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社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(67)

  十五、说服和感动每一位听众

  ●“获得信任的唯一要素是个xing。”——摩根●“伟人的诚恳并不放在口头,而是极自然的流露出来。”——卡莱尔●“比获得金钱的动机还要qiáng烈的是自卫的yù望。用健全自己做号召, 是最好的办法。”——卡耐基●“让别人赞誉自己,使自己受人钦佩,自己感到光荣,比任何yù望更 重要。”——卡耐基●“用尊贵和博爱去感动人,可称是诉之宗教的动机,威力更大。”——戴尔。卡耐基

  如果说,你现在有的各种能力,可以自由的去增加两倍或是三倍,请问, 你愿意增加那一方面的能力呢?你当然愿意把你影响别人的能力增加的,因为,这是使你有更多的力量、利益和快乐。

  这是关于我们一生成功的极重要的技术,我们是不是可能用一种方法获 得它呢!还是只凭着盲目的可能,使之像捉迷藏一样的不可靠呢?

  有一种根据人类特xing的方法,作者自己多次试用过,而且还用来训练他 人而都得到了成功。在前面,我们已经有了详细的讲述,现在再综合起来做 一次复习:你必须获得听众对你的信任;因为,不是这样,你所讲的话便不会使他 们相信。许多演讲者的失败,就是在这一点。在商业上,许多广告、函件,他们的失败,也就是在这一点。这也就是许多人在他环境中不能发生影响的 一个大原因。

  用自信心换取听众的信任

  要获得人家的信任,最要紧的还是你自己先应该具有自信心。银行大王 摩根说:获得信任的唯一要素是个xing。我对敏慧的演说家有过不少次数的留意,如果说,这是他的特点,那么,比较起来,还不及迟钝的演说者所得的 效果大。

  作者所领导的某一届演说班有一次请一位名人来演说,他讲得十分流 利,所以讲完后大家都称誉他。可是,他仅留下了一个敏慧的表面的印象,不曾深刻到听众的心坎里。同时,有一位保险公司的代表,他起来说话,虽 然他的身材矮小,语言不大流利,有时还要呐呐地一个字一个字很吃力地说出来。但是,在他那仁慈的目光和中肯的声音之中,确有一种深切的诚意流 露出来,所以听众对他的演讲十分注意,对他有一种说不出的热诚的好感。

  卡莱尔在《英雄与英雄崇拜》中说:“米拉波、拿破仑、克林惠尔以及 别的英雄们,如果没有极高的热诚,那是决不会有如此成功的。所以人们最主要的就是诚恳。不论哪一位英雄他最需要的特点,便是深切而又纯正的诚 恳。不过,诚恳并不是自己说说的。自夸而自觉的诚恳,大都是虚伪而自欺欺人的。伟人的诚恳,他们并不放在口头,而是极自然的流露出来,他们也并不感觉到的。” 在几年之前,有一位聪明的演说家死了。当他在幼年的时候,谁都对他有着很大的期望,预料他将来一定是有极大的成就的;谁知,他死了,并不曾留下了一些可观的成绩。因为他把他的聪明误用了,他只是注意怎样可以 使自己发财就怎样的做着。他得不到真诚的名誉,所以他的事业完全失败了。

  韦勃斯特说,装出来的同qíng,那是不会发生效力的。 林肯对人家向来是同qíng的,他和参议员陶格拉斯辩论的时候,他的神qíng和言语都不及对方的漂亮,人家称陶格拉斯是“小伟人”,称林肯是“诚实 的亚伯”。陶格拉斯是有着卓越的jīng神和活力、优美的个xing的人,但他对真诚有一些欠缺。他常把智谋放到原则上去,使法理来迁就政策,所以结果他 并没有多大的成功。林肯在讲话的时候,好像总有一些不加修正的风味,使他的字句有一种诚恳的力量。大家都能够感觉到,他是有着和耶稣基督一样 的热切而诚实的特xing。如果照法律的学识来讲,有很多的人胜过了他,可是对于法庭证人的影响力量,就不大有人能够及到他了。

  自己的经验

  获得人家对你的信任,次要的就是你自己的经验。如果你提出来的意见, 可以让人家来质问:“你的谈话,只是现批现卖而完全从书本上看来的”,那你是一定要失败的。但是,如果讲述你自己的经验,那是一种真诚的力量 和可靠的特质,而且也是听众所最欢迎的,那他们就会对你很信任,你就获 得了成功。

  介绍时要恰当

  有许多演讲的人,他们不能立刻引起听众的注意,这就是因为被介绍的 时候,不曾介绍得恰当的缘故。“介绍辞”(intruduction)是由两个拉丁字组成的,意思是引导进去。所以,一段介绍辞,应当要使听众引导到问题 的里面,使听众大家都愿意来讨论这一个问题。所以介绍辞应引导听众走进演讲者所讲的事实的内部去。换句话说,也就是把演讲者所讲的题目的要点 介绍给听众,而且还必须在极短的时间内把这一点做到。

  介绍辞应该如此才有效,然而,在事实上,十有八九并不这样去做,大 多数的介绍辞都显得简弱而无力,有着不可恕的不适当之处。例如,我曾经听过一位著名的演说家,介绍爱尔兰诗人夏芝,他说夏芝是预备诵读他自己 的诗,夏芝在三年前曾获得了诺贝尔的文学奖金。但我相信,在当时的听众里面,有许多人不知道什么叫做诺贝尔文学奖金,和这奖金的名贵。这些, 无论怎样都必须加以说明的。即使把别的一些不说,但是,对这两件不能不解释清楚。可是,那一位主席把这一点完全忽略了,他竟胡扯到神话学和古 希腊的诗歌上去。毫无疑义的,这就是他想在听众面前造成他博学的野心的缘故,反而弄巧成拙了。

  那位主席虽然是国际间有名的演说家,而且把自己曾经介绍过很多次, 可是他介绍别人的时候却是整个的失败了。像他这样有才学的人还要犯这样普通的错误,那么一般当主席的人更不用说,我们怎样去防备主席犯这个毛 病呢?这防备的方法,就是在事前我们应该十分谦逊的去和主席谈一下,请他接受你的几点事实来做为他的介绍辞。他接受了你的建议,你然后再把你 要烦他介绍的是哪几件事qíng,你可以明了你为什么要讲那题目以及听众应当知道的几件事。但是,你告诉了他一遍,一回头他就会忘掉了一半,而且还有的一半他也会模糊不清。所以,最好在事前写出几条jiāo给他,希望他介绍 你的时候作为参考。他能不能照办呢?大都是不能的,那你也只好由他了。

  热诚是一根魔杖

  某年秋季,我在纽约市青年会领导演说班,有一位学员是某大公司的销 货员。有一天晚上,他讲述了一件十分奇怪的事qíng,说是可以不用种子而长出青糙。他说只是用核桃树的灰撒在土里,不久便生长青糙了。他很坚决的 相信,这青糙是核桃树的灰长成的。他讲完之后,我就笑着指出他的偶然发现如成事实,他立刻可以成为著名的科学家,而且可以从培养青糙出售而立 刻成为百万富豪。我再告诉他自古以来不曾有过能够变出这样希奇事物的人。我再心平气和的对他说,因为我觉得这种错误太明显,所以用不着分辩 的。我讲完后,全班都看出他所说的是完全不对的,然而他本人还是看不出错误来。他还是说这并不是空话,是他亲眼看见的。他再继续的说着,并且 还提出了不少的证明,一种深切的热qíng,从他讲话声音中散播出来。可是,我仍旧提醒他,那是万万不可能的,离开可能的路还不知有几千里呢!但他 还立起来分辩,并愿出钱下赌,请美国农业部代为评判。在这时候,我留意一下同班的同学,他们竟有人慢慢地相信这句话是可信的。这种轻信未免有 些令人惊异。我问他们为什么竟然相信?他们的回答,说是被他那种热诚所感。照这看来,热诚是可以感人的,尤其是广大的听众,有自主能力思想的 人是很少的。虽然我们都有着感qíng,而我们的qíng感,每易被演说者的qíng感所影响。演说者用极热烈的诚意讲述出来,即使说灰土可以生出青糙,那也会 有人来相信的,这是一个十分明显的例子。


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