这堂课的内容，值得一听！
“第一，我们要注意新出现的掌柜信用。
从去年开始，淘宝更侧重于店铺的综合表现，去年下半年卖家中心开始出现了“掌柜信用”。
从五个方面来评估卖家的综合能力，分别是：卖家资质、经营能力、买家评估、合规经营、经营稳定性。
作为新店铺，其实初始分是平衡的，只要产品好，经营完善。
那么就可以提高这几方面的评分，从而提高信用等级，等级越好，对店铺搜索流量和推荐展现上，都有权重辅助。
并且报名活动，通过的几率也高。
而且接下来淘宝会把这个信用，作为衡量店铺是否可以参加活动的标准。
所以说，这个好评率还是相当相当重要性的。”
她的美眸随即看向萧苏安，充满了惋惜与无可奈何之色。
萧苏安无奈地嘴角一扯：为什么每次一讲到好评，就非得往我这边看呢？难道我脸上写着差评两个字？
“第二，新店铺，维护此权至关重要。
如今淘宝竞争大是众所周知的，新店在销量评价等方面是不如老商家。
所以现在的综合表现，其实对于有好产品，好服务，新颖的店铺是一个立足的机会。
就拿经营能力来说，主要包括成交、纠纷退款率、品质退款率；
再拿合规经营来说，包括违规扣分、售假扣分等；
另外买家评价就包括好评、DSR评分等……”
李曼娓娓道来，她的目光不由自主地再次落在萧苏安的脸上。
他目不转睛地盯着李曼看，粗眉一扬：拜托，别每次一讲到好评就往我这里看，不知道的，还以为你被我帅气的脸给迷住了呢！
李曼不动声色地收回目光，她继续认真地讲着，台下其他学员听的认真，尤其方平，全神贯注，还做着笔记。
至于萧苏安，当然也是洗耳恭听了！
之后的内容，李曼也讲到了淘宝客和直通车这些花钱的引流方式，但没有讲具体操作的方案，她是打算下次单独一节课重点讲，毕竟直通车的操作不是一两句能说清的事。
台下学员一个个醍醐灌顶的样子，受益匪浅啊！
“大量的流量，会带来了大量的点击率，同时店铺的销量也会提高，这是一个正比关系，请大家记住这一点。”她顿了顿。
萧苏安觉得李曼讲得挺好的，但她却忽略了一点，那就是……
他举起手：“李讲师，你说的很对，大量的流量，会带来了大量的点击率，同时店铺的销量也会提高，这确实是一个正比关系，但是，我们都忽略了一个名词……”
此言一出，其他学员的目光不约而同地齐刷刷地看向萧苏安。
但眼神不同：有惊讶的、有崇拜、有看热闹的……
不过大家的想法却出奇的相同，那就是想听一听他的高论。
忽略了一个名词，到底是什么名词啊！为什么说话说一半啊！
李曼的心里好捉急啊！
她俏生生地站着，心里纠结，纠结要不要让他起来讲。
为人师表不能独裁，也应该听听学员的意见，相互交流才是。
“萧苏安，你站起来说吧……嗯……就站自己桌位上说吧！”她补充了一句。
“李讲师，你确定要我站自己的桌位上说吗？”他再次确认道。
“嗯，你就站自己的桌位上说吧！”
她点点头，她觉得他问的问题好无厘头啊！
“好吧！我知道了！”
他勉为其难地从椅子上站起，随即一只脚踩在椅子上，另一只脚踩上桌子，然后稳稳地站在他的桌位上。
此举，小伙伴们都惊呆了！
李曼一脸茫然！
她招手示意他下来：“萧苏安，你怎么就站到桌子上去了？”
“李讲师，这不能怪我，是你让我站在自己的桌位上说的，我刚才还特意问了你一遍，做人嘛！诚信是非常重要，我也很看中诚信。”
他一脸无辜的表情看着她：请叫我耿直BOY！
李曼：？？？！
满满的套路啊！
哎！
又被这家伙套路了！
“那你上来，来我这说。”
“好！”
他一跃下来，几个箭步走到李曼身旁，他冲着李曼微微一笑，随即站在讲台前，目视着台下的学员。
“那个名词，就是转化率。
有些时候我们努力提高店铺流量之后，发现转化率却降低了，那是因为转化率还受到更多因素的影响。
一场老客户维护的转化率，似乎总是比报名一项活动来的更高更稳，这是什么原因呢？”
“什么原因啊？！”其他学员好奇地问道。
“这里就要说道一个二八定律。”
“二八定律？”
“对，二八定律！是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%。
其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
也就是说虽然百分之八十的新客户，对我们来说尤为重要，但这百分之二十的老客户，才真正的是我们店铺的消费主流人群。
细心观察数据的卖家会发现，很多时候新顾客进店之后选购再三也未必会下单购买。
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