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社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(101)

  谈判进入中期阶段后,如要某一方的权力确实有限了,那么,另一方应 该施加各种影响,争取在他的权力范围内成jiāo。权力有限的一方应该利用电话、传真机和其他设施,与老板取得联系,解决因“职权有限”而造成的问 题。

  yù擒故纵

  在一个由两人组成的谈判小组中,其中一个成员在谈判的初期阶段起主 导作用,另一个人在结尾阶段扮演主角。

  这样做的好处,在于洽谈开始时,小组某一成员(硬派)则保持沉默, 寻找解决问题的办法,然后建议作出让步。这当然须在不会损害第一个主人的“面子”的原则下。

  这样做的不利之处,在于使谈判工作更加复杂化。因为按上述做法行事, 两个谈判人员要密切配合,这是很费力的事qíng。

  这个策略是很难对付的。相应的反措施是:首先,另一方应该放慢让步 速度,不要很快就在持qiáng硬态度的人面前让步。但是,当持温和态度的人上场演主角时,若要使对方做出过分的让步是很困难的。

  扮猪吃虎

  “为什么”是一句探求原因的问题,甚至有时是在一方说明原因后的进 一步探求。比如下列的对话:“我最多只能出十万元。”

  “为何如此?”

  “如果再多出,就无利可图了。”

  “为什么?” 如此等等。

  这种使用“为什么”的提问方式,在jiāo涉阶段初期有积极作用,它可以 帮助我们了解对方是如何真正评价事物的。

  同时,这也是我们在某一阶段提出的一系列问题中的一部分问题。 对于这一策略的反措施是,对对方的疑问“为什么”只提供最简要的qíng况,在直接答案后面不做详细的解释。不过要注意,在jiāo涉初期阶段,对方 有权迫使我们回答对他们有益的qíng况。

  要是对方过于频繁地发问“为什么”,比如,在我们试图提出新的建议 和准备让步的时候,对方就无理要求针对所有细节都加以说明,我们就可以 开始进行反击。

  缓兵之计

  谈判进行了一段时间以后,可以休息五至十分钟。在休息期间,让双方走出会谈大厅,回顾一下谈判的进展qíng况,重新考虑自己,或者让头脑清醒 一下再进入洽谈,这些都是有必要的。

  一般qíng况下,休息的建议是会得到对方积极响应的。休息不仅有利于自 己一方,对双方,对共同合作也十分有益。

  休息是有积极意义的。它使双方有机会重新计划甚至提出新的构想和方 案,可以使双方在新的气氛下再聚一堂,使jīng力和注意力再度集中起来。

  有人担心休息会有消极作用,担心会破坏刚才的谈判气势,会使良好有 效的谈判气氛受到gān扰,或者会给对方改变方针的机会。实际上,这种担心 是多余的。

  其次,应安排休息的程序。

  1.一方面说明休息的必要xing。比如:“我想,如果现在休息一下,可能 有利于我们双方好好地谈判??”。

  2.简单总结一下刚才进展qíng况,并且提出新的建议。比如:“我们已经 谋求出可以解决价格与折扣问题的方法。我建议现在大家想想是否还有别的 解决途径??。”

  3.确定休息的时间。比如:“15 分钟够不够?”

  4.避免提出新议题。如果对方想提出新的议题来讨论,要求他在休息后 再说。在需要休息的时候,不要让对方有产生讨论新议题的机会。

  在休息期间,我方要考虑的问题应该是明确的。应研究怎样进行下一阶 段的谈判,归纳一下正在讨论的问题,检查我方小组的工作qíng况或者对以下的谈判提出一些新的构想。同时要考虑怎样重新开谈,考虑往下的洽谈方案 和如何做开场陈述。最好能带着新的建议重新步入谈判大厅。

  休息是一种有很大潜在影响的策略,适当地运用这一技巧,可以帮助我 们达到共同获利的目的。

  糙船借箭

  采取“假定??将会”的策略,目的是使谈判的形式不拘泥于固定的模 式。比如,在谈判中,不断地提出如下种种问题:“如果我再增加一倍的定货,价格会便宜一点吗?”

  “如果我们自己检验产品质量,你们在技术上会有什么新的要求吗?” 在试探和提议阶段,这种发问的方法,不失为一种积极的方式,它将有助于双方为了共同的利益而选择最佳的成jiāo途径。 然而,如果谈判已十分深入,再运用这个策略只能引起分歧。如果双方已经为报价做了许多准备,甚至已经在讨价还价了,而在这时,对方突然说:“如果我对报价做些重大的修改,会怎么样?”这样就可能损于已形成的合 作气氛。

  因此,“假定??将会”这个策略,用在谈判开始时的一般xing探底阶段, 较为有效。

  赤子之心

  从字面上讲,这句话的意思是愿意向对方提供全部qíng况。实际上,完全 把自己bào露给对方是不可能的。因为我们既无此高超的表达能力,也不可能诚实到把自己的全部qíng况告诉对方的地步。人们总有一些不愿意和不可能全 部告诉别人的事qíng。

  因此,我们讲的“赤子之心”是指向对方透露 90%的qíng况。 有些人认为,在谈判过程中,毫无保留无异于“自杀”。事实却不是如此,这离“自杀”还远着呢! 有的谈判人员的xing格特别直慡和坦率。他们不但有与对方达成协议的能力,还能够不断地为对方提供qíng况,提出建设xing意见。这种xing格很值得奖励, 它能使对方与我方积极配合。

  因此,如果能够把“赤子之心”和“达成协议”的其他技巧联系起来使 用,并使其发挥作用,这对双方都是有利的。

  走为上策

  当谈判人员特别是谈判小组领导人对于谈判桌上的进展不满意时,常常 使用“脱离现场”这种策略。它经常是谈判陷入僵局或无法继续下去的时候 使用的一种策略。

  当谈判小组长认为,双方需要在某种新环境中非正式地见面,用以鼓励 为谈判建立一种信任和坦率的气氛的时候,也要采用这种策略。

  众所周知,“jiāo际场所”里充满了愉快的气氛。英国人到“绅士俱乐部”, 芬兰人去蒸气浴室,而日本人则在公众澡堂。

  这种策略,对于双方重新建立一种合作jīng神是十分有帮助的,如果有足 够时间、机会和新的建议,它能使大家意见合一。这个策略的价值在于:避开正式的谈判场所,把谈判转到轻松的环境中。当然,如果把全部谈判都搬 到俱乐部来进行,也是不合宜的,但只要小心谨慎,这不失为一个有效的策略。

  杠杆作用

  在商业上,leverage 指的是运用你实际拥有的资产,获得大量利益的能 力。例如,一家拥有 leveraged股票,符合杠杆作用的特别股。意思指的是, 股东运用借来的资金来增qiáng企业的获利能力。它所以称做“1leveraged stock”,因为此借贷增加了公司的资本,但是并没有增加享有公司资产所有 权、参与公司经营的人数。所以,在理论上,此等股票更具价值,因为,同样的公司资产所有人(人数不增加)现在比起刚投资时拥有更多的钱可运用。 同样,leverage 指的是投机者运用利用投资的活动。投机者借钱(杠杆作用)


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