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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(163)

  对这个翻译者或联络人,必须给予一定经费,并详细告知对方自己需要 的主题和信息内容。如果对方能在通话费减半的时间里用电话传真信息的话,费用并不高,会比自己传讯过去划算。另外,还可以收集杂志目录或检 索,充实管理者的资料库。

  书籍资料收集技巧近几年出版行业发展很快,出版量也大增,读者想要最快地看到书,当 然是到书店查找,但是现在书架的寿命愈来愈短,书在书架上的寿命几乎已和月刊相同,这完全是因为出版物太多,而书架空间却很有限,只好快速淘 汰。结果管理者常找不到自己需要的书籍。此外,“出版商→大盘→中盘→书店”的书籍销售网络,大多以都市为中心,畅销书的印刷数量虽然大,却 也大都在城市中零售,在这些地区之外的书店也就无法供应多种类的书籍。

  许多人常凭着报纸广告或其它书讯广告所刊登的书目,到书店买书,店员给 的答复常是“没有”,事实上,较正确的说法应是“曾经有”,而“现在没 有”。

  在这种出版洪流中,想要迅速找到自己需要的书,的确要动点脑筋。以 消费者的立场来说,当然希望书店能像图书馆一样分门别类地摆设书籍,可以让人自由使用图书目录,或利用电脑检索系统??,不过这种可能xing很低。 在这种qíng况下,爱书者不得不采取五种自卫手段:1.先找到购买书籍的方法 一般地,购买书籍的方法有八点:(1)选择特定书店。在众多书店中,选定几家较符合自己需要者,然后定期去“巡店”。要花点时间去熟悉书店书 架的摆设方式,以后找书时会方便许多。(2)选择专业书店。有些书店虽然小,但会营销特别的书种,书目甚至比大型书店还齐全。如能找到和自己的研究 主题相应的书店,则会创造出许多利益。(3)利用电话确认。从广告或其它渠道发现自己需要的书籍时,最好先利用电话向书店询问,免得徒劳而返。(4) 向出版社查询。以订书来说,一两星期后收到书是常事,一个月后拿到也屡见不鲜。如果碰上迫切需要书的qíng况,真会叫人心急如焚;如果qíng况特别紧 急时,不妨直接打电话和出版社联系,了解市场的qíng况后,再亲自到书店去买。(5)邮购。如果在书店没法找到自己所需的书,可以直接向出版社购买; 不妨事先约定将快递或限时专送的邮费一并寄入,这样短期之内即可拿到书。一般来说,这样成功的比例大约是 70%,订书时一定要向对方传达自己 迫切需要的意图,这样出版社才会感到时间的压力,快速地为你处理。(6)

  直接购入。如果连邮购时间都想省下来的话,只要确定出版社有书,可以自 己跑一趟去买。对住在都市内的人来说,这反而最节省时间。(7)查图书目录。

  每年国内都会发行一本图书年表,将前一年全国所有出版书籍的书名、作者、 出版社、时间等记录下来,找书时不妨多利用这种工具。许多书店也会准备这些书籍供一般读者参考。(8)也可向出版社查询旧版书。在图书馆找资料 时,常会找到二三十年前的极有价值的旧书资料,想买这种书似乎只能去旧书摊找找看,能否找得到还是个未知数。其实,除此之外,还可以试着问出 版社是否有库存,如果幸运找到,常能用很低的代价买到这种来之不易的参考书,而这些书如在旧书摊,很可能是身价不菲的。

  2.选择利用地区图书馆 公共图书馆可以帮助收集资料,并且大大地发挥作用。在第一线的工商界人士虽然利用图书馆的机会很少,但如果图书馆仅限于借阅畅销小说或当 期杂志的话,实在很可惜。现在公共图书馆的阅览室,几乎已经变成“不读书的看书学生”的专用空间,这些学生拿这个公共空间写作业、背教科书, 实在很làng费,不论如何,图书馆还是以服务读者为宗旨。

  要找出一家收藏丰富、使用方便的图书馆并不是一件容易的事,真正有 用的图书馆并不多。如何选择图书馆呢?应着重考虑七个条件:(1)历史悠久。图书馆设立的时间愈久,收藏古版书、绝版书的可能xing愈大,尤其连出 版社都已经没有库存的书,很可能老图书馆都有。(2)藏书丰富。一个图书馆的藏书量如果没有 7~12 万册的话,可利用率会很低。信息工作,就是要在 许多好资料中找到自己的目标信息。如果原资料量不够,就谈不上筛选了。

  (3)封架书表示贵重图书很多。图书馆特别封架处理的一定是贵重图书,这是 市面上找不到的。(4)拥有良好环境的参考室。参考室中存放的大多是统计、年鉴、缩版、人名录、年报、地图等书籍、资料,这些是个人难以负担或买 回收藏的书,所以好的图书馆一定要有好的参考环境,尤其要有称职的图书管理员提供咨询。(5)聘用优良的图书管理员。一个好的图书管理员,其实就 是找书专家,他总是用正经、重视的态度来看待读者不经意、不明确提到的问题。一个好的图书管理员就像一座图书馆,他不但拥有丰富的书籍知识, 而且一定要有绝佳的耐xing。(6)能让读者大量借书的图书馆。一个好的图书馆,起码一次能让读者借五本书。(7)开馆时间。理想的开馆时间至少一直要 到晚上 8 点钟以后,而且假日一定要开放,这对上班族或个人来说,都是福 音。

  大学附设的图书馆也是一个重要的信息源。有些图书馆只对校友、在校 生开放,有些则会对社区开放;会利用大学图书馆的人,大多都是jīng于资料收集的人。如果要收集特定行业的资料,不妨向社会团体的图书馆和资料中 心寻找;有些企业甚至有自己的小图书馆,也是一个方便的资料来源。专门的博物馆也具有图书馆的功能,博物馆的工作人员和图书管理员一样,都有 释疑的能力,是不可忽视的信息源。

  3.有效利用图书馆的方法 为了在最短时间里从图书馆取得最多的信息,管理者应在行前做好准备工作。现在一般图书馆都使用很传统的分类法,并不能全部囊括增加的新领 域的书种,许多人在图书馆里找不到书,有时候不是个人的错,而是图书馆 分类的问题。

  一般图书馆的书卡形式大约是:(1)依图书分类;(2)作者名(笔划顺序);(3)书名(笔划顺序)。如果读者用一种方法在卡片架上找不到自己要找的书 时,不妨换另一种分类法来找,可能会比较顺利。找到自己需要的分类号码后,一定要耐心地把所有书卡看过;找书卡是一种机械xing的动作,千万要有 耐心,同时一面找,一面思考自己的主题目标,并记下书名,然后再找到书逐一翻查。如果碰巧到了一个采用闭架式的图书馆,就得先向柜台办理借书 手续,假如运气很差,借到的书都不是自己需要的,又得重新填书单再借,徒然làng费时间和jīng力,不妨在柜台时就先粗略地看一下,不需要的书就不用 带到阅览室去了。

  即使是碰到闭架式图书馆,如果知道分类号也能节省不少找书的时间。 现在的目录迟迟赶不上时代的需要,未来恐怕需要依赖电子式的检索,现在正处于电子和活字的过渡时期,所以还得忍受一段时间。当然不是所有的图 书馆都能利用这套检索方式,只是在上图书馆前要先确定一下自己的主题、分类号,未来有可能利用电脑检索时,也才会习惯。


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