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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(135)

  3.中午与人会餐时,必须先向餐厅订位 午餐时间是与不同行业的朋友边吃饭边jiāo换信息的绝好机会。不过,由于一般公司的午休时间顶多只有一小时,如果在等人与选择餐厅上làng费太多 时间,不用说吃饭就连说话也没有多少时间。因此,如果你与朋友准备午餐约会,最好先订位,而且双方都稍早离开办公室,就可充分利用午餐时间, 从容不迫地享受会餐的乐趣。这样彼此都可以彻底地活用人际关系网。

  开会省时的方法1.开会的方法 为了防止开会迟到,不妨活用“零数效果”。管理者由于职业上的关系,不仅要主持自己办公室的会议,有时也得参加外面各种团体的会议。外面的 会议一向很长,一小时能够结束的会议已算很短,有些会议甚至长达二三个小时。如果耗费了这么长的时间,内容能达到充实的境地,那就没有话说。 糟糕的是,跟主题无关的废话连篇,以致延长了时间。除此之外,会议开始时间不确定,也令人恼火。有一些人生来就缺乏时间观念,分明说好下午 2 点钟开会,这些老兄往往会延迟 10 分或者 15 分钟才到达。使得其他准时赴会的多数管理者,白白làng费了 10~15 分钟。如果以 10 个出席者计算,总共 làng费 2 小时左右,这个数目未免大了一些。为了避免làng费时间,管理者每逢主持会议时,总要实行几种防止迟到的对策:其一是把开会的时间设定于“2 点 15 分”等有零数的时间。正因为大家都习惯于“×点钟左右”,以致把 1 点50 分,2 点 10 分都看成“2 点左右”。于是,就加上了“15 分”的零数, 这样,开会时刻并非“几点左右”,而是被特定于某一个焦点时刻。经过这么决定,老是迟到的老兄,开始变得很积极,顶多只延误二三分钟,这就是“零数效果”。乍看之下,并没有什么特别,然而,效果却是相当的惊人。 另外如果有等待迟到者的“前例”,那么,在全体尚未到齐就召开会议的话,势必有不少人会抱怨说“为什么不等我一下呢?”可是,一旦大家都有这种 意识,làng费时间将有增而无减。因此,事前就应该采取上述方式。既然一开始就说清楚,就算在全体尚未到齐之前召开会议,后来的迟到者也不至于抱 怨,按时开会者也不会抱怨。同时,准时来的出席者也不至于làng费时间。只要彻底地实施这个原则,就不会有人迟到。

  2.搞好准备工作,消除冗长会议 会议进行的方式,有时也存在很大的问题。一般管理者都有一种固定观念,认为所谓的会议,是坐着喝茶而进行的那种“玩意”,而且又一致认为, 越是重要的问题,越需要耗费时间讨论。但是,某知名企业不管是多么重要的会议,会议参与者往往站在走廊谈论几句,一下子就把问题解决了。管理 者要积极地采用迅速的谈论方式,同时也明白了一件事,那就是:所谓的会议,并不一定要làng费时间,不管是如何重大的决定,只要有心的话,在短时间内就可以处理妥当。为了达到这个目的,在会议开始以前,要做一种准备 工作,以便提高出席者的意识。在开会前,应叫出席会议的人提出“必须讨论的内容”、“其问题点”、“解决的方案”、“每一个解决方案的利弊分 析”、“本人所下的结论”等问题,把它们列举出来以后,再复印几份,在会议前分发给每一个与会者。经过如此的处理,在召开会议以前,已经提高 了出席者的问题意识。这以后,只要针对重点展开若gān的质疑讨论,即可形 成决议。

  如果不经过这种步骤而集合开会,那么,与会者处于盲从的状态。在这 种状况下,往往要经过一个小时以后,才能够使问题明朗化。有时经过很长的时间,仍然不能获得结论,甚至必须“憋”到下一次的会议。在没有必要 的资料之下,搬出几个“假设”谈论,只有làng费时间了。不如在该资料到手以后再讨论,这样才会产生立竿见影的效果。不过,在这以外的场合,如果 胡乱地讨论问题,只能làng费时间。只要事前的准备工作进行得很好,就不会变成“消极xing”会议。

  为了使会议能够“迅速”地进行,除了准备活动必须充足之外,最好能 事先确定会议结束的时间。人类的心理很微妙,一旦知道时间很充足,紧张感就会消失,效率也会跟着降低。只要确定“结束的时间”,就可以使人产 生注意力。遇到这种qíng况,如果跟会议开始时一样利用“零数效果”的话,效率将大为提高。

  3.站着开会能提高效率 一般地,大家似乎都认定开会一定要坐着,其实,偶而站着开会也是个很好的方法。站着说话,会产生要尽快把话说完的心理作用,令jīng神集中, 很快就可以获得结论,问题一下子就解决了。那种又臭又长的会议,只是làng费时间。目前也有相当多的企业采用这种方法。

  4.预先通知参加开会的人,会议是逾时不候的 无论做任何事,总有人不守时。比如说 2 点开会,就有人到了 2 点 10分左右才姗姗而来。如果等到迟到者全来了之后才开始开会,等于使其他准 时而来的人都损失 10 分钟,造成时间的大量làng费。因此在通知开会时间时,清楚表示会议是逾时不候的,这样,即使参加人员还未到齐就准时开会,迟 到的人也无话可说,而且下次也不敢再迟到了。

  有效地使用洽谈时间1.面谈时,不妨事先询问对方“有何贵gān?”如此才能有效地使用时间 通常,应尽量把面谈挪到午后进行。如果在上午做这件事,那么,给秘书安排工作、电话联络等事,就得挪后,使得一天的工作不能圆满地进行。 这正是上午某些人不进行会客的原因之一。同时,下午的时间用于会客,因做案头工作而感到劳累的大脑,往往可因此恢复清新。不过话又说回来了, 下午的时间并非无限。以个人来说,除了会客以外,还有一大堆的工作。除非在短时间内,从事有效率的jiāo谈,否则的话,再多的时间也不够用。因此, 对方表示要面谈时,就应叮咛秘书尽量地详细询问对方的“差事”,如果在没有任何准备的qíng况下,就与对方jiāo谈,除非你手中握有对方的资料,或者 对方当场就告诉你急于想知道的事qíng,否则的话,只是làng费彼此的时间。又如虽然通过电话,已经知道对方有什么“差事”,还会叫秘书把重点记录下 来。只有如此,才能够有效地使用会客时间。有时,自己认为脑海里已经有了答案,但实际jiāo谈时,往往会漏掉重要的部分,或甚至语气不肯定。因此, 还是记录下来较好。例如谈及法律方面,必须写出“何月何日何地发生了何事”;碰到继承问题的话,则必须把家族qíng况写出来。经过了“书写”的作 业后,就能够明显地整理出事实的关系,而且一面看记载的事项,一面听对方说话,理解的速度便会加快。如此进入某种程度的理解状态,再跟一个人 面谈,在短时间内,就可以进入话题的核心。

  2.跟喜欢摆龙门阵的人面谈时,不妨决定结束的时间 有的办公室有所谓的“会客室”。不过,只摆着开会用的桌椅,接见客人时,一向都利用这些东西,为什么呢?理由之一,一般会客用的桌子很低 矮,不适合于一面jiāo谈一面书写。同时,那种坐起来挺舒服的沙发,一旦坐下就有迟迟不想起来之感。根据经验,使用开会用的桌椅,更能够迅速地办 好事qíng。然而,这个世界到处有喜欢饶舌头的人。这种人跟他碰面时,久久不进入正题,尽是在不重要的话题中打转,就是事qíng已经办完,还是“依依 不舍”地说一些无关痛痒的话儿。或许,他的话会带来重要的信息,然而,预定要做的事qíng太多时,如此地被“轰炸”,实在叫人吃不消。所以,在会 见客人时,不仅要规定面谈的时间,在听到对方的叙事之后,还要迅速地判断所需时间,再决定面谈到“几点几分”为止。如果事前有如此规定,就不 至于拖拖拉拉地谈上一大堆。而且时间的限制,又能够产生一种紧迫感,使jiāo谈变得紧凑,言之有物,内容jīng简而有力。不过,所谓限制面谈的时间, 对某些人仍然不能产生效果。遇到这种场合,最后的一张王牌就是告诉他,你必须跟另外的人面谈。如果他仍然不识趣的话,那就索xing对他说“从几点 几分开始,我又得去赴约??”可以如此地提醒对方。最叫人感到百思不得其解的是:“我又得去做一件重要的工作”,对喜欢饶舌头的家伙往往不太 有效,但是,说出了“我还得去赴一个约会”,他们就会识趣地告辞。除此以外,对于迟迟不说出来意的对象,总是要想尽办法,叫他尽快地说出来意。 唯有如此,才能够大幅度地减少时间的làng费。


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