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社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(47)

  服装对演说者既有上述的效果,对听众又怎么样呢?我常常留心观察: 如果一位演说者穿了一条像一只布袋的裤子,不像样的衣履;口袋外露着钢笔或是铅笔,外衣袋里塞满了新闻纸烟斗等,听众便会对他失去不少尊敬心。 因为听众以为他的脑子,和他那不梳理的头发和不整洁的衣履一样。

  当美国南军的李将军到亚浦玛陶克斯法庭去jiāo卸他的军队时,身上穿了 一套簇新的军服,腰间挂了一柄极有价值的军刀。但是,葛莱特将军,既没有挂上军刀,又只穿了一身平时着的军便服。后来他在回忆录中写着:“和 一位穿得十分整洁,6 英尺高的身材,毫无缺点的姿态的人对照,我一定显得不像样了。”这件事,成为他一生的遗憾之一。

  华盛顿农事试验场中,有着几百箱的蜜蜂,每箱中都装有放大镜和电灯, 不论什么时候,只要一开灯,就可以清晰地看到蜂巢中的一切。一位演讲者也正应该这样,他像是被置于放大镜下的灯光明亮之中,无数双眼睛都在向 他注视,如果他稍稍犯了一些小疵,立刻像平地上突起了一个山峰一样的明 显。

  在演讲前判定结果我在几年前曾替美国杂志写某银行家的传略,特请他的一位朋友为我解 释他所以成功的原因。那位朋友说,他的成功得力于动人的笑容。这句话初听觉得太夸大了,可是,我相信是真的。有许多人具有很深的经验和很好的 财力,可是他们不曾具有一种额外的资产,和令人欢喜的个xing和恳切的笑容。

  这些都是那位银行家易于使人亲近的特点之一。这种特点能够立刻抓住人家 的信任,获得人家的好感。像这样的人,谁都希望他获得成功,谁都愿意对他爱戴。布鲁克林商会主办的演说训练班中有一个学员,在听众面前永远表 示他很喜欢站在那里讲话,因此便立刻受到听众的拥戴和欢迎。可是,我又见过许多演讲的人——我很惭愧,他们都是我的学生——他们走到听众面前 时,老是用那种冷淡而敷衍的态度,好像他们正在做一件不大高兴的事一样。

  所以演说完毕,听众都要舒一口气而说一声“谢谢!”

  伍伏斯教授在《人类行为的影响》一书中写着:“愉快能够产生愉快。” 如果我们对听众发生兴趣,自然,听众也会对我们发生兴趣;如果我们对听众露出不愉快的态度,自然,他们也会对我们露出不愉快来的。如果我们露 出畏惧和láng狈的qíng形,他们当然将对我们失却了信心;如果我们夸大,也会引起他们的夸大来,有时甚至我们还不曾开口讲,我们已经先得到了非难或 是赞许。所以,在事先,我们须得先有一种能够引起听众亲切反应的态度。

  (一)不要忘了请听众团聚一起 我是一个职业的当众演说者,所以当我下午在大礼堂中对疏疏散散的几个听众讲过话之后,晚上又在那礼堂中对很多的听众演说了。下午的听众只 对我现出一些微笑;晚上的听众,对我大笑不止。那些在晚上对我所讲的话鼓掌的地方,下午的听众在那里听了却并不起什么反应。这是为什么?原来 下午的听众,大都是些小孩和老妇,不像晚上的听众们那样活泼敏捷而富于表qíng。不过,这还是局部的解释,最重要的,还是因为下午的听众,稀少而 散漫地分坐各处,他们的感qíng也因此分散不少。所以,听众间留着宽大的空隙或是空椅,是最糟糕的事。

  著名的传道者毕镐先生在耶鲁大学讲“怎样传道”的时候说:“人们常 常这样的说:”你对多数听众的演说,不是比在少数听众面前演说要兴奋得多吗?“我的回答是不然,我对 12 个人演说也能讲得十分高兴,不过那 12 个人应该紧紧地围绕着我坐着。如果听众有 1000 人,他们每两人间离着 4尺的空隙,那就像在一间空屋中一样??所以,你使听众密集一处,你便可 以事半功倍了。”

  一个人在大庭广众之前,比较容易失去他的个xing,并且比单独一人的时 候容易被感qíng所支配。譬如当你对 6 个人演讲时,如果其中有一人对你讲的话并不怎样感动;但因别人的鼓掌和发笑,他也会被别人同化而一样的鼓掌 发笑起来。

  叫人家去做团体的行动,比叫人家去做单独的行动容易。比方上战场去, 谁都愿意团聚一起。据说上次欧战时法国的士兵,曾经手挽手地共赴战场。

  群众真是一种奇怪的力量,在历史上有许多伟大的著名运动和改革,那 是因群众心力的帮助而获得成功的。关于这类问题,有一本爱华粹特。马丁的《群众的行动》,很值得我们一读。

  如果我们要和一个小团体说话,我们应该选择一间小屋,把中间的通路 都坐满人,这比在一间广大的礼堂中要好得多。如果听众散坐着,你可以请他们移到前面和你贴近地坐着,这一点是你开始演说之前必须注意的。在没 有足够的听众时最好不要登台,否则,就得和他们站在同一平面上,挨近他们,打破郑重的形式,和他们亲近,使你的演说变成随便的形式,结果一定 比登台要好得多。

  (二)注意使会场空气流通 在演说进行时,保持会场中空气的新鲜,正和演讲者保养他的喉头一般重要。即使罗马名演说家薛赛洛的雄辩,以及齐格飞歌舞团的少女的美丽, 也决不能使那些在空气污浊中的听众的jīng神振作起来。所以,我在演说之前,必先打开窗门,请听众起来休息两分钟。

  当年彭德上校做布鲁克林的传教士毕镐先生的经理时,在 14 年中走遍了 全美和加拿大。但是当听众尚未来到的时候,彭德上校必定先去严格视察会场的光线、座位、温度和空气。彭德上校做过鲁莽而喜怒无常、不断喊叫的 军官,爱施威严;所以会场中如果温度过暖,空气混浊而又无法打开窗子的时候,他便把书籍怒向窗子掷去,敲去窗子的玻璃。因为,他相信传教士最 重要的,第一是上帝的仁爱,第二是清新的空气。

  (三)你脸上必须照着充足的光线 当你演说时,你并不是在对群众表演什么神奇的魔术,所以必须使室内的光线充足。而且还须有光线照在你的脸上,因为大家都想看清你的表qíng。 实在,你脸上因讲话而随时涌现出来的微妙的表qíng,有时比你的说话更有意义。但是你不要站在光线下面,因为这样将使你的脸上显出模糊的暗影;也 不要让光线从后面she过来,免得把光线完全遮住。当你准备演讲之前,最好选定一个光线最适当的地方,再去站在那里,才是最聪明的办法。

  (四)讲桌上不该放置杂物 你不要藏身于桌子后面,因为听众希望看见你整个的身体,他们为着要见到你整个的身体,所以有时甚或伸长了脖子、扭偏了身体,你为什么要使 他们这样吃力呢?有些自以为聪明的人,常常事先替你在桌子上预备一壶水和一只杯子,但是你千万不要去用它。凡是一切累赘而不雅观的东西,最好 不要杂乱地放到讲台上。

  百老汇售卖各种汽车的陈列室,布置得非常整齐悦目;巴黎的化妆品和 珠宝店也装饰得十分美丽。这真是一种经商的秘诀。因为这样可以使顾客对于陈列的货品格外珍视而赞赏。一位演说家也应有一种悦目的背景。据我看 来,最适宜的背景,就是演说者的前后左右没有杂碎的陈设物,只要在后面挂一幅暗蓝色的绒帷就够了。可是,通常演说者的身后大都挂着地图,字画, 放着桌子,还有许多布满灰尘的椅子,结果反使全场的空气显得混乱异常;所以这些废物,必须尽量清除才好。


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