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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(10)

  月份 市场 制造 流通

  1 月 开始市场调查、统计分析 及购买动机分析

  开始研究开发 开始流通分析

  2 月 市场调查结束 研究开发结束开始生产计 划的立案

  继续流通分析

  3 月 设计包装、开始宣传计划、 训练贩卖战略

  订购原料 流通分析结束

  4 月 征销售员 订购包装、完成生产计划、 生产样品

  准备试验贩卖5 月 实施试验贩卖、销售员训 练、试验贩卖地区的宣传生产开始、继续生产样品、 开始生产普通大小的产品 向试验市场出货

  实施试验贩卖、贩卖地区月6 的宣传、开始东部及中部 地区的销售

  评估试验贩卖的结果,开月7 始中西部及太平洋地区的 销售

  向消费者作宣传、继续销月8 售、向东部及中部地区赠 送样品

  生产 10 万个 向东部及中部地区出货

  生产 20 万个 向中西部及太平洋地区 出货

  生产 25 万个 根据订单向全国出货

  9 月 继续向消费者宣传、继续 赠送样品

  生产 30 万个 继续出货

  10 月 评估所有贩卖qíng形 生产 30 十万个 评定生产状况

  继续出货、评估流通状 况

  11 月 制订持续业务所需的标准 计划

  制订持续业务所需的标准 计划

  制订持续业务所需的标 准计划长期计划标准计划与单用计划用于处理现在的状况时,除了这两种计划之外,大 部分的公司都设有长期计划,作为数年后达成目标所遵循之长期计划。

  在比较小的公司——有时候大公司也如此——长期计划不是正式的计 划。几个首脑聚在一起,订只有他们知道的长期计划,那很多都是未经正式的手续而只是口头约定就算完成的。长期计划不是充分考虑后而产生的,许 多是对于现况的条件反she(反应)的表现。比如说,竞争对手在郊外设立分商,经营者一慌便立刻计划在附近的商店街开设分店的计划。什么分析都没 有,也没有做一次需要调查,总之,毫无有关现实的可能xing之实质上的考虑。

  为了避免像这样的“计划化”,采用正式的计划化组织之公司增加了, 在这个组织中含有在实际的计划化中不可欠缺的细心考虑与分析。在正式的计划化组织中,每个参与计划化者都订立详细的计划,而在公司的上级官员或委员会最后认定之前,必须施行那计划的调整与审查。 正式的长期计划通常长达 3 年至 10 年之久,5 年期间应作为最久者。若直到结束之前,长年累月的购买机器或是设备的建设,均包含在计划中,计 划的实施期间最好设定 5 年。否则由于社会、经济及技术之变化,或许过了好几年计划仍然不能达成。要订立 5 年以上的计划,可能无法如预期一般达 成目标,这就失去计划化本身的意义了。

  许多公司实行一系列的“短期计划”,个个结合而形成长期计划。所谓“短期”是指 1 年到 2 年,如果比这时间更长,则无法订立确实的计划。事 qíng包罗甚广,但重要的是要在那期间内达成计划、整理计划。长期计划可以这种短期计划为基础来设定。

  这里所说的长期计划或短期计划都是全公司的计划,而不是有关企业活 动的特定部分之标准计划或单用计划。为了要适切地订立全公司的计划,应该由在公司内拥有权力者,亦即得到上级经营者大力支持而拥有权力者来制 订。如果托付给组织中之下层阶级者,部长也会对他敷衍了事,且一旦上级仅仅在口头上表示而不予以真心支持的话,计划化就无法顺利进行。

  不管是短期计划或长期计划都必须写在文书中,副本亦须发给依照它而 工作的所有人员,亦即计划实施中负有责任的所有人员。但是,如果只给予知道这计划的访客深刻的印象,却没有让重要的管理者认真地予以接受,就 无法当成特别的展示品了。

  长期计划的几个阶段(1)评估整个状况。这些包括世界经济、国内经济、本地及地区社会的压 力、业界的状态等等,尽可能公平地评估,以对将来有所预估。

  例如,以石油化学制品为原料的塑胶制品公司,在订立长期计划时,就 今后数年间可确保的石油化学制品原料,地方自治体与中央对于制造中所排出的污染物质改变规制的可能xing、以及塑胶产业中渐渐产生的变化等等,做 各种范围的调查,且必须对今后的变化加以预测。

  (2)检讨公司的目标,改为拥有受限目的之计划。关于目标,在前面已讨 论过。把目标化为计划时,必须考虑成长率、为了达到成长而用的特别方法(收买销售良好的企业、开设分店等等)、成长的预定表、资源的利用度、 伴随计划而来的危险等等问题。

  (3)在计划的各阶段中,决定当作目标的结果。评估自己的“现”状,亦即受到计划(设备、人才资源、经营管理、能力等等)影响之领域中,自己 知道现在是处于何种位置上,以及试着比较自己所处的位置与“应该会来”

  的状况(在计划达成中的状况)。

  (4)活用计划化之阶段。这要综合xing地检讨种种重要qíng报,并运用创造xing 思考力,才有可能订立一个jīng密的计划。

  (5)活用计划。即利用计划。经营者不是只以口头上来支持计划,必须把“依照计划而工作”当成重点。

  (6)再调查、再评估。至少每 6 个月再调查一下计划的实施状况,必须调 查如何改变会更好。

  年底时,要订立隔年的计划,且纳入长期计划中。例如,在 1976 年底时, 作 1976 到 1980 年的计划,并订立 1981 年的计划。

  长期计划订立后的注意事项长期计划一订立后,经常易被认为,公司在发展中的问题已经解决了。 这种错误的想法恐怕会有招致不良结果之虞。以上举出管理者必须注意的几 点:(1)准备是否万全?开始即糙率,计划就无法生存。长期计划不是不花时 间就可达成的。这是重要的工作,必须花费时间充分地予以考虑。

  (2)被要求实行计划的管理者是否要参加计划的立案?很多qíng况都是由 专门团体订立计划,完成后再jiāo给实施计划的业务执行者,如此则效果不太显著。为了在必要的qíng况下为辅助的工作提出意见,以及提供专门知识,雇 用专家是无妨的,而实际上,最后的计划是应该利用这些人的知识来完成。

  (3)在计划中,实际上还未应用到的资金等等资源是否要先给予管理者? 如有计划,管理者当然要遵从计划;若qíng势改变,计划的调查也是必要的。

  因此,资源在没有必要之前不应该给予管理者。

  (4)关系者是否觉得讨厌变更订好的计划?计划是jīng心创作的成果。计划 立案者常对自己的工作产生迷恋心态。但因社会的变动不断往往使长期计划脱离现实而无法固守不变。经营者如果认为再调查之后须予以修正,就应该 积极地着手进行。

  (5)该不该期待立刻见着成果?经营者中,有人对五年计划的第一年无法 达到实际的效果而深感失望。yù达成理想,必须花些时间。


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