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卡耐基口才学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(78)

  饮酒有助于预防心脏病;妇女们感到心脏健康,这促使她们增加饮酒;或许xing格独立的妇女更愿适量饮酒并加qiáng锻炼。果真如此,则适量饮酒与心脏之间相互联结,仅仅因为它们都与独立xing密切相关。

  总之,一旦对方指出特征之间的某种联结以支持其假说,你则要追问:是否有其它假说足以解释这种联结?

  结论和证明风马牛不相及。下面的论述表现了运用统计数字的一种常见谬误。

  某位汽车商极力赞誉一种汽车,说其大受欢迎,因为每100位买主之中,只有5位卖方抱怨汽车的低劣。于是车商说:"只要95%的买主高兴,这车肯定好极了!"

  这段文字完全把统计数字置于迷雾之中,统计数字和结论全然风马牛不相及。我们自然无法假定所有不抱怨汽车低劣的人一定对这车爱不释手。作者只执一端(很少有买主抱怨),而结论却毫不相gān,(大多数买主喜欢)。从这个例子我们得到的重要教训是:必须仔细审视统计的措辞和结论的措辞,看它们说的是否同一件事。如果不是,作者便是只执一端,而结论与之毫不相gān。

  数字的误区。下面我们举两个例子,它可以说明数字的误区。

  其一,我们在小型机械的销售方面增加了50%,而我们的对手只增加了25%。

  其二,犯罪làngcháo席卷本市。比去年的杀人案件增长了67%。

  这两个例子,都使用了正确的百分比。然而,它们却疏漏了一件重要的信息即百分比所凭借的绝对数字。也许小型机械的销售是从40套增加到60套(即50%),可竞争对手的销售是从一万套增加到1.25万套(即只有25%)。请问孰优孰劣?

  在第二个例子当中,假如我们知道所谓杀人案的增长只不过是从3件增加到5件,你心中的石头准会落回到地上了。

  所以在遇到百分比时候应该仔细想一想,该百分比所凭借的数字是什么?一旦对手着手对百分比进行比较,你更要对此当心。

  利用百分比眩人耳目,还有另一种常见的方式:选取便利合用的基础数据。如果想使数据大得骇人,只需把它表现成某个小数字的百分数;反之,如果想让数据微不足道,只需把它变成某个大数字的百分数。

  所以说,表面的庞大和微小都是有奥秘在里边的,请看:

  例一,假若有785名心理医生都对jīng神失常的被告表示支持,便有充分的理由让我们也对其表示支持。

  例二,再假如,今年有1.05万多人来买汽车,我们便说汽车公司最好的年头到底来了。

  例三,拳击并不如其它体育项目危险。这是因为一项与体育有关的死亡统计显示,该市棒球的死亡人数为43人,在死亡率方面领先于足球(22人)和拳击(21人)。

  这些数字,有的尽力求大,有的着力求小,有的努力求准,目的都不外让你印象深刻。但是实际上,我们可以发现许多疑问。就例一而言,难道不需要知道有多少心理医生接到了调查表,多少名做出了回答,他们的合格程度是怎样?在例二中,增长用万的百分数会不会更有意义?很可能销售量不过是从1.04万增长到1.05万,而其它汽车的销售量比它不知要大出多少倍。例三竟会不了解参加这些体育项目的运动员人数便去计算百分数?谁知道拳击手的总数是否比棒球手的总数低出许多?……

  以上内容,是希望你能发现对方利用统计数字扯谎的办法。主要是说:

  第一,利用证据找出你自己的结论。如果与对方的结论不符,你或许便找到了某种不实之处。

  第二,问清百分比的基数,以及百分比的绝对总量。

  第三,一旦见到数字畸大或畸小,在解释统计数字之前确定需要了解何种百分比。

  第四,确定是否需要了解平均的含义到底是平均数、中间数还是全部数。

  第五,确定是否需要了解数值的范围和分布。

  第六,对统计数字的基础反复查核,追问一下对方是通过何种途径知道了这些?

  第七,警惕错误的统计比较。

  最后,我们想谈一谈在谈判中应该竭力避免和应该大力提倡的思维方式。

  应该竭力避免的思维方式是所谓的两极式思维。

  很少有什么重要问题,可以用一个简单的"是"或一个绝对的"不是"来打发的。当人们考虑黑与白、是与否、正与误、好与坏时,他们往往已经陷入了两极式思维。这种思维方式认定,任何问题绝不会有多种答案,而只能做出两种回答,即是与否,非此即彼。

  在生活中,我们常常与这种两极式思维打jiāo道。这种廖误,或者说两极式思维本身,给我们的讨论过程带来很大的阻碍,足以把推理过程破坏得体无完肤。在对两种决定加以考虑之后,我们自以为大功告成,万事俱备,却不知在每种选择背后,都还有无数的选择和结果有待考察。

  两极式思维的人常常表现得qiáng硬僵化,毫不宽容。这乃是因为他们无法理解答案的背景对答案的重要意义。想象一面的qíng形,你便会认识得更加清楚。

  你的同学请你帮他构思一篇伦理学论文,题目是:人是否应当讲真话?在她看来,这篇论文要求她要么为这一观点大唱赞歌,要么对这一观点大加鞭挞。

  然而你应该懂得,为了避免这种两极式思维,必须对结论好生斟酌,必须将其置于某种环境之中。这种斟酌过程,要求你对任何结论都必须追问:

  在何时它才会正确?在何地它才会正确?由于何种目的它才会正确?于是开始把这一过程变成文字。

  可当你解释说,在某一特定的时间里,在某一特定qíng况下,为充分实现特定的价值或目标时,人才应当讲真话,这时,你的朋友会茫然无措,如坠雾中。不必奇怪,因为他要寻找的是"是"或"否",可你给他的却是"它将依存于……"

  僵硬的两极式思维,限制着人们的决定和观点。更糟的是,它往往把复杂的现状看得简单而片面。于是,两极式思维的人最容易首尾不能兼顾,把整个顺序弄得混乱不堪。  第五章 进退自如术——结尾留人回味的艺术

  作者: 来源: 添加时间:2010-3-18 16:26:16

  与人谈话,很多人希望给人留下深刻印象,从而让对方时常忆起。

  卡耐基曾访问过工业家詹森,他当时是詹森公司的总裁。

  令卡耐基感兴趣的是,他是个能让听众笑、有时且能让他们哭、并总对他的话长记不忘的演说家。

  "你来得正好。"詹森站起来对卡耐基说。"我有件特别的差事要做呢!我已糙糙记下今晚对工人讲话的结尾。"

  "把脑子里的讲演从头至尾整出头绪来,真叫人大舒一口气呢。"卡耐基说。

  "噢,它们尚未完全在脑里成形,"詹森说,"还只是笼统的概念,以至我想用来作结论的特殊方式。"

  詹森不是职业演说家,从未考虑过用什么铿锵的言语或jīng致的辞句。不过,他倒从经验中学到了成功沟通的秘诀之一。他晓得若要讲得好,必须有个好结尾。他了解yù使听众印象鲜明,必须使演讲的内容合理地推进,以归纳于结论。


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