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社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(87)

  如何才能提高假设的准确度呢?这儿提供一个方法:把假设的重点放在 对方的想法及其可能采取的策略上,而不要老是在与谈判有关的主要论点以及其它细节中打转。不管谈判的主要论点或其它细节,它毕竟还是“人”——你的谈判对手。因此,对“人”而不对“事”,可说是在做假设时比较合 理、也比较安全的一种思考方式。来看看下面的假设是否正确:贝鲁斯是人,他在一个球季中打出 60 支全垒打。因此,任何人也都有可能在一个球季中打 出 60 支全垒打。乍看之下,此一假设似乎合乎逻辑,但事实上却是个明显的谬误。贝鲁斯是个特殊人物,把特殊人物一般化、普遍化,这就是谬误。那 么,“贝鲁斯是人,他在一个球季中打出 60 支全垒打,所以任何人也都能打棒球”。这个假设能不能成立呢?与前者相同,这也是个错误的假设,因为 它把特殊人物的特殊能力普遍化了。再来看这个假设:贝鲁斯是人,他在一 个球季中打出60 支全垒打,所以贝鲁斯是一名棒球选手。这就是个正确的假 设了。在此一假设中所设定的对象,只是贝鲁斯“一个人”,而未“以偏概全”。其实,只要稍具棒球常识的人,即使不曾听过贝鲁斯的大名,也能够 肯定地说:贝鲁斯确实是一位超级棒球明星。

  上述法院判决的案子亦然。能左右谈判的人,是明雄的谈判对象。因此, 明雄便先设法了解谈判对手,再根据明雄所能了解的,去推测其对法院可能有的反应及采取的策略。如果明雄考虑的重点放在法院的判决书上,只笼统 的知道“法院的判决对谈判有影响”这一点,而对谈判对手不求了解的话,就不可能做出正确的假设了。谈判之前要先做好假设,只要谈判一展开,便 立刻开始求证的工作。未经求证阶段,而随随便便的将假设以及针对假设所拟定的策略运用于谈判中,不但有违谈判的原则,同时相当冒险。

  (1)假设要根据事实 再回过来想想红绿灯的例子。当信号灯由红转为绿时,则一定有车子通过。在这个假设中,“绿灯亮了”是唯一已知的事实,因此,只根据此一事 实,便假设“有车子通过”,则就未免太糙率了。如果在“绿灯亮了”之外,再加上“听到车子的声音”,那么,“有车子通过”的假设的正确xing,就大 大的提高了。

  事实为假设的支柱,也是假设的基础。而已知的事实愈多,假设的正确 xing也就愈高。假设的提出,一定要有事实来作为根据。事实是拟订假设时不可缺少的基本要素,而它对谈判者更具有莫大的助益。益华食品公司的盈余 已经连续三年呈递减的现象(事实 A),而截止目前为止,该公司仍维持其原选的经营形态,体制也未曾有过改变(事实 B)。更严重的是,在这三年 中,该公司未曾开发新产品,也没有拓展新的市场(事实 C)。从 ABC 这三个事实,可以导出什么样的假设呢?如果 BC 的事实不变,那么,下一年度的 收益便有继续减少的可能,这是个极具参考价值的假设。而在这种qíng况下,该公司一定急于争取足以起死回生的业务人才,这又是另一个可能的假设。 所以,根据以上两个假设,你不就可以向该公司毛遂自荐,提出改革方案,同时等待良好时机要求高薪?只要假设正确,成功的机会是非常大的。

  (2)破解对方的假设 如果你是该公司的老板,又应如何应付前来应征求职,并提出高薪要求的人才呢?如前所述,如果你能事先了解到这一点,便可以用来拟定对策了。

  譬如,你可以告诉对方,如果因为他的加入,而使公司的业绩好转的话,那 么,他所获得的赞誉,将是再高的工资也无法换得的。你也可以告诉对方,工作本身即包含了无限的希望与远大的理想,若只对报酬的高低斤斤计较, 则就未免缺乏远见。总之,最重要,是要能预先知道对方的假设,并想出“破解”之道,如此谈判才有成功的希望。

  (3)不做没把握的假设 如果是根据假设来做假设,则是非常不明智的。不错,原来的假设也许有其事实的根据,但却仍未有确凿的证据足以证实其正确xing。因此,以假设 作为基础,来设定另一个假设,犹如盖在沙地上的房子,是经不起考验的。

  下一年度的收益可能持续滑落,这是根据若gān已知的事实所做的假设。 若要根据此一假设,再提出另一个假设,如“该公司可能因为经营不善、财务状况不佳、而无法如期偿还贷款”,虽也未尝不可,但这种根据假设所做 的假设,因为缺乏事实的基础,其预测准确度就的低了。第一,该公司下一年度的收益只是“可能”,而“不一定”会“持续滑落”。第二,该公司的 收益如果持续滑落,亦不见得便无法偿还货款。因为,或许公司方面已备妥一笔现金,足以还清贷款。二、所贷的款项并不一定非在一年之内还清不可。 不过,如果该公司已公布其财务状况,那么根据此一已知事实,再做假设的话,“命中率”当然相对的就提高了。

  (4)不要轻易放弃原先假设 当你面对的是一位jīng明gān练的谈判者时,你根据假设所拟订的谈判战略,以及假设所依据的事实,都极可能被对方看穿。在这种qíng况下,对方必 定会想尽办法来愚弄你,使你自以为做了错误的假设。

  阳明公司正计划与和泰公司合并,如果你是阳明公司的谈判代表,正与 和泰公司进行谈判,而对方则一直将诉求重点放在其“所开发的新产品对阳明公司的收益必有极大的贡献”上。但是,根据你的调查,却发现和泰公司 的新产品对阳明公司并无多大的助益,那么,和泰公司的谈判代表为什么要特别qiáng调这一点呢?你可以做如下的几种假设:①对方不了解新产品的真正 功用。②想抬高该项产品的售价。③对新产品太具自信。④想借此来分散你的注意力。⑤对方已知你的调查结果,亦明白该项产品并无多大的利润,因 此,便故意夸示其价值,作为bī使你放弃原来的假设的一种策略。以上五种假设都具有其可能xing,而在经过研讨之后,若你认为第三项最有可能,那么, 不管对方再怎么chuī嘘其新产品的价值,你都必须相信自己所做的调查结果,不可轻易动摇,更无须因此而放弃原先的假设,或者改变战略方式。

  小幅度的让步

  (1)抱着“不大幅让步”的心态 在谈判中,无论是哪一方先做大幅的让步,那一方便注定将失败。不管你站在多么有利的立场,也不管你的意见如何合理,一旦做了让步,将使对 方对自己更具信心,也将使对方立刻改变他对你的看法。这样,在接下去的谈判中,你就难有“翻身”的余地了。

  志qiáng想以一英亩 1000 到 1500 美元的价格卖掉一块土地。而在谈判中, 他则先喊价 3000美元,借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行 过评估,也调查过附近的地价,他认为土地的价格,应在每英亩 800 到 1000美元之间,方为合理。由于急yù将土地脱手,因此,当买方一提出其所认为 的合理价格,志qiáng随即同意把价钱降为每英亩 2000 美元,是原来的三分之二。结果呢?就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步,所以,在接下来 的谈判中,因而便失去了主动权,陷入了防卫的状态,任凭对方杀价,而毫无还手的能力。最后,土地自然是以“买方”所提议的价钱成jiāo了。事实上, 在上述的谈判中,志qiáng若不那么快地便做了让步,他的土地,至少可以每英 亩 1200美元以上的价钱卖出。


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