地倾听他们的心声，不能采用压制的方法对待。这种下属是越压越不服，反而会加
深矛盾。
(2）面对这种下属，领导不要因他的狂傲自负而显出自卑，应该泰然处之，做
一个心里有数的领导。但确属领导的不是，领导应坦然承认，予以纠正、弥补，让
领导的谦虚感动下属，让下属受到启迪。
(3）领导应认真分析、研究这种下属的真正用意。如果下属是怀才不遇，那么
作为领导，就应为之创造条件，让他的才能有施展的地方。可多安排些强度高、满
负荷的工作给他去做，他的傲慢就会在工作中淡化。如果是那种爱吹毛求疵又无能
的下属，就严肃地点破他，甚至可进行必要的批评，让他改变作风，尽心尽力地工
作，心态平和地待人处事。
3．对待性情暴躁型下属
(l）不要忘记随时赞扬，哪怕是微不足道的小事。通过赞扬会使这种下属的虚
荣心得到满足，自大、过激的成分会慢慢地减少，便于开展工作，促进交往。
(2）领导不要讥讽、挖苦这类下属，否则会引起“战火”。对其不良行为和缺
点不宜直接否定，可委婉、幽默地谈出来，这样下属易接受，又会慢慢地吸取教训。
(3）对这种下属，领导应多关心他，帮助他，既讲原则，又注重感情，让他从
心底里敬佩领导，视领导为知己，忠于职守。
4．对待自我防卫型下属
(l）领导要尊重他的自尊心。在谈话时要慎重，谈话中不要随便夹杂有轻视他
的才干之词，对他的努力和成绩多肯定，少否定；否则，就会伤害他的自尊心，从
而产生灰心失意的情绪。领导与这种下属相处，更要显得和蔼可亲，保持平静的
气氛。
(2）与这种下属在一起，领导不要轻易议论别人，指责别人。如果这样，他会
认为领导也会在背后当着别人的面指责他，此心理一增强，会在与领导的交往上设
下“安全带”。这样对开展工作和人际关系的发展都不利。
(3）当这种下属有困难时，领导应多帮助，少提建议。如果领导老是提建议，
下属就会产生一种压迫感，会觉得自己什么都不行。
5．对付阴险狡诈型下属
首先，应“防”。阴险狡诈的人，善于背后施坏，暗里插刀，放冷箭，打黑枪，
让你拿不准他什么时候给你一脚，而且小人之脚往往阴狠毒辣，上司若是防备不及
则必遭大劫，落得身败名裂，后悔莫及。作为上司，为了不致于遭阴险狡诈的下
属暗算，还是首先防范一下为好。
其次，要明辨是非，不偏听偏信，小人皆是口腹蜜剑，嘴上甜甜蜜蜜，心里却
暗藏祸心，这正是其阴险狡诈之处。对付这样的下属，要洗净耳根仔细听，要善于
听，要善于抓住话的关键。认真思考分析他说话的目的。凡事应三思而后行，只要
做到知己知彼，就能百战不殆。
第三，放长线，钓大鱼。小人一般都有得志便威风的毛病。有道是：“子系中
山狼，得志便猖狂。”所以，对付阴险狡诈的下属有时也可以用欲擒故纵的方法，
“放长线，钓大鱼”：先假装不知，让其尽情表演，等他原形毕露时，再巧妙揭穿他
罩在脸上的虚伪狡诈的面纱，不给他容身之地。
第四，以其人之道，还治其人之身。阴险狡诈之徒善于揭人伤疤，在你最怕尴
尬或不应该丢人的时候，让你尴尬，让你出丑。你不要生气，你可以在适当的时机
也揭他一把，把他丑恶的行径抖露出来，让大家认清他的丑恶嘴脸，让他也尝尝难
堪的滋味。
6．对付自作聪明型下属
对付自作聪明的下属，不能直接骂他，只能采取“软招”的攻术。首先，多谢
他们的诚意和帮忙，从正面肯定他们帮忙的价值；之后再从侧面解释一下他们犯的
错误，最后再为他们的错误找个台阶下．甚至可以在最后把错误归在自己身上，是
自己解释不全，才会累他白花精力，相信他也会十分轻松地接受意见。
其实，只要适当引导，自作聪明的员工，不难训练为有用的员工，所以不要放
弃他们，这些人可能是公司重要的资源。
管仲是齐桓公的宰相，他当宰相的期间，实行了一系列的强国政策，使齐国成
为春秋时代最富足、最强盛的大国，称霸诸侯。
管仲死后，约90年孔子才出生。管仲是思想家的大前辈，他跟其他思想家不同
的地方，在于自己实际参与了政治，所言所行，无不合乎实际，绝非空言而已。
他在齐国，能够顺利推动强国政策，说穿了，是得力于他的“识人有术”。由
于有了知人之明，用人得当，政治上的一切措施，都能按照他的道理想，逐一推展，
齐国才能一跃成为当时的霸主。
管仲在《管子》一书里的“形势篇”中，详述了他独特的人物鉴定法，他那一
套“识人术”，在数千年之后的现代企业里，仍然可以适用。下面我们就逐一加以
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