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社会交往技巧_[美]戴尔·卡耐基【完结】(55)

  十一、使“再见”说于听众的微笑中

  ●“你必须使‘再见’说于听众的微笑中。”——乔治。柯赫●“当听众听到最愉快的顶点,你就应该设法早些结束了??”——戴 尔。卡耐基

  在演说中,哪一部分最可以显出你是熟练的还是没有经验的?你是敏捷 的还是笨拙的,你要知道吗?我告诉你,就是在开头和结尾。戏院中有一句老话:“从上场和下场的jīng神上,就可以知道他们有没有本领的。”这句话 虽然单指演员,然而对演讲者也很适用。

  不论做什么事,开头和结尾,都是最不容易做得良好的。例如你去参加 一个宴会,在进门时的寒暄以及告别时的态度,就可以看出是不是老练。在做商业访问时,最难得是顺利的开头以及获得成功的结果。

  在演说中,最重要的一点还是在结束上:因为最后的字句,虽然已经停 止,但仍在听众的耳中旋转,使人记忆最久。可是初学的人很少注意到这一点,他们的结束,常常是失之平淡而不能尽意。

  现在,我们来讨论一下他们普通的错误以及矫正的方法:“上面是我对于这件事qíng要说的一些话,现在,我想停止了。”这并不 是一个结尾,实在是一种不能原谅的错误。因为你的话既已说完,不妨就此坐下,表示你的话已经十分妥善,让听众自己去回味,而何必要说这几句废 话呢?

  此外还有一个普遍易犯的毛病,就是当你已讲完而不知怎样停止时,常 常一句话反复说上好几遍。记得约士比林斯教人捉牛不要握牛角而拉牛尾,因为牛尾容易放手。但这位演说者却是捉住了牛角,因此想尽方法不能放手, 只好握住牛角转起圈子来,结果还是没有离开一步。一句话反复多说徒然给人留下不好的印象。

  怎样才有好的结尾?

  矫正的方法,就是演说之前应该把结尾语准备纯熟。因为你一开始演说 后,你全副的jīng神早已贯注在所讲的话上了,无暇临时去想应该怎样结束。

  历代极成功的演说家如韦勃斯特、柏莱特、葛莱斯登等人,他们也都是事先 把结尾写下来记熟了的。

  初学演说的人,如能常常应用这些演说名家的步骤,是不易失败的。他 应该把结尾语早已想好,温习几遍,温习后虽然不能把字句完全一一背熟,但意思非完全记住不可。

  即席演说,在讲的时候每多变更,因为需要删削以适合未能预料的变化, 配合听众的反应。如果在事前能够准备好两三段不同的结束话,更是一个聪明的办法:因为这一个不适用,那一个也许可以。

  有许多人在演说的中途,就随便的横讲开去,这好像一辆汽车,中途突 然乱开,不但大大地糟蹋了汽油láng狈的挣扎一阵,而且将得到一个不堪设想的结局。矫正的方法,就是要多多练习,多备汽油。

  初次登台演说的人,常常犯了停止得太唐突的毛病。他们结束的方法未 免太欠圆满了。其实他们并没有结束,只是唐突的中止。正好像一位朋友正在谈话,突然鲁莽地站起来走了,连一句告别的话也不说一样。 大演说家林肯,在就任第一次大总统时所糙拟的演说辞也发生了这种错误。那篇演说,发表在非常紧张的时刻,分裂和仇恨的乌云已经布满了上空。

  几星期后,血腥和破坏的bào风雨便chuī遍全国了。他对南部民众的演说,本来 预备的结束是:“不满意的国人们,在你们的手里,抓住了内战爆发与否的动力,如果你们自己不做侵略者,政府是绝不会攻击你们的。你们虽然不曾 立下一定要推翻政府的誓言,我却有一种神圣的约言,要决心保护政府和扶助政府。在你们没有立誓不破坏政府之前,我绝不会畏缩而不去卫护政府。

  ‘战争?和平?’这个严重的问题,完全cao在你们的手中!“ 林肯拿这篇演说稿jiāo给国务卿席华德看。席华德指出这结束太鲁莽一些,易于激怒听众,因此他拟了两篇,林肯接受其中的一篇,略加修改,然 后发表。结果他就任第一次大总统的演说,不再有易招人怒的唐突,充满了优美的诗意而达到了友善的顶点。那结尾是:”我们是朋友而不是仇敌。虽 然我们的qíng绪,有时候相当紧张;但我们的友qíng,却不能因之而破裂,我们绝对不应该成为仇敌的。神秘的音弦,将奏出全国统一的欢歌,通过每一个 战场,烈士的坟墓,到广大地域的生灵和家园里。“

  初学演说的人,怎样把自己的qíng绪,很恰当地用在演说的结尾呢?这是 没有机械的规则的,它和一个人的修养一样微妙得很。它完全是一种感觉,但这种感觉是可能养成的,就是多多学习一般大演说家所用过的方法。下面 有一个很好的例子,是韦尔斯亲王在加拿大帝国俱乐部演说的结尾:“诸位,恐怕我说得离题太远了,并且关于我自己的话也讲得太多了。 但是,我今天能和诸位说出了我自己的地位和责任,真是十分荣幸。我可以向诸位担保,我一定尽我的力量去完成我重大的责任,决不辜负诸位诚恳的 信托。”

  这一段话,即使一位瞎子听了,也会立刻知道他的演说已经结束,而不 像一缕游丝似的仍在空中摇曳。真可说是圆满异常!

  已故牛津大学校长,曾经对于林肯就任第二任大总统的一篇演说,赞誉 备至,称之为“人类中最光荣而最宝贵的成绩之一,是神圣的人类雄辩的真金。”我们现在录在下面:“我们对于大战灾祸能够早点结束,都很热诚祈求。但是,如果上帝还 要使战争继续下去,并把世人辛苦了 250 余年积下来的财产完全花尽,受到鞭答的身体还要受一次刀枪的残害,那我们还是说‘上帝的审判,完全是真 实而公平的。’不论对什么人,都要慈爱而不要怨恨,我们还是遵照上帝的意思,坚持正义,继续努力,完成我们的工作——整顿我们已经残破的国家, 纪念我们战死的烈士,以及战争而造成的孤儿寡妇,以达到人与人之间的永 久和平。”

  读者先生,我们读了前面所引的我认为历来大人物口中最美妙的演说结 尾,你们感觉到怎样?你们能不能找出一些比这更仁慈更热qíng的结束语来?

  威廉。巴登在《林肯的一生》中说:“林肯在甘第斯堡的演说已经十分 伟大,然而他第一次就职总统的演说,比那还要伟大??还是林肯一生中最感人的演说,他因了这演说,使他的智慧和jīng神的威力达到了登峰造极之境。” 卡尔。岂尔兹说:“这简直是一篇神圣的诗,美国历来的总统,从未对美国的民众讲过了这样的话。而且美国的总统,也从不曾有过一位在他的心底里找出这样的话来。” 当然你也许不会像美国的总统或是英国的首相那样,得到发表不朽演说的机会。你的目的,也许只要能够在听众面前,比较完满地结束一篇短短的 演说吧!那么请照下面的话,试试看:

  归纳要点

  不过几分钟,一位演说者往往也会讲到离题目极远的范围中去。他讲完 的时候,听众对于他那篇演说中的要点,早已弄不清楚了。一般演说者大都不明白这一点,他们以为他们的脑海中,对于自己演说中的整个要点十分清 楚,所以听众也应该和他们一样清楚。其实,演说者把他要说的话,事前已经有过多时的思量,所以他当然是十分清楚的;可是听众方面,他们是完全 生疏的,所以演讲者的话,好像是抛到他们身上去的一把铁砂,他们虽然是被抛中了许多,可是,大部分还是滑落下来。他们虽然听到一堆话,但是他 们对这一堆话始终没有一句完全了解记入脑中。


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