大话？我妹被你地逼死了，该自责的是你地！”
曹总眼里根本没这个人，只面色凝重地看着杨秀妮的父母：“昨晚有外国客人投诉杨秀妮同志服务态度有问题，十分不满，说对我们国内酒店的印象极差，以后都不会来了。我们询问了杨秀妮同志，发现的确是她服务不到位，没做好外宾接待工作。我们批评了她，她也认识到了错误。因为当时已经太晚，所以我们本打算等到白天，再由我们酒店经理带杨秀妮同志一道去给客人道歉。当时杨秀妮同志就非常伤心，一直在哭，十分自责。是我们对职工关心不够，没能切身处地地去体会杨秀妮同志的心情，以至于发生了这样的悲剧。听到这个消息后，我们都不敢相信。秀妮同志去香港酒店培训时，我们还见过面，她还问我给你们带什么礼物合适。没想到这么快就天人两隔。”
年轻男人惊呆了，旋即一蹦三尺高：“你地睁大眼讲大话，明明是你地要炒咗我妹，逼死咗她！”
酒店高层们也惊呆了，大家完全没想到曹总会从这个角度来切入问题。
杨秀妮不是因为被辞退所以才想不开的嘛，怎么一下子就成了强烈的集体荣誉感让她无法承受工作失误，所以才一了百了？
呵！她要真有这种荣誉感也不至于上班的时候还打私人电话，那样对待客人了。
非得说荣誉感的话，那也是这份光鲜体面的工作，给她带来的让人羡慕的目光让她挺高了胸膛。以至于时间久了，她就忘了是酒店的光环笼罩了她。，而不是她自身在发光。
当然，这些他们不能当着杨家人的面说。
朱彼得反应最快，立刻改口：“我们是批评了秀妮同志，就像你们经常说的，外交无小事。深圳是社会主义的一张名片，国际社会都在透过深圳来认识我们国家。所以，我们酒店日常工作必须得慎之又慎。正是这份强烈的责任感才让我们酒店发展到现在。”
他做出了痛心疾首的表情，“是我们没做好，没能充分考虑杨小姐的心情，以至于事情到了这一步。”
港方的酒店高层你一言我一语，充分表达了自己对杨秀妮既往工作的认可和目睹悲剧发生的伤痛，全然忘了在曹总开口之前，他们已经悄悄达成默契，要将跳楼自杀的员工彻底钉在耻辱柱上，锤死了她失职无理取闹想吓唬人结果真摔死了的罪名。
中方的高层面色凝重，人人都紧抿嘴唇，一语不发。
□□意味深长地瞥了眼曹总，扯了扯嘴角，最终还是说什么话都没说。
屋子里静悄悄的，只有杨秀妮母亲呜呜的哭声和她父亲压抑的抽泣。
曹总轻轻叹了口气，声音低沉：“事已至此，我们现在能做的就是让杨秀妮同志走好。我们准备为她办个小型追悼会。让我们同事都来缅怀杨秀妮同志。”