简苁苁性格不张扬，但其实也是爱面子的，这个零分就好像在证明.，
她好像真的头脑简单...
在一向对她看重有加的领导面前，更是觉得无地自容。
黄旗思把简苁苁的情绪收进眼底，宽慰她说：“倒也不是什么大事，只是对于低满意度的问题我们一直都需要总结反思，这样也有助于我们提高嘛。”
“我下午开完会的时候会看下具体的问题记录，你稍后有时间给我回封邮件也说下你的想法？”
简苁苁点头：“好的，经理。”
*
简苁苁回到会议室，坐下，心头有点慌乱，零分毫无疑问会大大拉低她今年用户反馈的平均分，可她更想知道的是，她到底是犯了什么错，才让客户给她打了零分...
傅斟予侧过头，见简苁苁的眉蹙着，眼眸中有点无措，收起那副吊儿郎当无赖劲儿，问她：
“怎么了，做错事了？”
简苁苁转过头，讷讷的点头，没有在新徒弟面前隐瞒怕他笑她：
“我有个问题，被打了零分...”
并没有想象中的错误大，傅斟予稍稍放心。修长的腿微微用力，脚面踩在地上，咕噜转动椅子贴上她的椅子。
傅斟予手肘抵在办公桌上，似个耐心的家长一样看着她，问：
“哪一个？”
他眉宇温润，浅淡的笑容像清晨流水一样抚平简苁苁心头的慌乱，讲话的态度却又似个上进的乖巧学生：“我陪小师傅复个盘，多学习些经验，好不？”
简苁苁转过头，看着他亲和又镇定的目光，心里刚刚好像有一只受了惊吓摇着尾巴闭眼乱跑乱窜的小狗，突然被人抱起呵护的搂在臂弯里，温暖的大掌轻轻捋顺小狗头顶的毛，让她瞬间安定下来，简苁苁用力点头：
“嗯，复盘。”
*
登录内部的客户打分系统，简苁苁输入自己的员工号，在这里她可以看到所有她处理过问题后客户给打的评分。
按照月份筛选出12月的分数，只有一条，
0分...
这个月刚过去没几天，她又一直都在给傅斟予培训，只有那天他请假时她做了几个问题，有的客户又没有打分的习惯...
数据上同样有标题以及客户的公司名字，简苁苁一看到就想起来了，这个客户是想要在H.O.U标准系统中的发.票中增加一个选项框，然而标准系统本身的代码不支持这个功能，如果一定要的话只能做增强，也就是客户自己找开发团队写自定义代码。
这类的问题和姜元离职前处理的不能再现的问题情况类似，客户的需求都没有办法被满足，不是她们不想做，是实在没法做。
就像是去奶茶店买炸鸡，提供不了啊。
并且简苁苁也认真考虑过客户的提议，这个选项框的增加是因为他们和供应商之间的特殊协议产生的需求，并不是大部分客户都会有的需要，所以也不能反馈给开发改变标准系统，只能给他们相应的接口。
然而客户自己找开发团队写代码就又要花钱花时间，所以他们通常都很不乐意有时还会被自己的老板施压，火气无处发，就发到回答问题的支持顾问身上。
简苁苁叹口气，有点委屈又有点认栽。
傅斟予看着打分界面，注意到分数右边有一个‘评论’按钮，手直接放到简苁苁的鼠标上，滑动，点击左键。
客户的评语跳出在笔记本屏幕上，极度的不满和失望跃然呈现在简苁苁眼前，客户只留了一句话：
【你们还真是一丁点儿用处都没有！！！】
三个感叹号结尾。
简苁苁怔了一下，本来就有点儿委屈，看到这几个字后脑袋瞬间一片空白，毕业两年，虽然也听别的同事抱怨过并不是所有客户都很有礼貌，但她还确确实实是第一次被呵斥，心头突然涌上不甘，仿若被羞辱了一样，来不及顾及身边还有旁人在，红了眼眶。
傅斟予转过头，就见泪珠从简苁苁清澈圆润的眼眸中滑落下来，心头仿若被什么揪了一下，忽然意识到什么，浅笑，他对她的喜欢好像不知不觉中又多了一点，已经开始会心疼她了。
从桌面的方格纸抽中抽出两张纸巾，又靠近她一点，轻轻触碰脸颊，用纸巾沾掉眼泪，他的动作很温柔，语气却吊儿郎当的还夹杂丝丝笑意，反正一点也不安慰人：
“多大点事儿，怎么还哭了啊..”
简苁苁扭过头，就见他笑的懒洋洋的，一手拄着桌面，一手给她擦眼泪，姿态优哉游哉的看她，神情好不闲适，特别的...
欠揍。
他有没有点同情心？
不安慰她也就算了。
竟然还笑话她...
笑、话、她！
简苁苁眨巴眨巴眼挤掉碍事的眼泪，使劲儿的瞪他。
傅斟予眉梢翘的更好看了，嘴角勾着笑，像哄个闹脾气的孩子似的继续给她擦眼泪。
他越淡定简苁苁就越恼。
抢过他手里的纸巾，扭过头不让他碰她。
傅斟予索性把纸巾给她，转过椅子再去拿新的，简苁苁反应迅速的一下子把整个纸抽都抱在怀里，一个都不给他。
傅斟予笑了下，但很快敛住笑容没再故意气她，坐直身子凑过去，他坐着的时候西装扣子是解开的，露出工整白净的衬衫与紧实的腰腹。