（假设qíng况：为期三周的新人讲习会结束后，派来本单位——汽车分销 处服务。高中毕业和大专毕业的各数个，致词者是分销处主管。）
大家早！怎么样？ 20 天的讲习会，苦是苦，总算透一口气了吧？看来 jīng神都很饱满，这是好现象。过宿舍生活的人，是不是习惯了？有什么问题尽管提出来商量，别客气。××君是不是开始患思乡病了？
言归正传。今天起，各位都是本分销处的正式职员了，我以主管的身份， 跟各位讲几句话。
我们××汽车公司销售的是全国最好的车子，在本地区的市场占有率高 达五成。
以如此优秀产品开创辉煌业绩的本单位，现在又加入了你们这一批生力 军，同事们都信心百倍。
可是，别忘了业界的竞争一天比一天白热化，实在一刻也不能放松。我 们期待各位，在销售的第一线也好，或在内部做管理xing作业也好，都能把前辈们建立的业绩和传统，更加发扬光大。
“顾客至上”，这是本处的传统。 让有意买车的市民，都能买我们牌子的车——这是本处的理想目标。
在本处进出的来宾和顾客，一定要笑容相向，这是实现理想的第一步骤。 对任何人这样笑一笑（表演一下），打招呼，这种事谁都会做，可是就有很多公司没法做得彻底。这就是忘记了“有顾客才有我们”的道理，忘记 了作为一个生意人或一个人最重要的“感谢之忱”。本处的成员，若不牢记这一点，他一定gān不下去。我要请各位马上摆出“顾客至上”、“有顾客才 有我们”的架势，来应付各种工作。
然后，我要求各位的是，工作要自动自发，不但做得好，也要做得快。 旁人一催再催，才懒洋洋地工作，那副德xing看了真叫人作呕，份内的工作，不等别人提醒，就要gān脆利落地完成。
最后，希望大家怀着热忱做事，马上实践，不能拖拉。 心中不可忘，“顾客至上”、“自动、迅速地做”、“怀着热忱”，这三件事，我们一定要贯彻始终。公司的繁荣，各位的成功，全赖起而行这一 点。谢谢大家！
激励行为的十要和十不要当今企业领导不够成功的最大的、也是唯一的症结所在就是：我们所需 要的行为和我们所激励的行为之间的巨大脱节。而另一方面，在工作成绩和激励之间建立起恰当的联系，是提高企业工作效率的唯一的、也是最大的关 键所在。一提到业务的成功，我们大多数人首先想到的都是金钱、统计数据、事实和数字，但是，所有这些材料和图表，仅仅象征着人们的集体努力。激 励人们去做好的行为，你就会得到好的结果；不激励好的行为，你便很可能得到不好的结果，这便是“世界上最伟大的管理原则”——激励——所传达 的简单信息。因为“能得到激励的事才会有人做”。
那么应该激励的行为是什么呢？下面我们列举 10 种应该受到激励的重 要行为，同时还列举 10 种相反的、不应受到激励，恰恰又是大多数企业领导惯于激励的行为。
（1）激励解决问题的坚定方案，不激励见效快的敷衍。
（2）激励冒险jīng神，不激励随遇而安。
（3）激励行动果断，不激励循规蹈距，行动迟缓。
（4）激励独创jīng神，不激励亦步亦趋。
（5）激励使工作简单化，不激励不必要的复杂化。
（6）激励默默无闻而又见实效的行动，不激励无是生非吵吵嚷嚷。
（7）激励工作质量，不激励求速而不顾质。
（8）激励忠心耿耿尽职尽责，不激励得过且过碌碌无为。
（9）激励团结合作，不激励互相拆台，勾心斗角。
（10）激励聪明灵巧的工作，不激励杂乱无章的工作。
激励cao作应注意的问题激励原则分析的是激励活动本身应遵循的一般规律，激励cao作的要则是 指进行激励cao作时应该注意的一系列问题。
（1）愈少用恐惧愈好。虽然恐惧是使下属服从的有效手段，但是群体成员 会觉得没有安全感，从而带来负作用。
（2）帮助下属建立安全感。在社会主义市场经济条件下，竞争日趋激烈， 大多数人都不同程度地缺乏安全感。他们担心失去什么，又担心得到什么，在这方面耗费了很大jīng力。如果帮助下属建立安全感，会大大解放下属的生 产力。
（3）善于开发下属的创造xing。如果说，下属不愿接受某些困难工作部分地 源于缺乏勇气和热qíng，那是有一定道理的。但有时是因为缺乏解决困难的创造力。这时，成功的企业领导所要做的，莫过于开发他的创造力，使他获得 解决困难的方式和方法。
（4）注意qiáng化下属的优点，弱化其缺点。在使能力超群的下属努力工作的 同时，必须准备接受和容忍他的缺点。如果你不能容忍下属的缺点，那么留在你身边的，多半是些平庸低能之辈；而这才是你最大的缺点。对有些下属而言，与其挖空心思地去纠正他的缺点，还不如尽最大努力使他充分发挥优 点。
（5）要尽量使工作充满乐趣。工作既是一种谋生手段，又是一种jīng神寄 托。当工作仅仅作为前者而存在时，它对人的吸引力会大减，人们工作也是“不得已而为之”。尽管企业领导可以通过各种组织规章制度，使下属与工 作结合起来，但由于工作并不能给他们带来乐趣，这无疑压抑了他们的工作热qíng和积极xing。在这种qíng况下，企业领导应尽量使工作充满乐趣，使下属在 愉快的心qíng下接受和完成任务。
（6）不要以自己的习惯或模式qiáng求下属。世上没有两片完全相同的树叶， 也不存在两个完全相同的个体。任何成功的企业领导都不能以自己的习惯或模式qiáng求下属。否则，下属将会变得无所适从，“左右不是人”，既难以接 受和适应企业领导要求的习惯或模式，又会搅乱原有的习惯或模式，成语“邯郸学步”说的就是这个道理。
（7）不要忽视细节。所谓“细节”包括：自尊、自由、信心、依赖、爱、 成就感等。常听一些下属这样说：“只要企业领导略表赞赏之意，我就会工作得更上心、更快乐”。对这些人来说，企业领导及时说些赞赏、鼓励的话， 往往比奖金更能打动他们的心。
（8）培养下属的自信心。即使能力相当的下属，仅仅由于自信心不同，其 工作劲头的结果就有很大不同。所以，培养下属的自信心是一种既重要又便宜的“动力投资”。这里，以下几点需要注意：（1）与下属jiāo谈时，要认真对待，让他觉得受到重视。
（2）不要勉qiáng下属做无法办到的事。
（3）积极鼓励和赞扬下属的创见，要尽量给部属以表现的机会。企业领导 要让成员多抛头露面，如开会时让部下多讲几句话，企业领导讲话时，多引用部下的意见和观点。
（4）托付责任时，让下属按自己的方式尽qíng发挥。即使事做得不当，也不 要马上收回成命。对下属要仁慈、体恤。
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