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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(125)

  利用空档时间,最重要的观念是:不要让时间来支配你,而应该是你去 支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作有效的计划分配,完成一些有意义的工作。

  重视“顺序”

  一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的 价值及效率。一般人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子,现在 你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢?当然不会。

  一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺 序的道理正是如此。再则以麻将为例,jīng于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此他出牌的顺序很明确,常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错 误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落子的顺序,即可抢占先机,cao纵整个棋局。与人jiāo谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。

  发表有顺序的谈话很多能让领导采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解领 导的xing格及想法,发表有顺序的谈话。比方说,在领导较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊,而在领导忙碌时,就选择较重要的事来报告; 而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心qíng等等;可是现实社会上,很多下属并没有 具备这样的谈话要领。

  此外,以信息jiāo换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢? 与他人jiāo谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线,重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话 内容,选择一种最适切的顺序来进行jiāo谈。

  其实,谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力,但是,在许多qíng况下, 仍然可以整理出一些通则:(1)先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白;(2)将可能使对方愉快的话题,放在前面,而将可能会引起对方不悦的话 题搁后;(3)将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面;(4)

  闲聊应在刚开始或结束前进行;(5)将和对方有关的话题放在前面,而将和自 己有关的话题放在后面;(6)主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心qíng来和你jiāo换意见。

  管理者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而管理者所 准备的谈话内容,排列顺序如下:(1)对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→(2)谈论一些他较感兴趣的话题→(3)对于他为自己工作所做的事qíng,再度表 示谢意→(4)主题→(5)管理者今后工作行程的安排→(6)现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然,jiāo谈是变向的,并非只是一方喋喋不休, 因此jiāo谈时双方话题是jiāo叉进行着的,并将产生许多种组合方式。尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话 顺序。当双方jiāo谈时,可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。比方说,当管理者谈完(3)的工作承蒙关照时, 他接上了他儿子结婚的话题,管理者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照(4)→(5)→(6)进行jiāo谈,结果,管理者那次的会谈相当 愉快,而且有效率。虽然,原则上最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊qíng况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就 须将预定的闲聊话题删除,或者当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转 换等。

  对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说,养成这种事先安排谈 话内容的习惯,更是特别重要。

  “15 分钟的会议”

  当你听到“15 分钟的会议”时,可能大吃一惊,因为你已习惯于一小时, 甚至半天、一天的会议方式。但是,事实上,15 分钟的会议是可以做到的,那些费时一小时的会议中,至少有 50%可以缩短为 15 分钟。致使会议冗长的 原因之一,就是大家都坐得太舒服了,因此,站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康,更由于长久站立容易疲劳,与会人士自然会产生及早结束的心理,当然,“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前, 有些公司已经采用了这种方式。长久以来,许多会议都làng费很多时间在资料说明上,而这也正是会议过长的原因之一。因此,开会前应该将有关资料送 jiāo各与会人士,请他们事先阅读,如此,不仅可提高会议的质量,更可缩短会议时间。其次,会议中的议事分析讨论时间常不平均,往往花费许多时间 在某一二件议题上,而延长会议时间,甚至还有择日重开会议的qíng况发生。

  那么,该如何防止这种现象呢?有一种简单又有效的方法。可在会议开 始时,就各个议案一一征询与会人士意见,若无异议则表示通过,不另花时间来讨论,而将全力集中于那些意见分歧的议案上面,这就是“先求结论、 后讨论”的会议方式。此外,还有一点关系重大,那就是选择与会人士的方式。勉qiáng出席、不了解议案内容、言不及义的人,应尽量避免,最好选择真 正有见地、有热忱的jīng锐人士来参与。再则,会议主席也肩负着很重的责任,若是处理不当,则会造成时间的làng费。对于议案的讨论表决,主席可询问大 家:“还有什么意见吗?”之后等待约 15 秒钟,若无任何异议,即须自下结论,而后转到另一议题的讨论上,如此,可有效地控制会议时间。

  不妨施行“一周律调术”

  为了挪出更多的工作时间,许多人常认为应该减少睡眠时间,现在就有 许多书籍,都在讨论短时间睡眠的问题。但是,就时间的观点来看,许多管理者并不主张极力缩短睡眠时间。

  发明大王爱迪生,数十年间,每天都只睡 3~4 个小时,但是,普通人却 很难像他这样,因为他是个具有特异体力的人,据说,他 70 岁时患了感冒,还是他一生中第一次生病呢!另外,拿破仑也是以睡得少而闻名的。曾有人 模仿他这种短时间睡眠方式,结果身体承受不了。据后来的调查指出,拿破仑虽然晚上睡得很少,可是,他常利用白天的时间小睡。除了这些特异人士 外,一般人并不适合刻意去减短睡眠的时间,而应该采取适合他们体质的“一周律调术”这种方法,将一周的生活作息加以计划,依此找出一个适合自己 的睡眠标准:星期一时,应尽量减少工作及休闲时间,睡足 8 个小时,以保存体力,应付一周的挑战;星期二、三、四时,采取正常生活方式,视自己 的体能状况来进行适度工作及娱乐,睡眠时间以标准的 6 小时为准;星期五、六时,应尽量减少工作时间,多从事休闲娱乐,而睡眠时间也可缩短为 4 小 时。这两天是一星期内主要的休闲时期,之后又有一个星期天,所以,可适度地放松自己;星期日应睡足 8 小时,以充实气力及体力。


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