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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(177)

  资料整理的笔记法中,最重要的不是写入多少字,而是它的内容适用与 否和资料是否易于活用。管理者就是基于这两项原则,才决定采用单面笔记 记载法。

  管理者笔记本一律采用横式书写,最上面是大标题,例如第一行写着杀 人事件的标题,次行是凶手资料,最下面详细注明发生的经过,然后再加上判决内容等等。这时仍以“活页纸”、“单面使用”,以及实行新陈代谢为 原则。若无法集成一册,先依次在上面写上大标题等细节,打上顺序号码。

  如此,万一资料不慎被分散,只要一看标题顺序,仍可迅速归位。

  虽是按照顺序排列,但管理者常作改进。比如单面记载,就是考虑到翻 阅浏览时能迅速进行,一入目即了解内容。至于顺序编排方面,若觉不妥,应立刻作调整。若是双面记载的话,就没那么便捷、省时了。

  需要复印时,单面也快速多了,且可自动cao作,一点也不费事。若两面 都有资料的话,就很麻烦了。另外,多使用条列式简单明了显示资料的方式,尽量留下空白,使查阅时更为快速。

  这种笔记记载法,乍看似乎不具特色,但因收集内容符合实际效用,而 且因单面使用,使查阅时间大幅缩短,效益颇大。

  12.活页纸以打孔方式处理报纸或杂志的资料收集,都以 B5 尺寸为统一规格。然后在资料两侧打 孔,最后予以装订成册。同样地,笔记也是在活页纸左右两边都打上 26 个孔。

  打孔的理由,是为了统一资料,便于浏览。例如在某一项主题之下,A 与 B 相互关连时,可将两份资料装订在一起,并列对照。在公共场所或车上,也可拿取自如地查对、参考,实在很方便。 这类将笔记,活页卡化的收集方式,对资料的分类、替换应付自如,而且装订成册,也很方便。只是这种笔记需要自己动手制作,市面上没有出售。

  除了可以享受独创的乐趣外,或许也可申请专利哩!

  13.活页cha卡式记事本,数量可不受限制 一本受商业界欢迎的杂志,曾以“记事本的活页术”作专题报导,配合照片介绍各界名人的记事本用法。例如将计划表作成任何人一看都能了解的 形式,并且举出多位知名人士的记事本为例。对卡文先生而言,看到这类记事方法,反而觉得是件苦差事。为什么呢?太麻烦了!所谓记事本,是为了 备忘事qíng而随身携带的小本子,应该记些最新的资料。总之,记事本应是记录一天中与自己有关的事物。

  一般不赞成在记事本上写得满满的,应使用一天一张、活页式为主的记 事本。至于记事的时间,可利用归途的车上或睡前,记下已完成以及隔天必须做的事;对于已发生的事项也须记下,一天一页,若不够使用时,可随时 增页。由于采用活页式,所以补充十分方便。

  第二天,处理记事本上所写的事项时,按照原先计划,不拘顺序,从最 重要的事开始进行。每完成一件,就用红笔划去。没完成或做不完的事,也写下理由,再挪写到第二天。当一张活页纸划满红线时,就把它抽出,放到 留存用的资料夹内。

  对有关自己的事,一定坚持要登载在记事本内。例如计划表的留存,不 仅今年,连前年、去年的也一定存有档案。即使去年某一时期所作的任何事、和谁见面等的正确日期,一定都有记载。此外,工作时看到有趣的资料,如 随手剪下来的出版小广告等,一律放入透明的资料夹中。

  管理者记事并非一成不变,也常因当天的内容而作调整。总之,传统格 式化的记事本,对管理者反而是一种束缚,因此,记事本的制作,需要亲自动手,才不致本末倒置。

  14.多利用公司内部术语,使记事内容记号化、简单化 一些在外奔波的商业人士的记事本,往往写满了密密麻麻的访问行程,乱七八糟。主要原因是他们不知多加利用代号使其简单化,所以一句话常拖 泥带水。如果将“下午三点打电话与 A 公司联络”,以“十五点 A 电”表示,不是很简洁吗?对于重要的事件,还可打上红色圈圈,以提醒自己。

  这种使记事记号化、简单化的方法,是大部分人都能办到的。管理者曾 在这记号方面下了不少功夫,而且将记号变成管理者与职员间的共同语言。

  只要管理者写下这类代号,公司职员必定能明了管理者的指示。例如委托打 字小姐打字时,管理者使用简单的记号,象“B”代表文章中要留空格,“R”

  表示要重复,“N”表示内容证明,“律”表示律师等等。

  由于工作繁重,需要委托部属分劳,为了使事qíng能顺利完成,或避免任 务的重复委派,就得注意指令的传达。

  以记号下达指示或写上简字代号等,可节省很多时间。所以无论哪一家 公司,都应将公司最常使用的术语或规程,全部以代号表示,且采用横式写法,复印后发给公司同仁每人一张,主要是希望指令处理方面能够统一。如 此,在打字时,便无须多加赘言,或反复叮咛,打字小姐便能顺利完成工作。

  如此一来,对于业务忙碌的公司而言,的确可节省不少困扰及时间,帮助公司每天工作的顺利进行,这是整理术中一项令人意想不到的成果。

  15.能让人辨知内容的记事方法是不明智的 所谓“记事”,是随时、立即、迅速记下的意念,所以能辨知的人应很少。的确,象这种灵光一现立刻写下来的意念雏形,往往不是很有效用的资 料。所以,偶有疑难或有新的构想时,就立刻记录下来,并且每天花点心思,将其处理,可行则存,不行则丢掉。象这样将瞬间闪过脑海的构思加以记录 并整理使其活用,也应算是善用大脑的表现。为了将这种构思传达给公司同仁,就得使用共同术语,使其快速传阅,发挥高度的效用。

  公司、家里的电话留言,也是十分重要的。对于“何时及何人打来的、 内容、处理方式”等都要详细记载。总之,理想的留言,应是不论是谁接电话,只要看留言就能处理事qíng。这就得多花点心思了。

  公司中,在电话的应接上,问出对方来电的目的是最重要的。管理者规 定统一方式来作记录。譬如对方没说其目的时,我方必须主动询问;收线时,更要说“再联络”等话;为了慎重起见,更要请教对方的尊姓大名、公司名 称、电话号码等等,而且要全名,不要只记录张、李等姓氏。详细的留言方式,使事后处理时,十分省事而方便。

  传达留言也是一种很重要的资料。记录不完整,即使字迹整齐,也不具 任何意义。留言也算公司重要资料之一,所用术语仅公司同仁了解即可,不要用易令人辨知的方式书写,才是确保公司资料的明智之举。

  16.将简洁、正确的留言当作资料加以保存留言是便条纸使用 B5 规格,留言部分不注明由谁记录,而以共同代号写 下,但有三点必须牢记,就是“主旨、时间、事由”。

  从主旨可直接知道对方是谁,必要时冠上主题,更可明了其留言的目的。 一看到留言标题,即可明白这份资料的内容大纲。经过整理,便成为一份重要的信息。然而,为免流于道听途说之虞,凡由他处传来的信息,记录 完毕后,以最短时间证明其真实xing,再以简单明了的形式书写于规格纸上整理入档,可使这类资料成为一种重要信息。


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