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卡耐基口才学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(77)

  谈判对手会非常机敏地诱使你接受他的观点。他会提出与自己的立场相安无事的理由。正是因为这样,绝大多数论辩才会初看起来貌似有理。然而,他所提出的理由,绝非他用以证明自己意见的全部观念。要理解他的论辩,那些藏而不露的想法至少同样有用。让我们通过下面的例子,看一下这些隐秘观念的重要意义。

  政府应该禁止香烟的生产和销售。越来越多的证据已经表明,对吸烟者和被动吸烟者的健康,吸烟都将带来极大的危害。初看上去,理由确实为结论提供了支持。然而也可能,理由虽然正确,却不一定支持结论。或许你会相信,关心一个人的健康,乃是他自己的责任,这与政府的集体责任毫无关系。如果这样的话,则从你的观点来看,理由便不再能够支持结论。在上面的例子里,你必须先承认一个观念:一旦个人的健康遭到威胁,则集体责任一定要高于个人责任。

  在所有的谈判与辩论之中,总有某些观念已经被作者先行承认。一般说来,它们总是藏而不露,难以一目了然。只有细察言外之意,它们才能够原形毕露。这些观念,是推理结论中重要的内在联系,是将全部论辩统辖为一的根本线索。

  除非得到这些联系,否则你绝不能真正对论辩有所理解。

  在许多方面,这项工作都类似于摹仿一个魔术,却未曾看见魔术师怎样变这个魔术。你看到他把手帕放到帽子里,出来的却是只免子,然而你不知道魔术师隐秘的手法。要理解魔术,这些手法你必须一览无遗。同样,在论辩与谈判之中,你也必须发现隐秘之物--这便是藏而不露的思想观念。我们把这些隐秘的观念叫假设,要对一次论辩充分理解,你非把假设彻度弄清不可。

  我们应当从理由向结论的运动之中寻找假设,这样我们便能从中发现许多问题,知道的越多,对我们的谈判就越有好处。

  为什么有些理xing人qiáng烈指责堕胎,因为他们认为堕胎等于谋杀,而另一些理xing的观察者却将此视为仁慈之举?

  所有这些问题,都有一个根本的回答,那就是价值冲突的存在,换句话说,就是不同参考框架的存在。在规范争论之中,一个人的价值取向影响他提供的理由,并最终影响他的结论。因此,价值假设--相信何种价值最为重要乃是辩论与谈判中至为重要的假设。在接受或拒绝一项结论之前,应该善于发现它所凭借的价值假设,是否与你的价值假设不谋而合。

  寻找价值假设的一个可行的出发点,是查核谈判者的谈话背景。尽你的可能,发现对手通常持有的价值偏好。他是什么样的一种人?这种人一般会维护怎样的利益?

  比如说,一位微型汽车厂的总经理,如果发现推崇效率而不是推崇稳定,这样会使他丢掉工人,那么他便很难再对效率做什么高度的评价。因此,作为一个批判xing的听众,只要你考察与对方类似的其他人可能有的价值假设,便能很快发现对方的价值偏好。

  由于对方是属于某一集团的,他在谈判中代表并维护着某一集团的利益,他的假设便具有了该集团价值假设的内容。

  但是另一方面,我们又说绝对不能认为某一集团所有成员的思想如出一辙。也就是说,那种假设谈判对手与被谈判者完全的、绝对的一致的人,实在是犯了一个很大的错误。事实上,在很多谈判中,在很多争论中,某一方往往在其内部产生摩擦。必须摸清他们分歧的具体qíng况。

  怎样确定谈判对手价值假设的方向,除了考察对手的背景外,还必须认真考察对手提出的理由,即论据。

  下面谈谈思维当中可能出现的一些误区。

  过分依赖经验。人们常常会说出自己的或者亲朋好友的经验,用以充做支持他思维归纳的依据。因为这类经验在人们的头脑中印象极深,经过长期的积累加深,简直可以呼之yù出。

  但是过分地依靠这些经验却往往会铸成大错。这是因为,一两次甚至更多次个人的经验,绝非是具有代表xing的东西。鲜明生动的经验,仅能表明同样的结果再次出现的一种可能、一种趋势,却不是必然。

  如果说,你知道有几位烟民每天要狂吸三包,却不会妨碍他们活到90岁高寿。这也是经验了,但这些经验却绝对不能表明,每一位狂吸香烟的人都会达到如此高龄。

  所以,一个谈判者尤其应该记住:有悖于某项归纳的个人经验,绝不能证明归纳错误!因为归纳须具有概括的xing质。

  当然,研究生动的特例,也是你必须留心的,研究富于戏剧xing的个xing,具体鲜明、显而易见;然而这种研究工作却常常会引导我们背离那些本质xing的研究证据。

  例如,有人讲述,西方某国有位妇人10年来坐食救济,心宽体胖,qíng夫成群,子女满堂--如此等等,描述可谓jīng细生动。但是这些描述却会诱导你忽视最为根本的统计数字--享受该国国家福利救济的人,只有10%能够将救济维持4年或者更长的时间。

  在把实例引为证明的过程中,一定要谨慎。有些实例与结论表面上看完全吻合,然而这往往是对方设下的圈套,正是这种表面的吻合,会把你愚弄得像傻瓜一样。必须永远问自己,给出的实例是否典型?是否存在铁证如山的相反实例?

  这实例能否作出另外的解释?

  如果你听到谁说:"我的经验证明了……"或者"我可以将其全盘否定。因为我根据经验……"你务必要对此提高警惕。批判xing思维者对经验永远怀疑。他将会进行批判xing的分析,来确定是不是存在适宜的观察方法,能使得经验确切真实,令人信服。

  糙率地进行归纳。如果归纳所依据的抽样范围狭小,或者足以把归纳引入歧途,便叫做糙率归纳。糙率归纳最常见的qíng形,是仅以几个实例作基础,骤然跃居到涉及全局的结论。比如,某人看到几个女司机技术拙劣,便断言所有的女司机都笨手笨脚,则他犯的毛病即是糙率归纳。

  虽然避免糙率归纳非常重要,却不该把正当的归纳也一并拒之门外。如果有很多规模、广度和随机xing都无可挑剔的研究统计均证明服用某种抗癌药物的人中有25%导致失明,我们则应认真考虑禁绝该药--虽然并非服用该药的所有人均将失明,虽然25%的可能xing或许并不jīng确。我们这样做,因为我们多少相信,25%的结论势必接近真实的qíng况。

  虚幻的联系。人们内心总有一种倾向,喜欢把事件视为互相联系的,或某一事件必将引起另一事件的发生。下面我们不妨列出一个错误的论断。

  犯罪的少年,较之守法的少年更多是从自己的家庭中出走的。因此,出走能够引发少年犯罪。

  事实上,常常会有好几种假设,能够解释它们之间的联结,让我们分析下面的一段话。

  最近的一项研究指出:"适量饮酒对妇女的心脏有益。"研究人员对1000名护士进行调查,发现那些每星期饮酒1到15次的人,其患心脏病的可能xing比每星期不饮酒者还小。

  莫非护士必须增加饮酒?我们是不能骤然做出这种结论的,在开怀痛饮之前,护士们应该细细考虑下面几种可能的解释。


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