中午他一向都不回家，而是在办公室休息，等到下午快上班，离开办公室的时候，见到了一位之前跟他同事王医生闹矛盾的病患家属。
舅舅有的时候真的是不理解。手术之前已经说得清清楚楚了，手术有风险。要是手术没风险，还要家属签字干嘛？
具体什么风险、什么影响，也都跟病患以及家属交代过了，当时这家人也都是认可了。
但是最后手术的结果，也不能算是失败吧，只是没有达到最好的结果而已——这种事情很正常，每个病人的情况都不同，这家老人的年纪有点大，还有并发症，再资深的医生也不能保证手术100%能达到最最理想的效果。
但是这家人就不干了，经常跑来医院闹，说这是医疗事故，要求赔偿，并且处罚相关医生。
凭什么呀？
见到这家人最最无赖的儿子过来医院，舅舅的警惕性迅速提升，气势汹汹地走到这位中年男子面前，询问：“你今天又过来做什么？”
“我找王医生……”这人这次说话的语气，居然跟以往有些不太一样。
不过舅舅并没有注意到这一点：“给你们说过很多次了，这次手术能够顺利完成，已经是王医生努力的结果了。他本身就是这个领域的专家，换做其他医生，手术失败的可能性更大！王医生今天不在，你……”
舅舅的话没说完，王医生就从旁边的办公室走了出来。
他叹了口气：“老陆啊，谢谢。不过这事情跟你没关系，你让开，让我说吧。”
大家一起共事许久了，都知道舅舅之前给同事替班，遇到了医闹。要不是他运气好，现在根本不可能全须全尾地继续上班！
王医生也不想让舅舅再为了自己的事情犯险，听到外面的动静，赶快走了出来。
然而那壮汉突然冲着王医生鞠了一个90度的躬，沉声说：“王医生，我是来跟您道歉的！之前给您添了麻烦，真的是特别对不起！”
？？？
道歉？
太阳从西边出来了？之前您可不是这性子啊？
周围办公室的医生也都走了出来，惊奇地围观这位变脸的患者家属。
王医生愣愣地，完全没预料到是这情况，坑坑巴巴地说：“你、你先起来……”
壮汉躲开王医生的手，摇摇头说：“我不起！我今天真的是诚心来道歉……”
他这一动，大家就听到了一声清脆的落地声。
众人往地面一看：卧槽！你这是来道歉的？
地上出现的居然是一把水果刀！看样子，很明显是从那壮汉的夹克口袋里掉出来的。
舅舅的反应最快，马上捡起水果刀，散发出属于修真者独有的气势，全部逼向这人：“你这是道歉？？”
妈的，差点就被这人忽悠住了！差点就又出了危险！
壮汉突然感觉到了泰山压顶般的压力，咕咚一声跪在地上，简直要被吓尿了。
“我真的是来道歉的……不，我本来不是来道歉的，但是进了医院以后我就觉得我做错了……”
一个哭哭啼啼的大男人，在众位医生，以及赶来的警卫人员的围观下，讲述了自己的心路历程。
他本来是真的觉得王医生对不起他全家，想要来报复，但是进到医院以后，脑子有点懵，那股戾气不知道为什么就消散了。
越是往医院里面走，越是觉得自己家人最近做了极大的错事，所以最后决定找王医生道歉，然后回家安抚家人……
他说：“我家里的确经济状况不太好，为了这次手术花掉了大部分的积蓄。但是我还年轻，我还能赚钱，家里的母亲的身体也比以前好了许多。为了钱的事情跑来医院闹腾，真的是太缺德了……”
听起来仿佛天方夜谭。
一个之前怎么劝都劝不动的人，突然就放下屠刀立地成佛了？
然而旁边的王医生说：“我今天也觉得，好像医院里的病人们都好说话了许多。包括我自己，在看病的时候也没那么烦躁了。”
“对，我今天居然没骂人。”有位脾气一向比较躁，见到患者不听医嘱就要发飙的医生道，“我把之前那个不好好吃药的家伙叨叨了一通，他最后居然跟我认错了。”
他这话引来了周围同事的笑声，以及不少人的附和。
为了让更多的病人能够治病，坐诊的医生一天要接待上百个病人，完全没有休息的时间，忙得要死，最后给每位病人分配的时间只有几分钟。有些病人半天掰扯不清，真的是浪费医生的时间，他们也不可能一直都保持心平气和，难免会被人认为语气不好。
舅舅回顾了一下接收到阮霜霜短信之后的工作情况，也发现了不同。
他后来明明提高了效率，给每个病人看病花费的时间更短了，却没有听到任何病人抱怨，大家都客客气气地致谢。
今天见到的愁眉苦脸的病患，也减少了许多，医院里之前一直弥漫不散的那种沉闷的气息，再也消失不见。
舅舅终于明白了阮霜霜布置阵法的用途，理解了她说的“对医院的工作有帮助”到底是什么意思。
比起他之前要求提升医生的自保能力，减少医院里人们的负面情绪，促进医生和患者之间的沟通，让医生和病患能够互相理解，减少冲动行为的发生……这样更能够从根本上解决医患矛盾。