曲筱阳：“……嗯，我知道。张主任, 我今天来，是想了解一下咱们院处理这类事件的程序，需要我配合做什么工作吗？病人的病历档案，详细的手术记录，还要术前谈话记录我们科室都有备份……”
“我知道，小曲, 这个你放心。”张主任摆了摆手，安抚曲筱阳道，“梁老昨天便已经将相关证据提交给院方，我们也看过了。你的记录做得很完整，很详细，为我们工作展开节省了时间。这点我要表扬你，工作做到位了。这次医闹的性质嘛，确实比较恶劣，我们已经报警立案，证据也提交给了警方。”
“但是……？”曲筱阳听他这个开头，就知道下面要来转折了。
张主任：“但是，有一件事你确实做得不对，给人留下了把柄。”
曲筱阳叹了口气：“我知道，第二次手术，没有家属的签字。”
张主任看着她：“对啊，我们讲规章制度的时候，再三强调，没有家属签字，绝对不能手术。你也不是初入这行了，为什么不遵守呢？”
“我本来是打算手术后找家属补签……”
奈何遇到了赖皮家属，即便手术成功也死活不签字。这又能怎么办呢？
但曲筱阳知道这事终归是自己理亏，所以也立刻认错：“对不起主任，这确实是我的错。只是，凡事也分轻重缓急。老太太当时情况紧急，家属又躲着我们不肯露面，如果不手术，24小时内就会有性命之忧。我们在遇到急重伤患者的时候，如果都严格按照没签字不手术的标准来，会有多少患者因错过黄金抢救时间而丧命？我依然认为，见死不救，才是真正的草菅人命。”
这一席认错不低头的话，把张主任那个气得……瞪着曲筱阳粗声道：“都这时候了，说句软话会死吗？”
曲筱阳能屈能伸，再次检讨：“对不起张主任，我错了。你骂我吧。”
张主任又瞪她两眼：“骂你有用吗？你看看门口那乌烟瘴气的样儿，给咱们医院形象，造成多大的影响，啊？”
曲筱阳微微低头：“……对不起主任。那现在，警方那边怎么说？”
张主任摇了摇头，叹了口气：“现在这些医闹也不傻，既没打人，也没□□破坏公共财产，让你连个硬性的入刑指标都找不着。就是用软刀子扎你，日日骚然你，搅得你心神不宁。你要控告他，最多说他们破坏医院治安，扰乱医务人员正常工作，影响医务人员心理健康。但这种情况，也不够成刑拘条件。所以说啊，这从古至今，文化人跟泼皮流氓斗，总是文化人吃亏。”
曲筱阳知道主任的意思，这些医闹也正是在钻这种法律灰色地带的空子。
她想了想：“但是我可以起诉他们……侵犯我的名誉权，告他们诽谤。”
张主任看着曲筱阳，微微点一点头：“嗯，我们跟警方交涉时也提出了这点。他们在网上散布的那些不实言论，包括那个裁剪过的音频，都可以作为他们的罪证。”
曲筱阳看着张主任的表情，无奈地问：“您不会又要说‘但是’了吧？”
张主任叹了口气：“但是……现在这类事件审理时间长，光是取证，调查，就要花不少时间。你做好跟他们长期消耗的准备了吗？”
曲筱阳：“……”
张主任摇了摇头：“他们这些地痞流氓倒是无所谓，成天蹲在这儿恶心你就是他们的主业。可是你呢？你的时间成本，我们的时间成本，怎么能和他们比呢？”
张主任复又叹息道：“所以现在很多医院对上这种‘软性医闹’，很多还是选择私下和解。”
曲筱阳神色渐冷：“院方不会真打算赔钱吧？我不赞同，这件事我没错，我不会退缩。”
张主任摊了摊手：“我们也知道啊。院里和你是一条心。你放心，暂时还不会走到赔钱这步。今天早上，咱们院医疗官司的代理律师已经将律师函发出去了。先看看对方的反应吧。”
曲筱阳点一点头，忽然又想到：“对了。之前老太太的医疗费是我们科室垫付的，付款凭证什么的都在。这些有用么？”
张主任眼睛微微一亮，拍了拍曲筱阳的肩：“对案件推进没什么用，但对扭转舆论风向多少有点用。这事做得不错。”
*
曲筱阳本来已经做好跟这帮医闹打持久战的准备了。看谁耗得过谁。
曲筱阳没有让医闹事件影响自己的正常工作，在家窝了两天后，她就回到医院正常上班了。
她本来已经做好受尽病人冷嘲热讽的准备了，然而她惊奇地发现，之前她收治的大多数病人，跟她相处时依旧和从前一样，对她很是依赖和信任，也没人用奇怪的眼光看她。而知道她出了这事的病人，也大都是在劝她放宽心。有些阿姨会悄悄给她塞水果，嘘寒问暖。有个小女孩甚至还亲手折了九十九只千纸鹤送给她，希望能把好运带给她。
而能真切感受到的冷意，也仅仅是门诊挂号的人数少了一些。
曲筱阳捧着千纸鹤回到办公室的时候，跟莫梨感叹:“不知道为什么……这次医闹的事，让我见到了人性的恶，也见到了人性的美好。”
莫梨笑着一摇头：“真正跟你接触过的病人，自然知道你的为人，不会听信这些谣言。而且你以为大家都那么闲，每天盯着网络看发生了什么事？大部分人疲于奔命，处理自己的事都够折腾了，哪儿有那么多闲心成天在网上吃瓜。”