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经营管理方略_[美]戴尔·卡耐基【完结】(68)

  训练员的指导行为如下:(1)请大家想想看,在哪些时候我们明知自己不对,但又改不过来?这时 候我们可以容许别人帮助我。

  (2)当我们知道自己在某些时候容许别人帮助我们达成“自我挑战”的目 的,我们就比较容易知道何时可以“挑战他人”。摘要(1)当我自己前后矛盾、不一致的时候。

  (2)当我不愿意面对事实,而有意或无意扭曲事实时。

  (3)当我不想负责,而将责任推诿给别人时。

  (4)当我很迷乱,找不到问题的重点和方向时。

  (2)当别人挑战的时候,我希望他态度或口气如何? 训练员的指导行为如下:(1)想想看,你希望别人怎么挑战你,你才比较容易接受?

  (2)他们如果??你会觉得很不舒服?

  (3)我们试试看把好的留下来。把不好的部分去除。 摘要(1)秉持高度理xing的态度。

  (2)用假设语气。

  (3)用一种投入的态度而不是事不关已。

  (4)用渐近的方法,而不是单刀直入,一针见血。

  (5)他不只是看到我的缺点,也知道我的优点。

  (6)他能具体一点,而不是吱唔其词。

  (3)我如何挑战他人? 训练员的指导行为如下:(1)好,最后我们来整理一下,怎么做才是最理想的方法?

  (2)还有没有其他方法?

  (3)谁可以做个结论? 摘要(1)与对方先建立良好的关系。

  (2)出于善意与真诚,而不是为挖苦、讽刺、中伤对方。

  (3)运用同理心和自我开放来挑战他人。

  [之四]:内——外控量表 这个问卷是用来了解各人对某些事qíng的看法。全问卷 19 题,在每题之下陈述对某一事qíng的两种(A 与 B)不同的看法。作答时,请您按照自己的意见, 从两种看法中选取其一,并请在答案纸上同题号下圈选 A 或 B,作答时,请注意以下四点:(1)这不是测验,无论怎样作答,将来结果与您的能力和成绩都没有关 系,请放心独立判断迅速作答。

  (2)作答时,全凭自己的意见。不必考虑“对”与“错”或“应该”与“不 应该”。只要它代表或接近您自己的看法,那就是好的。

  (3)假如您对某事的两种看法都同意或都不同意,那就勉qiáng选取接近自己 意见者作答。

  (4)作答后,如果以为某一问题圈选错了想要改正,那就在已圈过的地方 打个记号,并在相对地方打个○号。

  1.A 儿童陷于苦恼是因为父母动辄处罚他们的缘故。

  B 父母对儿童管教太松,使得今天大部分的儿童常惹来麻烦。

  2.A 人生许多不愉快的事,部分归因于运气欠佳。 B 人们的不幸是由他们所造成的错误而引起。

  3.A 我们之所以会有战争,其中一个主要原因是人们对政治缺乏充分的 兴趣。

  B 不管人们如何竭尽心力去设法防止战争,战争总是难免的。

  4.A 在这世界上,人们终究能获得他们所应得到的尊重。

  B 很不幸地,不论个人如何努力,个人的价值时常不被认定。

  5.A 认为老师对待学生不公平,这种想法是荒谬的。

  B 大多数的学生不明白他们的成绩受意外因素影响有多大。

  6.A 一个人没有很好的运气,不能成为一位有力的领袖。

  B 有能力而不能成为领导者的人,是因为他们没有抓住机会。

  7.A 不管你怎样用尽苦心,某些人也不会喜欢你。

  B 不能得到别人喜欢的人,是因为不知道如何和别人相处。

  8.A 遗传乃是决定个人人格的主要因素。

  B 个人的生活经验才是决定他个人人格的因素。

  9.A 我时常发觉命运支配着一切,该来的总会来。

  B 对我来说,相信命运总不如自己决定行动的正确方向来得好些。

  10.A 假如学生有充分准备,便无所谓有不公平的考试。 B 考试题目常与课程无关,用功也没用。

  11.A 成功乃是努力的结果,运气对它很少甚至毫无作用。 B 得到一份好的工作,主要靠有好机会。

  12.A 一般公民对政府的决策是有影响力的。

  B 这世界为少数有力人士所cao纵,大众小民无能为力。

  13.A 当我拟定计划时,我就确信能够实现。

  B 拟定太过长远的计划,未必是明智之举,因为未来的事qíng要看运气 的好坏而定。

  14.A 有一些人的确一无是处。 B 每个人都有一些优点。

  15.A 在许多qíng况下,个人的成功绝少与运气有关。

  B 许多时候我们实在能够用掷铜板的方法来决定我们应该做些什么。

  16.A 能够成为领袖的人,经常是那种很幸运而先得了适当机会的人。 B 做事成功,要靠能力,运气是不会有太大关系的。

  17.A 就世事而论,我们大多数成为qiáng权的牺牲者。我们对qiáng权不能了 解,也无法控制。

  B 人们主动参与政治与社会事务,便能控制世界大事。

  18.A 大多数的人都不了解他们的生活被意外事件所cao纵的程度。 B 严格说来,根本就没有所恋爱“运气”这回事。

  19.A 每个人都应该最于承认自己的过错。 B 一个人最好是掩饰自己的过错。

  20.A 要知道一个人是否真正喜欢你,是件困难的事。 B 你有多少朋友,完全看你是怎样善待他人。

  21.A 发生在人们身上的事qíng,总是好坏参半的。

  B 大多数的不幸,是因为能力不够、无知或懒惰而引起。

  22.A 只要我们有足够的努力,便能消除政治上的腐败。 B 人们要控制政府官员的所作所为,是相当困难的事。

  23.A 有时候我实在不了解老师是凭什么给分数的。 B 我下多少功夫,便能得到多少分数。

  24.A 贤明的领袖希望人民自己决定应该做些什么。

  B 贤明的领袖会清楚地告诉人民他们应该做些什么。

  25.A 我常常觉得对很多事qíng无能为力。

  B 我不相信机会或者运气对我一生是重要的。

  26.A 人们感到孤独,因为他们不会使自己变得友善些。

  B 想办法取悦别人并没有多大用处,别人若喜欢你,自然就会喜欢你。

  27.A 是学校太重视体育活动了。 B 团队运动是培养品格的好方法28.A 发生在我身上的事qíng,都是我自作自受的。

  B 我有时觉得对自己生活的方向,没有足够的把握加以适当的控制。

  29.A 通常我不了解政府宫员所作所为的真正原因。

  B 人们对各级政府的好坏,毕竟都有责任。

  [之五]:内——外控量表答案纸 姓名:—/xing别:—/年龄:—/// 1AB 6A(B) 11(A)B 16A(B) 21A(B) 26(A)B 2A(B) 7A(B) 12(A)B 17A(B) 22(A)B 27A(B)

  3AB 8A(B) 13(A)B 18A(B) 23A(B) 28(A)B 4AB 9A(B) 14A(B) 19(A)B 24(A)B 29A(B)

  5AB 10(A)B 15(A)B 20A(B) 25A(B)


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