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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(158)

  信息整理的重要目的1.整理的目的在于缩短“检索时间” 若你进入新闻大楼的政治部门或社会部门办公室,可以看到记者先生的办公桌上简直乱得惊人!在狭窄的桌面上摆着成堆的备忘录、稿纸和资料等,十分凌乱,几乎连工作的空间也没有了!可是再仔细一看,似乎杂乱不堪的 办公桌上,其实是很有条理的,当他们需要什么时,即使闭上眼睛也能拿到。

  说实在的,管理者书桌的凌乱程度并不亚于记者,有个别管理者从中学 到现在一直都是如此,可以说是历史悠久了。但是,尽管看起来杂乱,他们却很容易找到自己想要的资料。这可以说是“乱中有序”吧! 一定有很多人认为:将书桌整理得愈整齐,愈能提高工作效率。“井然有序”,表面上看起来似乎是正确的,但却容易发生“整理手册”中所描述 的“只重表面不重实用”的危险qíng况。那么究竟如何整理呢?

  简单地说,“整理”是以缩短“检索时间”为宗旨,以提高效率为目的。

  “检索时间”是什么意思呢?其实它原来是电脑的专用名词,指:从查询、 搜索直到获得资料的整个过程中所花费的时间。比如当你在写稿时,遇到不会写的字时,从离开书桌拿字典、到翻开字典找到你要找的词汇,其间所花费的时间,便可用“检索时间”来称呼。如果仅仅为了书架外观的整洁漂亮, 而在整理时,以书的大小来分类,外表上看起来也许很美观,可是当你想要找到所需要的资料时,却要颇费一番周折。反之,不以大小为分类标准,而 以种类来编排的书架,虽然外表看起来凹凸不平,十分凌乱;但以“检索目的”的观点来看,却能发挥书架的真正效用,达到事半功倍的效果。

  有人说过“治理整顿”这句话,意思就是要将东西整齐化。其实,“治 理”和“整顿”真正的意思,应该不一样。“整顿”犹如前述的书架,只重外观整齐而不重实用;而“治理”,却是不拘泥于书的格式、大小、厚薄等, 而以内容为重点,所以能够节省时间,并迅速获得资料。yù提高效率的人,治理的第一步,应以缩短检索时间为当务之急。

  2.信息整理要以“个人需求”为中心 为“个人”而作的信息整理,不必考虑他人的立场,只要自己方便使用,不管别人的看法如何,这样就是最好的整理方法。例如:百科全书的封面, 原本是为了美观和收藏而设计的,如果你把它全部去掉,做为自己的枕头,而且将整套书放在容易看见的地方,甚至在书架上划上每一本书的固定位 置,这是很好的做法。当然,在客厅的书架或壁炉上放套百科全书,是再好不过的装饰品了。实在不该这样地对待百科全书,但是,如果站在百科全书 的本意上,你的作法才真的是“物尽其用”。毕竟,需要百科全书时,总能以最短的时间取得想要的资料。

  在信息整理上,一旦顾虑太多,就无法发挥功效。在整理时,必须以“自 我需求”为原则,并且以缩短检索时间为目的,如此才能设计出一套适合自己的整理方法。但是,费心所设计出的整理方法,即使未参杂其它的因素, 实行后,却发现所需的检索时间要比整理前更长。因此,这一套整理方法就要重新再研究了。

  3.信息整理以迅速为收集原则 最近,在较具规模的百货公司或文具店里,可以看见一些资料整理用品的陈设专柜。实际上,那儿只是摆了一些琳琅满目的“道具”。另外,许多 商业杂志中也设立了以“介绍资料整理用品”为主题的专栏。商业界很多人喜欢在办公桌或抽屉内摆上一堆“整理专用品”,已经成为一种流行风cháo。 这并不是要诽谤这些商品,而是很值得怀疑,它们真能适合每个人的需要吗?

  如果你过分依赖这些“道具”,并一味以它的用途来整理,而不根据个人需 求来利用,整理效率就一定会大打折扣。例如:在剪报时,很多人都会先用圆珠笔将想要收集的资料划上记号,然后再用剪刀裁下来。不论在公司或家 里,只要用具齐全,进行剪报工作十分方便。如果有一天你在车上看到报纸上有一篇合乎需要的资料时,又该怎么办呢?那时手边什么用具也没有,只 好暂时放弃了;如果你整天都在外面约见客户,等回到公司或家里时,对那篇重要的报道,大概也忘得一gān二净了。这种qíng形屡见不鲜,令人烦恼。

  西方有句谚语:“幸运女神只有刘海”,是指当幸运女神与你相遇时, 若不赶快捉住那撮幸运的刘海,等到她与你擦肩而过后,后悔就来不及了,这是警惕世人要把握稍纵即逝的“时机”。整理信息也是如此,若过分依赖 麦克笔、剪刀、美工刀、尺子等工具,而错失收集重要报道的机会,就如同与女神相遇却不能及时抓住她的刘海一般。离你而去的女神,是不会再次对 你挥手的。由此可知,看到对于自己有价值的信息时,就像看到女神的幸运刘海一般,立刻捉住不放。所以,无论身在何处,只要看到所需的信息,就应该“刷”地一声,尽快地把它撕下来。这里所指的整理方法,目的是希望 读者不要过分依赖“道具”,能加以利用“撕”这一独门绝招,即以简单、快速的方法来完成资料的收集。

  4.开始收集信息时,不要希望有“完美品”的出现“撕”这一绝招,能使资料尽快到手,且无须借助其它用具。这与信息 整理有个共同点:节省时间。许多人在整理信息时,都是 3 分钟热度,过没多久就把它一脚踢开。这些人常说:“收集信息最主要的是‘知道’就行了, 收集后还要再整理,太麻烦了??”,这些人认为信息整理只要做就可以了,无须仔细过滤,以致于开始做没多久,就有挫折感了。

  对于这类人,现奉送他们一句:“信息整理力求简化”。这才是最好的 方法。剪报时,看到认为需要的部分,就立刻撕下来,然后把剪报贴在活页纸上,等累积到某种程度后,再考虑重新分类整理。刚开始,应先考虑“什 么样的信息比较适合自己?”等因素,然后订出收集的标准,还要腾出宝贵的时间去完成它。可是,如果最后发现离“完美品”还有一大段距离时,就 会十分泄气。

  奉劝各位管理者,先经过一段时间的收集,再整理这些信息,千万不要 以为“这是完美的信息”。毕竟,在信息整理中,“完美”是无法达到的境界。事实上,如果有“为了获得周详的信息整理而投入过多的时间的人,简 直是傻瓜”的认同心理,再做信息整理时,大多能得心应手,事半功倍。而且熟能生巧,渐渐地也更能有效率地整理信息了。不断地改进之后,必能设 计出最佳的整理方法,在不同qíng况下加以应用,发挥它的功效。例如,为了能高效地整理繁杂业务,你绞尽脑汁,设计出一位得力助手——“信息检索 秘书”,它使你在工作时能迅速获得你所需要的信息。


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