1 2 3 4 5⑦通常你是否表达你的感受？ 1 2 3 4 5⑧当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响？
1 2 3 4 5⑨当你和别人说话时，你是否能轻易地注视对方的眼睛？
1 2 3 4 5⑩你是否易于开口赞美别人？ 1 2 3 4 5（11）你是否因很难对推销员说不，而买些自己实在不需要或并不想要 的东西？ 1 2 3 4 5（12）当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决？
1 2 3 4 5（13）在社jiāo场合你是否觉得没有困难去保持jiāo谈？1 2 3 4 5（14）你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你？1 2 3 4 5（15）如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗？1 2 3 4 5（16）如果有人恭维你，你知道说些什么吗？ 1 2 3 4 5（17）当你和异xing谈话时，你是否不感到紧张？ 1 2 3 4 5（18）当你生气时是否会严厉地责骂对方？ 1 2 3 4 5 [之七]：自我肯定测量表计分与解释（1）高度自我肯定：分数相加，得分在 77 分以上者，表示非常自我肯 定，经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。
（2）中偏高度自我肯定：分数相加，得分在 52—76 分之间，表示大多 数时候能表露自己的意见与感受，但偶尔做不到。
（3）中偏低度自我肯定：分数相加，得分在 26—51 分之间，表示偶尔 能自我肯定，但大多数时候不能表达自己的意见和感受。
（4）低度自我肯定：分数相加，得分在 26 分以下者，表示非常不自我 肯定，经常不能表露自己的意见与感受。
规划目标心理1.概念 规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行，我们即可主动地利用计划，使资源能在控制之中，而不只是被动地反应。有效的规划具备 下列正面的结果：①它使我们能有效地利用资源；②它使我们能预测问题；③它使我们将自己的目的传达给他人知道；④它协助我们评估目标的可行xing；⑤它协助我们评估实现目标的各种方法；⑥它协助我们建立事qíng的优先顺序；⑦它减少了应急的需要。
（1）重要xing与急迫xing 你所选用的技巧，必须能确切地反映出最后目标的重要xing和急迫xing。也就是说，主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此，我们必须 建立目标的优先顺序，特别重要的是要能分辨重要xing和急迫xing。
当然，考虑优先顺序时，这两项因素也是不可或缺的，否则很可能会演变成只做紧急的事，而忽略了重要的长期目标。此外，这两项因素也可协助 你和上司讨论事qíng的优先顺序，并确定双方已取得共识，这使你在别人要求你立刻处理某件事时，你能以自我肯定的态度与之进行磋商。
（2）派瑞特原理派瑞特（Pareto）是 19 世纪意大利的社会学家，他利用图表显示：国家 财富的 80％掌握在 20％的人的手中，这种80％～20％的关系，即是派瑞特 原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证，举例来说：公司 80％的收入是由其全部产品中的 20％所赚得的。 生产线上 80％的故障，发生在 20％的机器上。
80％的员工问题，是由 20％的员工所引起的。
事实上，你的问题有 80％是由少数几件重要的事qíng所引起的。如果利用 派瑞特原理，你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中，哪一部机器应该特别注意？哪些产品需要特别重视？你的时间应如 何投资才最恰当？什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报？哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。
下面有几项规划技巧：（3）一般查核表 利用什么（What）、何处（Where）、何时（when）、为什么（why）、谁（who）、如何（how）等疑问代词，我们即可将目标做迅速且有效的规划。 举例来说：。我所要达到的目的是什么（What）？。我需要什么（What）资源？。什么时候（When）需要这些资源？。有谁（Who）可以协助我？。次要目标是什么（What）？。哪些地方（Where）需要资料？。我应该如何（how）组织？。其他。
（4）目标的联结 上述的一般查核表，大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外，它也能以逻辑的顺序，列出所有的次要目标，以显示达成最终结果所需的行动 顺序。
当次要目标以连续方式出现时，此种型式的规划更能发挥其功用。
（5）特定查核表 对于有定期xing循环目标要达成的人，如果他们有一份为目标所需要的工作检核表，将可省下许多时间，并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例 子：（1）在联络簿上计划拜访。
（2）整理进行拜访所需的所有装备。
（3）进入商店并告知抵达。
（4）检查所有的装置，盘清除肮脏、受损、过期的存货，注意已无存货 的货品，整理货架，补货等。
（5）和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。
（6）商品促销。
（7）进行附加的活动，如新材料的提供、额外的展示等。
（8）订出下次拜访的时间。
（9）填写联络簿。
（6）甘特图
甘特图范例说明______部门 制表人： 日期：
类顺序 细目
进步计划（年度）
承办人 代理人 备注1别 2 3 4 65 7 98 10 11 12
月 月 月 月
月月 月
月月 月 月 月
行 1.
政 2.
工 3.
作
全省月报表、季统计汇整
电脑维修
行政会报
第月 25 — 30
日
每季一次
每周一 10 ：
00 ～ 12 ： 00
召 1.
募 2.
工 3.
作 4.
各部门人事资料
汇整
拟新闻稿
面谈书面资料准备
薪 1.
资 2.
作 3.
业
甘特图是以时间为横轴，事件为纵轴的条形图。甘特图可用来规划和监 督发展，能特别地显示在特别时间内所有的预定活动，以及在预定时间内应达到何种阶段，此图可发挥极大的功能。
（7）挂图或日志 挂图和日志是两项最有用的规划辅助工具。这两个方法都是将计划转变为时间和日期，同时用来监督进度。和甘特图一样，挂图可以显示出哪些区 域的资源超载，而哪些区域不足。日志则可用来做一段短时间内的详细计划，而且对有效的时间管理而言，日志也是相当重要的，它可提醒我们应该做的 事，并避免会议时间互相重叠等等。
（8）脑力激活 当我们处理一项问题，需要在思想上有所突破时，首先必须摆脱思想在以往意识型态中的抑制力量，我们所需要的是创造xing思考，即开发众人潜在 创造力的脑力激活法，不过，若要使脑力激活发挥真正效用，有关脑力激活的一些原则必须要遵守。
①暂停批评，直到所有的构想发表完毕为止。
②愈多愈好，重量不重质，引发更多的点子，就是增加找到真正好意见 的机会。
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