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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(124)

  对于“盗取时间者”,应断然地击退。如果接到预料外的电话或来客, 应适度地拒绝,或尽快了解其来意,再判断是否有继续洽谈的必要;对于上司的指示,应确实了解其内容,并表达自己的意见;若认为是没有意义的工 作,应当场婉拒,不要默默接受,否则,容易导致时间làng费及jīng神不愉快的后果;在长时间的会议或演说中,对于喋喋不休、言不及义的发言人,应该 严肃地请他在几分钟内结束谈话,否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。另外还有八种有效地击退“盗取时间者”的方法:(1)使用防止对方喋喋 不休的关键言辞,诸如“简单地说,你想表达什么呢?”、“你的结论是什么?”、“请你简明扼要地说??”、“你现在说的,我都已经知道了”等;(2)防止冗长电话的方法,除(1)所述外,还有准备计时器、事前整理谈话内 容、先讲结论等;(3)适度重视某些事物,不要要求百分之百的完美,而应以60—80 分的标准来尽快做决定;(4)一次就下决定,不要犹豫不决;(5)事先定立计划;(6)将文书全部书写在一张纸上;(7)明确表示“可”或“否”;(8)上司应积极地将部分权限委托给部下。

  充实每一天时间可分为“钟表时间”及“生存时间”两种。管理者若被“钟表时间” 束缚,则生活感就会变得相当薄弱,生活空间也会显得十分狭隘。重视“生存时间”是很重要的事。同样的一天 24 小时,以毫无意义的方式度过,或是 热衷于工作、娱乐,二者之间的生活密度及充实感都大不相同,显然后者比前者更为充实,因此,管理者应充分活用“生存时间”。 那么,如何来活用时间使得每天都能有一颗感动的心呢?这首先必须反省你现在的一天 24 小时过得如何?

  (1)早晨起chuáng后,对今天将发生的事,是否存有期待感呢?

  (2)一天的生活或工作中,是否能获得新的知识、智慧、技术及技能呢?

  (3)在工作、与人相处、自我启发或休闲活动之间,是否有任何新的发展 呢?

  (4)自己是否有体验新鲜有趣的事物,并得到收获呢?

  (5)今天一天是否稍微感觉自己又长大了呢?

  (6)回家后,是否尚存qíng绪高昂的感觉,觉得这样就睡觉太可惜了吧?

  (7)如非(六)的qíng况时,是否一躺下就呼呼入睡呢?

  如果你一天 24 小时的举动,和上列问题符合的项目甚多,就表示你这一 天必定过得相当充实。

  充实一天 24 小时的方法有五种:首先,必须保持积极的心态。每天起chuáng 时,很有jīng神地将棉被踢开,准备迎接一天的挑战。第二,在工作或与人相处时,应抱着想发现新事物的观念,如果有这种态度,你将会有许多新的体 验发生,并增加许多新知识。面对这些新体验或新知识,应该欢喜地接纳,好像觉得“我又学了许多好东西”或“我比以前聪明多了”,如此,无形中 自己也会渐渐地成长。第三,每天的工作须有目标,努力发挥自己的能力,提高工作效率,改善报告内容,下意识地写出端正的字体等等。第四,保持 良好的人际关系,适度地与人相处,如过分拘泥于规律的生活方式,完全不与他人往来,生活将变得十分枯燥呆板,而且容易被“钟表时间”所控制。 最后,应在每天就寝前,回顾一下今天的所作所为,如果这种回顾能让你心qíng兴奋,觉得明天又将是快乐而充满希望的一天,你就算是成功!

  提高工作效率的五种方法(1)分段式时间。关于工作或自我启发的挑战,可针对一个主题全力投 入,或将时间分割,分别投入几个目标,后者即称为“时间的分段法”。这两种方法都有其必要xing,但在不能集中全力投入某个主题时,你应该还是采 用“时间分段法”。

  (2)核心时间的发现及设定。所谓“核心时间”,就是“工作效率最高的 时间带,也是最能将jīng神集中于工作上的时间带”。如果对自己的核心时间毫不关心的话,就无法培养敏锐的时间感,因此,应努力探求自己的核心时 间。

  (3)安排时间。将个别时间内的活动效率提高,才能把握时间,活用计划。 比方说,管理者想看晚上 8 点钟的连续剧,那你就必须妥善安排时间,7 点半之前回家,并在 8 点之前吃饭、洗澡等等??。这就是一个安排时间的例 子,什么时间该做什么事都必须事先计划,确实执行。

  (4)节制应酬时间。管理者往往在应酬上花费许多时间,以致自己的时间 大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动:(1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长。(2) 是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止。(3)考虑朋友qíng分所参加的应酬。(4)空余时间、片段时间的利用法。这是最容易被làng费的时间,因为这 些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少空余时间及片段时间的làng费。比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常 没时间看的报纸、杂志等。将工作及自我挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低làng费时间的比例。

  (5)计划时间。前述的安排时间也包含在这个项目中,现叙述一种把不同 时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。首先,必须先建立几个简单的记号,如 M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W= 写作、R=读书等等;再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以 免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定日期后,再转载到相符的日 期栏中。

  有效地运用“空档时间”

  工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下, 这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。这类“空档时间”,大致可分为(1)前段空档时间;(2)中段空档时间;(3)后段 空档时间三种。首先,前段空档时间利用法是:与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目 的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。提前到达时,可到咖啡厅或其它安静的休闲场所,做一些工作上的准备,处理杂务、看看书、思考 新构想等,如能这样活用时间,有三项好处:(1)提早出门,万一遇到jiāo通拥挤等qíng况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬;(2)提早到达目的地,心qíng将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时 间;(3)运用空档时间,切记必须准时到达目的地。其次,“后段空档时间”

  是指在预定时刻前完成某项工作而出现的空闲时间。比方说,与人会谈时, 若言不及义、喋喋不休,再多的时间也làng费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间, 就成为自己的时间,可自由有效地运用。前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间,许 多人常因事qíng尚未告一段落,qíng绪不稳,以致白白làng费了这些时间,因此,现在建议管理者可运用这段时间作qíng绪上的调整,或思考新的构想等。


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