虽然书中不足之处很多，但我热切希望本书能有助于人们对韩国、韩国企业界人士的苦恼和热情的理解。
乐喜金星集团董事长
具滋暻
1994年8月
写在前面
我希望这本书的读者首先是我们公司的全体职工。
我们着手开展经营革新，已有三年多了。在这三年多的时间里，我曾竭尽全力想与更多的职工促膝谈心，并到全国各地的工厂演讲。但仍有许多未尽之言和没见过面的同仁，总有一种无法了却的负债之感。
于是，我以给每一个人写信的心情写了这本书，通过它也许多少能实现与所有职工统一意志、通力合作的愿望，我这样期待着。
对于我们，“开放”已经不是什么新鲜词；“危机”，也并非危言耸听的概念。我们的职工中，如果有人抱着这样的想法：“难道象乐喜金星这样的大公司也会倒闭吗？”那才是真正的危机。
我有意选了“道路，只有一条”这样一句话作为书名，是希望大家正视当前的危机，明确认识克服危机的道路只有一条，即我在这本书里所指出的，必须坚持自主经营，深刻体会新经营思想的实质，并付诸实践。
得不到全体职工共鸣的任何经营新的构思，就如同一张废纸。我殷切希望：他们读了这本书之后，能够自觉地认识到，自己就是向着21世纪展翅高飞、实现梦想、创造美好时代的评价翁，从而站在队伍的前列，去领导革新这一伟大的长征。
我还希望有关公司的经营者们，也能成为这本书的读者。
要实现我们的经营思想——“为顾客创造价值”，只依靠乐喜金星职工的实践是不够的。要实现我们的经营思想，到21世纪成为一个超级优秀企业，这是乐喜金星的远景规划。要达到这个目的，除了我们全体职工的艰苦努力之外，还需要那些有关公司与我们同舟共济，通力协作。
我同时希望，我国的企业家们也读一读这本书。
攀登世界最高峰，是我们韩国所有企业的共同目标。要达到这样一个目标，不能只依靠一两个企业的革新；必须在整修韩国企业中，营造一股革新的风气，形成坚实的激烈竞争的土壤。到那个时候，我们才能达到这样的目标。
我盖了平房，你就盖两层楼，在你的刺激下，我又盖了三、四层……通过这样一个过程，我们大家都会强大起来，共同向着更高的顶峰攀登。我们大家都摩拳擦掌、摩厉以须，然而，我们真正的竞争对手，不是国内的企业，而应该是世界的先进企业。
在这个意义上，我真诚地希望：这本书所叙述的一点经验，对包括我们的竞争对手在内的我国所有企业的领导者和全体职工，能起一个他山之石，可以攻玉的作用。
我还希望，未来21世纪的主角，他们应该了解我们今天的企业所面临的困难，希望他们同我们一起惆怅、一起苦思：“到21世纪，怎样才能使我们的企业耸立在世界的顶峰上？”我希望这本书对他们有所帮助，促使他们树立起崇高的理想和明确的目标。面向未来，立足于今天，尽心竭力。
最后我还希望政治、文化等社会各界的领袖们，也在百忙之中抽空读一读这本书。
如今，我们的企业都在内外两个战场上拼搏着。我想作为疏导社会舆论的领导阶层，应该了解而且支持我们的企业。
实事求是地说，企业在国民眼中的形象，并不是十分完美的。尽管如此，在即将面临的经济危机中，这些企业仍将屹立在惊涛骇浪的最前沿，负起独挡一面的责任。因此，我希望他们通过本书能了解“企业家们为了克服危机，经历着一种什么样的痛苦；企业家们呕心沥血一心想要成就的是一种什么样的事业；企业真正需要攻克的是什么课题；企业为此而急切需要的又是什么。”
鉴于这样的希望，我想毫不掩饰地扬扬“家丑”。在本书里，我尽可能详细地描述了在革新历程中所经历的苦恼和矛盾，以及为了克服它们所做的种种努力。
如果我的这些朴素的文字，能够唤起全体国民的警醒，与我们同仇敌忾，同甘共苦，将使我感到最大的欣慰。
宣布经营思想二周年（1992·2·20）之际
具滋暻
目录
中文版序言
写在前面
第1部 为顾客创造价值
一场不可避免的角逐
无人相信的危机
冷面馆的标语
黑白电视机时期的回忆
狗鱼的故事
先父的遗容
走出镜框的经营思想
一位家庭主妇的启示
油纸炕文化
盆唐区公寓
被剥夺的自尊
纤弱的女人之手
最初的顾客就是永远的顾客
40年的变化
老顾客迷
杀一儆百
董事长？总经理？……职工！
第2部 自主经营
道路，只有一条
导致破产的歪着
划艇赛和橡皮船赛
专业世界里不存在万能
离合原则
元老们的决断
选人的苦恼
甘当一名小学生
天助自助者
长生不老之路
具院长的忠告
最终摆脱苦海
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